AMSO レビュー 

Wyjątkowy i niespotykany brak kompetencji, ignorancja i brak profesjonalizmu sklepu AMSO. Zamówiłem Latitude 5420 z doposażeniem za 2,2k w klasie A. Przyszedł jakiś obity na każdym rogu i usmarowany klejem w klasie mniej niż B. Zareklamowałem - grzecznie przeprosili, odesłałem. Po kilku dniach przyszedł drugi – tym razem wizualnie ok ale….1. RAM o połowę gorszy, 2. System Home (a nie PRO jak zamawiałem); 3. Dysk 240 a nie 480 GB. Oczywiście dysponuję pełną dokumentacją. SZCZERZE ODRADZAM.

Pominę fakt że laptop który zanówiłem przyszedł z opóźnieniem. Przyszedł też z założonym hasłem. Propozycja AMSO była taka żebym im go odesłał i łaskawie czekał aż rozwiążą problem. Hasło zdjąłem u informatyka za 200 zł. Poinforomowałem o tym firmę mailowo. Niestety nie dostałem odpowiedzi tylko wklejonego maila z informacjami o możliwosci zwrotu. Porażka

Nędznie niestety. Miała być konkretna sztuka - okazało się, że jej nie mają i nigdy nie mieli. Miała być wysyłka następnego dnia - nie było z prostego powodu czyli oferowali do sprzedaży produkt którego nie mieli i nie chcieli nawet sprowadzić. Miał być zwrot pieniędzy - po interwencji znajomych prezesa udało się odzyskać pieniądze ale spowodowane ich niekompetencją straty nadal nie zostały zrekompensowane. Zdecydowanie NIE.

Dzwoniłem do głównej siedziby firmy Kraków Czarnowiejska w sprawie dostępności laptopa. Poinformowano mnie że laptop jest dostępny w sklepie , można przyjechać i go kupić. Zaraz udałem się do sklepu. Okazało się że laptopa nie ma w sklepie a jest w magazynie i trzeba go zamówić. Zamówiłem. Zapewniono mnie że laptop będzie do odbioru w sklepie następnego dnia. Następnego dnia laptopa w sklepie nie było. Nie otrzymałem żadnego wyjaśnienia dlaczego go nie ma ani słowa przepraszam. Kompletna olewka klienta i robienie sobie kpin. Robert Kucejko

Słaba obsługa klienta i organizacyjny bałagan. Po wyborze sprzętu i załatwieniu formalności z leasingiem okazało się, że wybranego sprzętu nie ma dostępnego.
Po zmianie zamówienia na inny sprzęt były problemy ze zlokalizowaniem płatności za zamówienie.
W całym procesie obsługi był chaos, bardzo słaby czas rekacji i ciągle trzeba było pingować. Od momentu złożenia zamówienia do momentu otrzymania sprzętu upłynęło 14 dni - jakbym zamawiał rakietę balistyczną.

Towar niby dostępny, ale go nie wysyłają. Na infolinii kłamią i wprowadzają w błąd. Próbowałem kupić tam 2 razy i 2 razy byłem zapewniamy o dostawie która nie nastapila. Ta firma to jakiś niesmieszny żart. Odradzam!

Sprzedają wadliwy towar, a później nie biorą za to odpowiedzialności i odrzucają reklamację. Kupiony pasek do zegarka rozpadł się po niecałych 5 miesiącach normalnego użytkowania. Autoryzowany serwis stwierdził wadę, a mimo to Amso odrzuca reklamację.

Ho comprato 4 volte da loro. Ogni volta decine di articoli. Prezzi incredibili, staff disponibile e simpatico. Consegne impeccabili con pacchi fatti con molta cura. Questo negozio e un mina per chi vuole buon materiale di seconda mano a prezzi imbattibili. Poi sono Europei dunque comprando da loro penso fare un doppio gesto ecologico in quanto la merce e vicina e il riutilizzo fa bene all'ambiente. Io lo consiglio caldamente.

Bonjour, ce message a pour but d’alerter tous les clients du Crédit Mutuel du Sud-Ouest (CMSO).

⚠️ ATTENTION : Si vous perdez — comme cela vient d’arriver à un proche de confiance de ma famille — un carnet contenant les codes d'accès à Domiweb (l’espace client), et que cette personne a procuration sur votre compte, vous êtes dans une impasse totale.

Vous me direz : "Ça fait beaucoup." Oui, mais sachez que dans ce cas :

Aucun moyen n’est prévu pour bloquer l’accès à distance à votre compte, ni pour révoquer une procuration en urgence.

Passé les horaires d'ouverture, et si votre conseiller est injoignable, vous êtes livrés à vous-mêmes.

La personne ayant perdu son carnet n’a pas non plus de recours immédiat.

Je me suis tourné vers tous les numéros d’urgence du Crédit Mutuel ARKEA :

02 98 28 42 28

09 69 36 02 20

Ligne dédiée Sud-Ouest

Résultat ? Aucun n’a la capacité de bloquer l’accès. On vous renvoie poliment (ou pas) dans le mur.
Vous êtes mes témoins : si mon compte est vidé dans les heures ou jours qui viennent, c’est parce qu’aucun dispositif d’urgence n’existe pour sécuriser un accès numérique au CMSO.

👉 À noter : ne pas confondre avec le Crédit Mutuel (Alsace/Lorraine) qui, lui, a un vrai service de blocage. Mais ce service n’a aucun accès aux comptes CMSO / ARKEA.

Et moi, client depuis plus de 34 ans, je découvre qu’au premier vrai problème grave, ma banque me laisse tomber sans aucun recours immédiat.

⚖️ Et la loi dans tout ça ?
Article L133-17 du Code monétaire et financier :
"Le prestataire de services de paiement met à disposition à tout moment à ses utilisateurs un moyen approprié permettant de signaler la perte, le vol, le détournement ou toute utilisation non autorisée de l'instrument de paiement ou des données connexes."
👉 Ce n’est manifestement pas respecté par le CMSO.

🕘 Avis rédigé le 22/05 à 21h04 – je surveille mes relevés en espérant que le voleur soit un cancre...

Moralité : je vais devoir changer de banque, pro et perso. C’est GRAVE.
À bon entendeur.

Jakość obsługi klienta spadła do zera. Czas realizacji towaru w koszyku nie pokrywa się z realnym czasem. A to był czynnik decydujący o zakupie.

Przedruk klawiatury to jakiś żart. Przy włączonym podświetlaniu przebijają niemieckie znaki i klawiatura jest całkiem nieczytelna. Po złożeniu reklamacji pracownik wskazał, że jest o tym jedno zdanie na jakiejś podstronie informującej o produkcie. Nie uznali reklamacji.

Szkoda nerwów. Kup sprzęt gdzie indziej.

Jednym słowem: słabo. W dwóch słowach: bardzo słabo. Zamówiłem z odbiorem osobistym w sklepie na Czarnowiejskiej. Po 40 (tak, czterdziestu) minutach czekania, podczas których 2 (dwóch) sprzedawców obsłużyło w sumie 5 (tak, pięciu) klientów, okazało się że przygotowany dla mnie sprzęt jest niesprawny. Wymiana baterii podtrzymującej BIOS zajęła fachowcom z AMSO aż 3 dni robocze. Oczywiście żadnego obiecanego kontaktu nie było, sam się musiałem dopominać o informację kiedy sprzęt będzie gotowy. Daję dwie gwiazdki, bo druga wizyta i odbiór naprawionego sprzętu poszły gładko.

W Amso bywam dość często praktycznie od momentu powstania pierwszego sklepu w Krakowie.
Nigdy nie wyszedłem bez rozwiązania swojej potrzeby. Kupowałem sprzęty jako firma oraz jako osoba prywatna.
Doskonale widziałem ewolucję firmy do czasów współczesnych. Miałem styczność z kolejnymi ekipami pracowników.
Podsumowując
Produkty 4,5/5
Obsługa 5/5
Terminowość realizacji 4,5
Gwarancja 5/5
Kompetencje 5/5
Kontakt 3,5/5
Możliwość negocjacji 5/5
Podejście pro klienckie 5/5
Z czystym sumieniem polecam zakupy w Amso.
Dla mnie negatywne opinie są praktycznie nierealne, a piszę to mając wieloletnie obserwacje.
Nie ma firmy idealnej, tu też jest pole do poprawy ale są to naprawdę tylko niuanse.

Nie polecam, wysłałem urządzenie do serwisu, z uszkodzonym wentylatorem. Za pierwszym razem bez słowa wymienili mi je, ale na najbiedniejszy możliwy model. Odesłałem im to - stwierdzili że nie da się tego naprawić (ta jasne) ale nie mają na co wymienić. Znalazłem instrukcje producenta z rozwiązaniem problemu - okazało się że... nie da się. W czasie negocjacji stwierdzili, że jednak mają urządzenie na wymianę. Kiedy się na to zgodziłem okazało się że jednak nie mają. Zażądałem zwrotu urządzenia. Kiedy przyszło okazało się że ma w środku poodpinane kable, więc im je odesłałem - przysłali mi inny egzemplarz tego modelu - mózg roz___any. Cała akcja trwała prawie dwa miesiące.

Ordered a refurbed EIZO Monitor as a Christmas present for family. Monitor arrived damaged(cracked panel) due to insufficient packaging a couple days later. Contacted support including pictures as proof of the shipping damage. Opted for a refund since AMSO stated they can't send out replacement before receiving and checking the damaged item, which will not get sorted before christmas.
Still haven't received a refund over a month later despite the defective monitor having been returned to AMSO on 23rd of December 2024.

Nie polecam tej firmy! Nie szanują cudzej własności! Omijać szerokim łukiem jeżeli nie chcecie mieć nie miłych przygód z owa firmą. Oczywiście do niczego się nie przyznają trzeba myśleć za nich, bo używanie mózgu boli.

na ponieważ po numerze zakupu lub paragonu nie można w każdym sklepie z realizować gwarancji tylko tam gdzie się kupowało. Po za tym już trzeci komputer po roku się rozsypuje nie polecam filma idzie w duże obroty ale jakość podła.

Kupilam laptopa poleasingowego Dell, który dzialal troche ponad rok od zakupu - padla czesc system na plycie glownej. Gdybym nie wykupila przy zakupie dodatkowej gwarancji, stracilabym nie tylko 1000 zl, za ile kupilam komputer, ale i za naprawe musialabym zaplacic 800 zl. Laptop zostal wyslany do naprawy i zostal odeslany nienaprawiony. Bardzo nie polecam AMSO i nie zdecyduje sie kolejny raz na zakup sprzetu w tej firmie.

Hab einen gebrauchten Laptop mit Zustand "gut" gekauft. Auf dem Deckel waren Spuren der vorher angebrachten Aufkleber zu sehen. Sonst war der Laptop komplett neuwertig, was mich sehr überrascht hat. Ich konnte keinen einzigen Kratzer, Mangel oder sonstiges finden.
Es war sogar eine Tastaturbeleuchtung verbaut, welche nicht angegeben war, darüber habe ich mich sehr gefreut.

Habe auf einer anderen Seite einen Laptop mit Zustand "hervorragend" bestellt, welcher viel schlechter vom Zustand war, als der den ich hier bestellt habe. Ich weiß nicht ob der komplette Laptop so gut aufbereitet wurde oder ob ich einfach Glück hatte einen zu bekommen der einfach nicht benutzt wurde.

Der Versand ging schnell und der Laptop war sicher verpackt. Ich würde wieder hier bestellen.

Nie pierwszy raz kożystałem z usług amso ale ten był ostatni. Do samej oferty nei mam uwag jednak jakość obsługi klienta - TRAGEDIA. Zostałem zapewniony o terminie wysyłki co było istotnie przy moim zamówieniu. Oczekiwałem paczki konkretnego dnia. Co się okazało ? Bez informacji rozbili zamówienie na dwie paczki. W jednej puścili zasilacze - mało istotna częśc zamówienia. To co istotne - nie zostało wysłane. Na mailu miałem inne informacje, na panelu kleinta też co innego. Postanowiłem napisać na czacie by wyjaśnić sprawę i się zaczęło.... Pierwszy konsultant - straciłem ponad godzinę na bezowocnej rozmowie z nim. Nie był w stanie odpowiedzieć mi na pytanie dlaczego wprowadzono mnie w błąd i nie poinformowano mi o zmianie terminu doręczenia na czym mi zależało. Nie przedstawił żadnej propozyzji rozwiązania sprawy. To ja musiałem wychodzićz inicjatywą i proponowac mu możliwe rozwiązania. Po godzinie rozmowę przejął kierownik, który był jeszcze gorszy. Traktował mnie z góry, generalnie podejcie nie masz racji, zrobiliśmy wszystko ok, mozesz schować swoje zdanie do "kieszeni". Tragedia. Nie ma nic gorszego niż konsultant, który zamiast pomóc na siłę stara się podbić swoje ego. Warto wspomnieć o tym, że fakturę zakupową też podzielili bez mojej wiedzy a historii czatu z dziwnych powodów anie ja nie mogę pobrac anie konsultant nie może mi jej dostarczyć .... Jestem zawiedziony. Tak jak lubiłem ten sklep to teraz mam do niego całkowicie odnienne odczucia. Obsługa kleinta leży i kwiczy. Zmieńcie szkoleniowca bo memiczny MIRAS sprzedawca z komisu to nie jest najlepszy mentor w dzisiejszych realiach.

Podpisano zawiedziony lient, który stracił ponad 2h na rozmowie, która powinna skonczyć się w 30m przysłowiowym sory i rabatem na osłodę smutków.

Zakupiłem laptopa w zeszłą środę, który dotarł do mnie w piątek – pierwszy odbiór bardzo pozytywny. Niestety, po odebraniu okazało się, że laptop, który powinien mieć 16 GB RAM, ma tylko 4 GB – dosyć duża rozbieżność. Infolinia była czynna tylko do 18:00, więc złożyłem reklamację przez profil klienta i czekałem do soboty.

W sobotę zadzwoniłem na infolinię i dowiedziałem się, że pracownik nie jest osobą decyzyjną i że powinienem zadzwonić w poniedziałek. W poniedziałek poinformowano mnie, że reklamacja została przydzielona odpowiedniej osobie i ktoś skontaktuje się ze mną we wtorek. Niestety, we wtorek nie otrzymałem żadnego kontaktu, a status reklamacji na koncie nie zmienił się. Ponownie zadzwoniłem na infolinię, gdzie obiecano mi, że oddzwonią po sprawdzeniu dostępności RAM-u w salonie w Warszawie. Oczywiście, nikt nie oddzwonił, więc sam musiałem ponownie dzwonić i dowiedziałem się, że ktoś skontaktuje się ze mną w środę.

W środę, nadal nie otrzymawszy żadnego kontaktu, zadzwoniłem już dość nieprzyjemnie na infolinię. Zostałem połączony z salonem w Warszawie, gdzie sympatyczny pan zaprosił mnie do salonu w czwartek. W czwartek przyjechałem do salonu, a bardzo pomocny pracownik w ciągu 5 minut rozwiązał mój problem, wymieniając RAM na właściwy.

Jestem zażenowany obsługą klienta na infolinii, która lekceważy klientów i składa puste obietnice "jutro, jutro". Gdybym nie zastosował ostrzejszej groźby zwrotu sprzętu, pewnie do dziś liczyłbym na łaskę panów z centrali. Z całym szacunkiem, ale nie polecam infolinii – polecam szkolenie z profesjonalnej obsługi klienta. Nie wiem, czy to kwestia natłoku pracy, ale w ten sposób tracicie zaufanie nowego klienta.

Z czystym sumieniem polecam salon w Warszawie – jeden pracownik potrafił zdziałać więcej niż cała ekipa z Krakowa. Nie polecam centrali amso.pl.