Alltricks レビュー 473

Alltricks からの回答

2026年4月8日

Hartelijk dank voor uw feedback. Uw tevredenheid is onze absolute prioriteit, en we betreuren het ten zeerste dat u niet volledig tevreden bent over uw expresslevering.
Na controle van uw bestelling willen we graag enkele feiten met u delen: uw bestelling is op 25 maart laat in de avond geplaatst. Uw pakket is de volgende werkdag, 26 maart, verzonden en reeds op 28 maart bij u afgeleverd. Dit betekent dat uw bestelling binnen 2 werkdagen bij u is aangekomen, wat binnen de verwachtingen van een expreslevering valt.
We waarderen uw feedback zeer, omdat het ons helpt onze service verder te verbeteren. Uw ervaring is voor ons een belangrijke leermoment om onze communicatie en verwachtingen rondom expressleveringen nog duidelijker te maken.
Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, staan we u graag te woord. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in Alltricks.

Alltricks からの回答

2026年3月24日

Bedankt voor uw feedback. We vinden het onacceptabel dat uw bestelling beschadigd is aangekomen en dat u hierdoor ongemak heeft ondervonden. Dit had niet mogen gebeuren, en we willen dit zo snel mogelijk voor u oplossen.
Kunt u ons uw ordernummer doorgeven? Dan bekijken we uw bestelling direct, zorgen we dat alles in orde wordt gemaakt en nemen we de nodige stappen om dit voor u recht te zetten.
Uw tevredenheid is voor ons essentieel, en we willen u laten zien dat we uw vertrouwen waard zijn. U kunt ons rechtstreeks antwoorden met uw ordernummer, zodat we meteen aan de slag kunnen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Alltricks からの回答

2026年3月24日

Thank you for your feedback. We find it unacceptable that your order arrived damaged and that this has caused you inconvenience. This should not have happened, and we want to resolve this for you as soon as possible.
Could you please provide us with your order number? We will then look into your order immediately, ensure everything is sorted out, and take the necessary steps to rectify the situation for you.
Your satisfaction is essential to us, and we want to show you that we are worthy of your trust. Please reply directly with your order number so that we can get straight to work.
Once again, we apologise for the inconvenience.

Alltricks からの回答

2026年3月12日

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie over de late en onjuiste levering van uw pakket. Dit is niet de service die we willen bieden. Dankzij uw reactie kunnen we onze bezorgprocessen verbeteren en betere partners kiezen voor toekomstige leveringen in Nederland. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Alltricks からの回答

2026年3月12日

Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met uw Hoka wandelschoenen! We zijn blij dat het wachten de moeite waard was en dat u geniet van het comfort. Onze experts doen er alles aan om de beste producten tegen de beste prijzen aan te bieden.Bedankt voor uw vertrouwen en de 5-sterrenbeoordeling – dat motiveert ons om steeds beter te doen.
Tot snel en nogmaals bedankt voor uw trouw.
Met vriendelijke groet,

Het Alltricks Team

Alltricks からの回答

2026年3月9日

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre retour n'a pas encore été traité et que la situation perdure depuis si longtemps. Nous comprenons parfaitement que cela soit très frustrant pour vous.

Lorsqu'un colis est mal livré pendant le transport, nous lançons normalement une enquête auprès du transporteur afin de clarifier la situation. Malheureusement, ce processus peut parfois prendre plus de temps que souhaité.

Nous vous prions de nous excuser si la communication n'a pas répondu à vos attentes jusqu'à présent. Nous vous invitons à recontacter notre service clientèle avec votre numéro de commande afin que nous puissions réexaminer votre dossier et trouver une solution dans les plus brefs délais. Votre satisfaction reste notre priorité.

Alltricks からの回答

2026年3月12日

Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que tout vous ait donné satisfaction. Puis-je vous demander ce que nous aurions pu faire pour mériter une note de 5 étoiles ? Vos commentaires nous aideront à améliorer encore davantage notre service.

Alltricks からの回答

2026年3月12日

Bedankt voor uw geweldige feedback! We zijn trots om te horen dat u onze service als snel, betrouwbaar en voordelig ervaart. Onze experts doen er alles aan om u de beste producten tegen de beste prijzen te blijven bieden. Uw tevredenheid is onze grootste beloning. Tot snel en bedankt voor uw vertrouwen!

Alltricks からの回答

2026年3月12日

Thank you for sharing your feedback regarding your order #251014T072618185A. We fully understand your frustration and disappointment—this situation is completely unacceptable, and we sincerely apologize for the inconvenience and stress this has caused you.
We have thoroughly investigated the issue with our shipping partner, PostNL, and we have taken immediate action. A full refund for your Endura Pro SL EGM Bibshorts has been credited to your account. You should see the credit reflected shortly.
We deeply regret that your order did not arrive in time for Christmas, and we are truly sorry that this experience has affected your trust in us. Please know that we are committed to ensuring this never happens again.
If there is anything else we can do to assist you, or if you would like to discuss this further, please do not hesitate to reach out. We value your custom and hope to have the opportunity to restore your confidence in Alltricks.
Once again, we apologize profusely for this situation.

Alltricks からの回答

2026年3月12日

Un grand merci pour votre note de 5/5 ! Nous apprécions énormément votre retour, d’autant plus après le désagrément lié au délai de livraison. Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait pu résoudre la situation à votre satisfaction, grâce à un geste commercial pour vos prochaines commandes.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt chez Alltricks. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

Alltricks からの回答

2026年1月21日

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer te horen dat u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen na de annulering van uw bestelling. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij begrijpen uw ontevredenheid.

Wij verzoeken u vriendelijk om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw dossier kunnen nakijken en de terugbetaling zo snel mogelijk kunnen afronden. Onze medewerkers helpen u graag verder om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.

Alltricks からの回答

2026年1月21日

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Wat fijn om te horen dat uw fiets netjes en goed verpakt is geleverd en dat alles naar wens is afgehandeld. We begrijpen dat de levering door drukte bij de transportfirma iets later was dan gepland, en waarderen uw begrip hiervoor.

Dank voor uw vertrouwen in Alltricks en graag tot een volgende bestelling!

Alltricks からの回答

2026年1月21日

Thank you for taking the time to update your review and for sharing the full context of your experience. We’re sorry for the frustration caused by the initial cancellation due to lack of stock — we understand how disappointing this can be, especially when it delays your purchase.

Regarding pricing, we want to reassure you that we do not intentionally increase prices based on cancellations. Prices may temporarily vary depending on stock sources or suppliers, and we’re glad to hear that the price returned to its original level once your size was restocked.

We do acknowledge your comments regarding customer service and regret that your experience did not fully meet your expectations. Your feedback is valuable and helps us improve. We hope that this new order goes through smoothly and that we’ll have the opportunity to earn a higher rating from you in the future.