ArganWinkel.nl - Premium Arganolieレビュー 

ArganWinkel.nl - Premium Arganolie からの回答

2022年4月1日

Beste Ben,

Bedankt voor jouw 4 sterren review, dit stellen wij zeer op prijs!

Pure arganolie zoals de onze, heeft de eigenschap enigszins te stollen als het op koude temperatuur heeft gestaan. Dit kan resulteren in een troebelere olie en/of witte vlokken/deeltjes in de olie.

Bij ons word de olie bewaard in een logistiek centrum waarbij de temperatuur soms net onder kamertemperatuur komt. In het busje van de bezorger kan de olie echter nog iets kouder worden, zeker als de bezorger de pakketjes de avond van te voren al in de bus heeft geladen.

Het stollen van de arganolie kan geen enkel kwaad voor de werking of kwaliteit van de olie. Het is iets waar wij mee bekend zijn en zien deze natuurlijke reactie iedere winter weer terugkomen. Hier hoef je je dus geen enkele zorgen over te maken!

Om als klant zelf te kunnen controleren of arganolie puur is, word zelfs vaak aangeraden om de olie enkele uren tot enkele dagen in de koelkast te bewaren. Enkel pure arganolie zonder toevoegingen stolt namelijk.

Om het stolsel weer op te laten lossen kun je de olie enkele uren tot enkele dagen op kamertemperatuur bewaren, in de buurt van een warmtebron. Je zal zien dat de vlokjes als het ware zullen smelten en de olie hierdoor vanzelf weer volledig vloeibaar en helder zal worden.

Mocht je nog verdere vragen hebben, stel deze dan gerust!

Met vriendelijke groet,

Megan Schoemaker
ArganWinkel.nl
Witteweg 45
1431 GZ Aalsmeer
Nederland

Tel +31 20 261 0004
Web https://arganwinkel.nl

ArganWinkel.nl - Premium Arganolie からの回答

2022年3月1日

Beste H.A. Arentsen,

Bedankt voor het plaatsen van jouw 4 sterren beoordeling en het doorgeven van jouw feedback. Dit stellen wij zeer op prijs!

Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze opvolging van de bestelling, de snelle dienstverlening en het financiële support.

Jammer om te moeten vernemen dat er ook nog een aantal punten zijn die volgens jou verbeterd kunnen worden. Wij zullen deze feedback meenemen om onze service in de toekomst te kunnen blijven verbeteren.

Graag zou ik een aantal van onze keuzes hierin toelichten om je beter te informeren:

Wij doen ons uiterste best om onze producten in een zo goed mogelijk passende verpakking te verzenden. Helaas komt het zeer sporadisch voor dat een bepaalde maat doos niet meer op voorraad is.

Wij kiezen er in dit geval dan voor om de producten te verzenden in een groter formaat doos zodat de klant niet onnodig lang op zijn of haar bestelling hoeft te wachten.

Ook klopt het dat wij geen gebruiksaanwijzing meesturen in het pakket. Onze arganolie is ontzettend veelzijdig en als wij een gebruiksaanwijzing zouden toevoegen bij iedere bestelling zou dit ontzettend belastend zijn voor het milieu aangezien wij dan per bestelling een tiental aan A4tjes zouden moeten meesturen.

Omdat wij een webshop zijn en geen fysieke winkel hebben, hebben wij ervoor gekozen om alle informatie over onze producten uitgebreid op onze website te beschrijven.

Je kunt informatie over de producten terugvinden op de desbetreffende productpagina maar ook op onze blog en onze speciaal geschreven gebruiksaanwijzingen.

Bijvoorbeeld via de volgende links:
https://arganwinkel.nl/blog/
https://arganwinkel.nl/blog/hoe-gebruik-je-arganolie/
https://arganwinkel.nl/producten/premium-pure-arganolie-100ml-plastic-fles/

Uiteraard staat ook onze klantenservice klaar bij eventuele verdere vragen, wij helpen graag verder waar mogelijk en zijn bereikbaar per e-mail: klantenservice@arganwinkel.nl, per telefoon: 020 261 0004 en per livechat.

Wij sturen inderdaad ook geen prijslijst mee in het pakketje. Al onze producten en de bijbehorende prijzen kun je snel en gemakkelijk terugvinden op de volgende pagina: https://arganwinkel.nl/producten/

Verder is het zo dat wij geen producten voor medisch gebruik verkopen. Wij zijn daarnaast niet bevoegd om medisch advies te geven en spreken enkel uit ervaring van onze klanten. Voor medisch advies verwijzen wij onze klanten altijd door naar hun huisarts of behandeld arts.

Wij, ArganWinkel.nl zijn gespecialiseerd in 100% pure, biologische arganolie. Arganolie is een olie die wordt gemaakt van de pitten van de argannoot. Je kunt hier meer over lezen op onze blog: https://arganwinkel.nl/blog/wat-is-arganolie/

Naast arganolie hebben wij inmiddels een groot aantal andere producten in ons assortiment opgenomen. Veel van deze producten bevatten arganolie maar wij hebben inmiddels ook aan aantal natuurlijke verzorgingsproducten die geen arganolie bevatten.

Wij hebben op dit moment 111 producten in het assortiment en doen ons best om het assortiment uit te blijven breiden.

Ten slotte geef je aan dat olie voor een gevoelige huid vrij agressief is. Pure arganolie zoals de onze staat er juist om bekend dat het geschikt is voor ieder huidtype, zelfs voor de gevoelige huid.

Hopend je hierbij beter te hebben kunnen informeren over onze producten en onze keuzes hierin.

Mocht je nog verdere vragen hebben, laat het ons dan gerust weten! Onze klantenservice staat voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Megan Schoemaker
ArganWinkel.nl
Witteweg 45
1431 GZ Aalsmeer
Nederland

Tel +31 20 261 0004
Web https://arganwinkel.nl

ArganWinkel.nl - Premium Arganolie からの回答

2022年2月10日

Goedemorgen Joke,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te lezen dat er iets niet goed lijkt te zijn gegaan met de levering van jouw bestelling. Dit is uiteraard niet de bedoeling!

Wij zoeken dit graag verder uit en helpen je hierin graag verder waar mogelijk.

Ik heb geprobeerd om te bestelling erbij te zoeken maar ik kan geen bestelling terugvinden onder jouw gegevens uit December 2021. De enige bestelling die ik kan terugvinden is van 25-01-2022. Deze bestelling zou volgens de track and trace code op 26-01-2022 moeten zijn geleverd op het door jou opgegeven huisadres.

In onze mailbox kan ik helaas ook geen e-mails terugvinden die verzonden zijn vanaf jouw e-mailadres. Dit is de reden dat wij niet op jouw verzoek tot contact hebben kunnen reageren.

Kan het toevallig zijn dat het een bestelling betreft die bij een andere webshop is geplaatst? Om je verder te kunnen helpen zou ik je willen vragen om een e-mail te sturen aan: klantenservice@arganwinkel.nl. Graag verneem ik welk(e) product(en) je precies hebt besteld en van welk e-mailadres je de bevestiging hebt ontvangen.

Ik hoor graag van je en help je graag verder!

Met vriendelijke groet,

Megan Schoemaker
ArganWinkel.nl
Witteweg 45
1431 GZ Aalsmeer
Nederland

Tel +31 20 261 0004
Web https://arganwinkel.nl