Anhaengertraekshop レビュー 5

Ifølge firmaets egne handelsbetingelser pkt. 2 "Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før varen er afsendt fra vores lager." Men, så snart du har afgivet en ordre trækker de pengene, og så kan du ellers slås for at få dem tilbage. Ringer du til kundeservice får du via en meget dårlig forbindelse fat i en Hollandsk talende dame, der ikke forstår ret godt engelsk, og ikke kender deres egne Handelsbetingelser. Fusk og svindel hvis I spørger mig.

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser
1. Priser

Alle vores priser er som basis i danske kroner. Du kan som en service vælge at se hvad varen vil koste i en valgt valuta, pengene vil blive trukket i den valgte valuta, beløbet er udregnet ud fra varens pris i danske kroner. Varens pris kan ses både incl. & excl. 25% moms.

2. Betaling

Du kan betale med disse betalingskort : Dankort / Visa-Dankort / VISA / Eurocard / Mastercard / Paypal

Hvis du betaler med Dankort eller kreditkort, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af varen. Intrastores betaler transaktions gebyret for Dankort / Visa-Dankort, ved betaling med alle andre kreditkort vil der fra Danske Bank bliver lagt et transaktions gebyr på ordren. Du kan læse mere om gebyrer ved betaling med kreditkort på nettet her. Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før varen er afsendt fra vores lager. Alle kreditkort transaktioner håndteres af Ogone.

Intrastores forbeholder sig ejendomsretten i det leverede indtil det fulde beløb er modtaget.

3. Levering

Som kunde er du altid sikret en hurtig og korrekt levering, da vi dagligt sender over hele landet, og da de fleste af varer er lagervarer. Hvis der skulle være leveringsproblemer vil du blive kontaktet, angiv derfor altid tlf. eller mail-adresse så det er muligt at kontakte dig.

4.Transportskader

Hvis der konstateres transportskader ved udpakningen af varerne, gem da indpakningen, og kontakt dit lokale Posthus, det er dem der har ansvaret for forsendelsen, og som skal tage stilling til erstatningen af forsendelsen.

5. Bestilling af varer vi normalt ikke lagerfører

Hvis du bestiller en varer der normalt ikke lagerføres hos os, opkræver vi som regel et mindre depositum før vi bestiller den pågældende vare, depositumets størrelse er 30% af varens pris eksl. moms. Og husk hvad vi ikke har skaffer vi, så du kun behøver at handle et sted.

6. Ved modtagelsen af varer

Kontroller da venligst straks varer for rigtighed. Specielt dele der skal lakeres skal kontrolleres for pasform og rigtighed inden lakering, der ydes ingen erstatning for lakeringsudgifter på fejlleverede varer, eller varer med fejl og mangler.
7. Prisgaranti

Vi garanterer for at du som kunde hos os, får dine reservedele / udstyr til landets absolut laveste priser på købstidspunktet. Der tages forbehold for tilbudsvarer, og at det drejer sig om varer af samme mærke og kvalitet.

8. Sikkerhed

Vi bruger sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem en Internet browser (kortindehaveren) og en Internet server (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort eller kreditkort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til os. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. På betaling.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.
9. Fortrolige oplysninger

Dine oplysninger - navn, adresse og e-mail - bruger vi kun til at sende din vare og informere dig, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. Desuden vil du efter en bestilling modtage en ordrebekræftelse via e-mail.

10. Ordrebekræftelse

Straks efter du har købt en vare online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn på betaleren og leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer.
Ordrenummeret skal anvendes ved enhver forespørgsel ang. din ordre.

11. Fortrydelsesret ved internet handel

Du har 14 dages fortrydelsesret gældende fra modtagelsesdatoen på alle varer du køber online efter forbrugeraftaleloven. Herefter kan varer der lagerføres efter forudgående aftale evt. tages retur -20% i administrations-omkostninger.

Tilbagelevering i forbindelse med fortrydelsesret.
Ved fortrydelse af varekøbet er det kundens ansvar at varen tilbageleveres i samme stand som ved modtagelsen. Forsendelses omkostninger i forbindelse med returnering til sælger påhviler køber.
Varen skal tilbageleveres i ubeskadiget original emballage og der skal være en faktura-kopi vedlagt.
Pakken skal tydeligt markeres med et RMA nr. som du får gennem vores Returguide.
Fortrydelsesrettet bortfalder
Hvis varen har været monteret, lakeret eller anden form for ibrugtagning der formindsker salgsværdien.
Ved bestilling af et specialfremstillet produkt kan køber give samtykke til, at fremstillingen / udførelsen påbegyndes og at fortrydelsesretten derefter bortfalder.
Udbetaling
Udbetalingen af tilgodehavender sker med en check på beløbet, der sendes direkte til kunden, eller via bankoverførsel hvor beløbet sættes ind på kundens bankkonto.
12. Reklamationsret

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler regnet fra varens modtagelse. For enkelte produkter er reklamationsperioden længere. Hærværk, misbrug eller lignende er ikke omfattet af reklamationsretten.På brugte dele udgør reklamationsretten 3 mdr.
Tilbagelevering i forbindelse med reklamation
Varen skal tilbageleveres i original ubeskadiget emballage og der der skal være en faktura-kopi vedlagt, desuden skal pakken tydeligt markeres med et RMA nr. som du får gennem vores Returguide. Varer der sendes retur pr. efterkrav modtages ikke! der ydes ej heller erstatning for fragt ved ombytning eller reklamation. Kunden bærer ansvaret for at varen pakkes forsvarligt ved returnering til os.
Behandlingstid på reklamationer
Der gøres opmærksom på, at der ved reklamationer, hvor varen er gået i stykker, kan forekomme ventetid da varen sendes til reklamations-godkendelse hos producenten før godtgørelsen udbetales eller varen ombyttes.
Hvis du skal bruge varen hurtigt kan vi tilbyde at du køber den samme vare, og når reklamationen er blevet godkendt hos leverandøren, refundere vi pengene for depositum / den defekte vare.

13. Generelt om tilbagelevering

Vi gør samtidigt opmærksom på at returnering skal finde sted i samme afdeling hvor varen er købt.

14. Forbrugeraftale-loven

Din ordreafgivelse og dit køb via Internettet er underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lovbekendtgørelse nr. 886 om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) af 23. december 1987 som ændret ved lov nr. 262 af 6. juni 1993 og lov nr. 1098 af 21. december 1994 - i daglig tale dørsalgsloven.

15. Følgeskader

Der ydes ingen erstatning ved følgeskader ved montering af defekte eller fejlleverede varer, ej heller til erstatning af tabt arbejdstid.

16. Syn

Alle vores varer er TÜV godkendte, medmindre andet er angivet, og burde deraf kunne synes i Danmark. Vi yder dog ingen garanti herfor, da afgørelserne i landets forskellige synshaller desværre ikke altid er ens, men sørg altid for at have relevant TÜV dokumentation med til syn.

17. Kontaktinformationer

Vi kan kontaktes på følgende adresse / telefonnummer:

Intrastores B.V.
Bijsterhuizen 2104-F
6604 LG Wijchen
Holland

Telefonnummer: 36 92 41 34
Faxnummer: 36 92 41 35

CVR-nr NL: 09179209
Moms Nr. NL819000851.B01

18. Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Aftaler om køb af varer fra Intrastores, anses for endeligt indgået, når en medarbejder har behandlet ordren. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.

Bestilte og modtog træk
Det ene beslag i sættet var ikke lavet korrekt.
Ringede til deres telefon support hvor vi aftalte at de skulle sende en stykliste til min mail så jeg kunne checke om det var fejlleverance eller sættet ikke passede til min bil/model.
Aftalte samtidigt at jeg skulle sende et billede af den forkerte del og så ville de behandle sagen.
Fik aldrig nogen stykliste ej heller hørte jeg mere fra dem.
Ringede så igen hvor der blev startet med samme smørre hvor jeg skulle sende billede. Så forklarede jeg at jeg allerede havde sendt billede.
Så fandt hun det frem og bekræftede at det var modtaget og at hun ville sørge for at klagesagen blev behandlet. Om det var det hele eller kun den forkerte del der skulle returneres?
Har ikke hørt mere og vil ikke spilde mere tid på det "Firma"
Det er tilsyneladende en person de har til at sidde og tale folk efter munden og så håbe på at sagen glider i Glemme bogen.
Så flink, så flink men der sker ikke mere!!

Firmaet ser umiddelbart ud til at være rent svindel.
De har leveret et forkert træk, og svarer ikke på henvendelser pr. mail.
På hjemmesiden er der en kontaktformular til brug for henvendelser. Når man bruger den skal der indtastes en CAPTCHA-kode. Og ligegyldigt om man skriver nøjagtigt hvad der står, svarer den bare tilbage at det indtastede er forkert.

Anhængertrækket til min Suzuki Swift kom 3-4 dage efter ordreafgivelse og det var hurtigere end jeg havde forventet

Det ordret ledningsnet passede uden problemer.

Der var en spejlvending på montagetegningen , men ikke mere end at man ved en smule eftertænksomhed kunne gennemskue det.

Montagevejledningen er ganske god (ud over ovenstående)

Kassen trækket var pakket ind i, var meget medtaget, men trækket havde ikke taget skade (ridser skrammer)

Det eneste negative jeg kan påpege, er at jeg ikke fik nogen ordrebekræftelse ved ordre afgivelse, samt at jeg ikke har fået noget svar på min henvendelse vedr. den manglende ordrebekræftelse

Købte et anhængertræk til en Peugeot 207. Anhængertrækket ankom rimeligt hurtigt, men var ridset ved ankomst, på trods af forsøg på at pakke det godt ind.

Største problem er at det på trods af at der står på deres hjemmeside at det er et færdigt kit man kan montere og så kun skal have en mekaniker til at kontrollere om man har skruet det ordentligt på for at kunne registrere det hos skat.

Dette er dog usandt og det vil aldrig komme til at virke uden at der bliver brugt en computer der kan fortælle bilens elektronik at det er monteret.