ArganWinkel.nl - Premium Arganolieレビュー 

ArganWinkel.nl - Premium Arganolie からの回答

2021年12月6日

Goedemiddag Elisabeth,

Bedankt voor je review.

Jammer om te lezen dat je teleurgesteld bent in ons rozenwater. Graag zouden wij samen met jou willen kijken of wij je alsnog 100% tevreden kunnen stellen. Klanttevredenheid staat bij ons ten slotte hoog in het vaandel.

Allereerst wil ik je graag bedanken voor jouw feedback wat betreft het flesje. Op dit moment hebben wij gekozen voor een plastic PET flesje van speciaal BPA vrij materiaal. Ik heb jouw feedback echter doorgegeven aan de eigenaar, mogelijk dat wij ook ons rozenwater in de toekomst in glazen flesjes kunnen gaan aanbieden.

Ons rozenwater is 100% puur en biologisch en is daarnaast gecertificeerd door EcoCert. Wij doen het dus echt met wat de natuur ons geeft. Wij voegen niets toe aan het rozenwater, dus ook geen conserveringsmiddelen, kleur- of geurstoffen. Mag ik vragen hoe je de geur van het ontvangen rozenwater zou omschrijven?

Ten slotte zou ik je graag willen wijzen op onze 100 dagen garantie. Wij bieden een 100 dagen garantie op al onze producten m.u.v. proefverpakkingen. Dit houdt in dat je het product waar je niet tevreden over bent binnen 100 dagen na aankoop gratis retour kunt sturen, ook al het product al tot de helft is gebruikt. Je kunt er dan voor kiezen om het product om te ruilen of het aankoopbedrag retour te ontvangen.

Mocht je gebruik willen maken van onze 100 dagen garantie of heb je nog verdere vragen voor ons? Stuur dan gerust een e-mail naar: klantenservice@arganwinkel.nl. Wij helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,

Megan Schoemaker
ArganWinkel.nl
Witteweg 45
1431 GZ Aalsmeer
Nederland

Tel +31 20 261 0004
Web https://arganwinkel.nl
E-mail klantenservice@arganwinkel.nl

ArganWinkel.nl - Premium Arganolie からの回答

2021年12月1日

Beste Theo,

Bedankt voor jouw review.

Wat jammer om te lezen dat je onze arganolie te duur voor gepensioneerden vindt. Graag leg ik iets meer uit over ons product en de keuzes die wij hierin maken.

Bij ArganWinkel hebben wij bewust gekozen om enkel en alleen 100% pure, biologische arganolie van premium kwaliteit aan te bieden. Dit aangezien uit ervaring blijkt dat het pure product het beste resultaat geeft.

100% pure, biologische arganolie, zonder toevoegingen en van premium kwaliteit een vrij schaars product is. De arganbomen waaraan de arganvruchten groeien, groeien namelijk enkel in een deel van het Zuiden van Marokko. Hierdoor is de vraag groot en het aanbod redelijk klein.

Om onze klanten toch in de prijs tegemoet te komen, hebben wij een Argan Beauty Club. Leden van de Argan Beauty Club ontvangen iedere maand een kortingscode per e-mail die zij kunnen gebruiken tijdens de 3 dagen durende kortingsdagen van de desbetreffende maand.

Als lid van de Argan Beauty Club spaar je daarnaast voor een hogere korting van maximaal 30%.

Mocht je interesse hebben in het lid worden van de Argan Beauty Club, stuur dan s.v.p. een e-mail naar onze klantenservice: klantenservice@arganwinkel.nl. Wij verwelkomen je graag als Beauty Club member!

Heb je nog verdere vragen of feedback voor ons? Laat het dan gerust weten!

ArganWinkel.nl - Premium Arganolie からの回答

2021年12月1日

Beste Maria,

Allereerst onze welgemeende excuses voor onze late reactie. Helaas hebben wij jouw review over het hoofd gezien.

Vervelend om te moeten vernemen dat het ontvangen product defect is geleverd. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.

Uiteraard willen wij niet dat jij als klant hier de dupe van wordt en daarom heb ik zojuist de opdracht gegeven om vandaag nog een nieuw proefflesje te laten verzenden.

Afhankelijk van de snelheid van PostNL zal het nieuwe flesje binnen 1-6 werkdagen worden geleverd.

Wij horen graag van je zodra je het proefflesje hebt ontvangen en wensen je alvast veel plezier toe met het uitproberen van de arganolie!

Mochten wij verder nog iets voor je kunnen betekenen, laat het ons dan gerust weten.