AMEN - Agence des MEdias Numériques レビュー 

Top expérience avec Claire de chez AMEN
Réactivité au top
Compréhension de la demande au top
Réponse et efficacité au top !

Sur un problème un peu pointu de compatibilité de versions de Php, j’ai reçu une réponse et la solution en un jour, le tout dans une amabilité et une coopération efficace de la part d’Alexandra. Merci.

Une question envoyée : une réponse et une solution rapidement proposée par Alexandra.... B R A V O pour le service ! PARFAIT !

Alexandra a été au top, comme toujours chez Amen, on reçoit de l'aide rapidement et les problèmes sont résolus à chaque fois ! j'adore AMEN

Fidèle client d'AMEN depuis un quart de siècle, je recommande vivement à tous ce provider qui, en plus d'un professionalisme exemplaire, allie réactivité et humanité.
Pour preuve, ma dernière requête, hier, auprès du service technique, prise en charge par Clémentine ( elle m'a autorisé à la citer), qui dans des délais très restreints a pu traiter ma demande au-delà de mes espérances et avec une efficacité absolument remarquable.
Que la société AMEN, qui a toujours été très à l'écoute de ses clients et qui offre une infrastructure technique ultramoderne et évolutive, soit chaleureusement remerciée, ainsi que toute l'équipe commerciale et technique, et tout particulièrement Clémentine pour son immense compétence et sa grande gentillesse.

Answers were relevant, efficient.
Laura was cool, very professionnal, it was just quick and perfect !
I recommand fully

Depuis plus de 20 an chez Amen, rien à reprocher

Alexandra a été très pro, rassurantes, compréhensive, et très réactive. Cela m'a fait vraiment plaisir d'avoir un service de qualité. Merci.

Je ne vous le recommande pas du tout, en tout cas pas pour les noms de domaine.
Le WHOIS est public ou partiellement masqué… volontairement, pour vous le facturer ensuite !
On reçoit pourtant bien un mail de « consentement à la publication » qui indique que tout est masqué dans le WHOIS, ce qui est faux. Et quand on contacte le support, on nous explique que ce service est payant !
Alors que 80 % des autres registrars le proposent gratuitement par défaut.
J’ai voulu essayer Amen… première et dernière fois !

Arnaque. Amen à supprime mon site après avoir reçu le paiement de renouvellement comme d’habitude. 15 années de fidélité et un travail colossal sur mon site a été supprimé. Je suis choquée. Le préjudice est énorme. Ils m’ont soutiré encore le triple des sommes payées durant ces 15 années et n’ont pas remis sur le serveur mon site. Ils ont tout simplement annoncé que tous les fichiers de mon site ont étaient supprimés définitivement. C’est du vol.

Retour rapide et réponses/accompagnement précis avec une solution opérationnelle au long des procédures grâce à l'écoute de mon interlocutrice Alexandra.

Merci à Jean-Claude pour son accompagnement technique pour nous aider à résoudre notre problème. Echanges rapides et précis.

Le service tehnique est nul et parfois méprisant. On me facture 100€ pour récupérer mes mails que j'ai supprimés par erreur à cause du "nouveau webmail". Dans un premier temps je refuse car je considère que la résoluion des problèmes doit pris en charge gratuitement. Elle m'envoie, donc, un tuto incomplet et obselète. Finalement, je décide de payer et malgré le paiement, ils sont incapables de faire fusionner mes mails. Enfin, ils sont nuls et je quitterai amen dès que mes problèmes seront résolus.

L'assistance technique pour les serveurs VPS sous Linux et Plesk est trés réactive et efficace. Cette aide est rassurante en cas de problème. Merci à l'équipe du support :) Je recommande !

Quand un problème inattendu survient on apprécie pleinement un assistance technique pointue. C’est là que Clémentine entre en scène avec ses compétences et sa réèlle capacité empathique. Oui, c’est idéalement cet équilibre qui vous rassure et vous fait comprendre que vous êtes au bon endroit… avec une sobriété pro et de la gentillesse. Tout à été résolu, alors merci beaucoup.

Le site dont je suis client depuis plus de 30 ans m'a effacé mon site sans me prévenir en changeant de package; le préjudice est colossal pour moi

L'assistance de Jean-Claude a été très efficacité dans la résolution de ce ticket.
Nous avons grandement apprécié sa réactivité et son soutien technique sur la Configuration de Proxy dans Plesk, pour rediriger le trafic vers notre conteneur Nginx.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE !
Le forfait "nom de domaine gratuit" a tout l'air génial au début mais après plusieurs temps avec ce forfait beaucoup d'option vous sont proposées et facturés sans votre accord, le service client est également très lent, quand au panneau de contrôle il est tout simplement incompréhensible et mal réalisé.

Rapidité d'intervention