AMEN - Agence des MEdias Numériques レビュー 

AMEN - Agence des MEdias Numériques からの回答

2026年2月11日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration face à cette situation, en particulier lorsque le support apporté ne semble pas correspondre à votre demande.

Il est essentiel pour nous que chaque sollicitation soit correctement comprise et traitée. Le fait que vous ayez reçu un tutoriel inadapté ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous en sommes navrés.

Le problème de connexion à une adresse mail peut avoir plusieurs origines (paramétrage, activation, configuration du client de messagerie, etc.), mais cela doit avant tout faire l’objet d’un accompagnement clair et personnalisé. Nous souhaitons reprendre votre dossier afin d’identifier précisément le blocage et vous apporter une solution rapide.

Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en mentionnant cet échange, ou à nous transmettre vos références afin qu’une vérification prioritaire soit effectuée. Notre objectif est de vous permettre d’utiliser vos services dans les meilleures conditions.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la pertinence et la qualité de notre assistance.

Cordialement,
Le service client AMEN.fr

AMEN - Agence des MEdias Numériques からの回答

2026年1月12日

Bonjour Arnaud,

Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et prenons votre message très au sérieux.

Nous tenons à préciser que amen.fr n’est en aucun cas à l’origine de ces tentatives frauduleuses. Il peut s’agir de tentatives de phishing visant à tromper les utilisateurs en se faisant passer pour des communications légitimes. Soyez assuré(e) que des mesures techniques et de sécurité renforcées sont actuellement mises en place afin d’endiguer ce type de tentative et de protéger nos clients.

Nous vous invitons à ne pas cliquer sur les liens suspects et à ne jamais communiquer vos identifiants. N’hésitez pas à contacter notre service client en nous fournissant des éléments précis (captures d’écran, messages concernés) afin que nous puissions analyser la situation et agir rapidement.

La sécurité de votre espace client est une priorité pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos dispositifs de protection.

Cordialement,
Amen.fr

AMEN - Agence des MEdias Numériques からの回答

2026年1月22日

Bonjour Nathan,

Nous sommes désolés de lire votre message et de votre ressenti.

Afin de pouvoir analyser précisément votre situation, nous avons tenté de vous contacter et vous avons demandé des informations complémentaires, mais celles-ci sont malheureusement restées sans réponse de votre part à ce jour.

Concernant les données WHOIS, nous tenons à préciser que la collecte de certaines informations personnelles est une obligation réglementaire imposée par les registres de noms de domaine et les autorités compétentes. Par défaut, selon l’extension du nom de domaine concernée, certaines données peuvent être visibles publiquement.

L’option de protection des données WHOIS, proposée en abonnement, permet justement de masquer ces informations lorsque la réglementation le permet. Cette pratique est standard chez l’ensemble des bureaux d’enregistrement.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger, clarifier ces points et vous accompagner dans la configuration de votre nom de domaine. N’hésitez pas à reprendre contact avec notre support afin que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,
L’équipe amen.fr

AMEN - Agence des MEdias Numériques からの回答

2025年12月16日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les contraintes que vous avez rencontrées lors de l’achat de votre nom de domaine et pour la gêne occasionnée.

La demande de documents d’identité fait partie de nos procédures de vérification et a pour objectif principal de prévenir les fraudes, les usurpations d’identité et les usages abusifs des noms de domaine, conformément aux exigences de certains registres et à nos obligations réglementaires. Nous comprenons toutefois que cette étape puisse sembler contraignante, en particulier lorsque l’on souhaite une mise en service immédiate.

Concernant le blocage temporaire du nom de domaine en l’absence de validation, celui-ci vise également à sécuriser les transactions et à éviter toute utilisation frauduleuse. Une fois les documents transmis et validés, l’activation est effectuée dans les meilleurs délais.

Nous regrettons que cette procédure vous ait conduit à choisir un autre prestataire et prenons votre retour en compte afin d’améliorer la clarté de nos communications et, lorsque cela est possible, de simplifier le parcours client.

Cordialement,
Le service client AMEN.fr

AMEN - Agence des MEdias Numériques からの回答

2025年12月16日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’utilisation de WordPress. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.

Nous tenons toutefois à préciser que la demande d’évaluation de notre assistance téléphonique n’a pas pour objectif de détourner l’attention des éventuels problèmes liés à nos offres. Elle vise uniquement à améliorer l’accompagnement humain fourni par nos conseillers, qui, comme vous le soulignez, font leur possible pour aider les clients avec professionnalisme et bienveillance. Cela n’exclut évidemment pas une remise en question de nos services et de nos produits lorsque cela est nécessaire.

Votre remarque sur le rapport qualité/prix et sur les performances rencontrées avec WordPress est bien prise en compte et a été transmise aux équipes concernées. Les retours clients, même critiques, sont essentiels pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation afin de trouver une solution concrète ou envisager une alternative plus adaptée à vos besoins.

Cordialement,
L'équipe Amen