Vrijetijdwinkel / Arrow Bow  レビュー 80

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2026年2月17日

Hi,

Bedankt voor je feedback. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.

Vriendelijke groeten,

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2026年1月31日 に更新

Dear Customer,

We have received your messages regarding your refund request. At this time, we are unable to process the refund, as we have not received any response or the required documents and information from you.

Without this information, our administration cannot proceed with a refund.

Required information

You have been contacted multiple times by email with a request for additional information and/or proof. These requests are not made without reason.
Due to our recent transition to a new administrative system and in accordance with fraud prevention laws and regulatory requirements, we are legally required to verify this information before issuing any refund.

As long as the requested data has not been received, the refund will remain on hold. This decision has been made by both our administration department and management.

Transparency and legitimacy

We would like to clearly state that we are not a scam or fraudulent business. We have recently undergone an extensive inspection by police and customs authorities, during which everything was found to be fully compliant.
We operate strictly in accordance with applicable laws and regulations, including those related to weapons and ammunition legislation, and we cooperate with the relevant authorities.

If you have any doubts, you are welcome to collect the refund amount in cash at our physical location in Rotterdam, the Netherlands. On-site, you can view our showroom, warehouse, and offices, and see that we serve a large number of customers on a daily basis.

We kindly but firmly request that you respond to our emails and provide the requested documents.
Without this information, we are unable to process any refund. This is a mandatory administrative and legal procedure.

Posting negative reviews or failing to respond to our requests will not accelerate this process. Only by providing the required information can we resolve your case.

Case closure

If we do not receive the requested information within 5 business days from the date our emails were sent, the case will be closed.
In that situation, the refund amount will be available only for cash collection at our store in Rotterdam. No further phone calls or email correspondence regarding the same matter will be conducted.

Additional clarification

You have indicated that you did not receive the product. However, under the name Tuncay, we currently do not have sufficient or verifiable information in our system. For this reason, we require the requested data to investigate and verify your claim.

Please note that multiple Vaultek orders have already been refunded due to delivery issues. These refunds were processed for customers who cooperated and provided the required information. A significant portion of Vaultek orders has been cancelled and handled correctly.
In your case, the necessary information is still missing, which prevents our administration from completing the refund.

Our administration does not request customer data without reason. As long as we do not receive the required information, a refund cannot be issued.
If you prefer, you may visit us in the Netherlands to collect the amount in person and verify that we are a legitimate, established business.

We are willing to assist you, but this requires cooperation from your side as well.

We look forward to receiving your response and the requested information.

Kind regards,
Arrow Bow Benelux
Administration Department

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2026年1月30日

Sehr geehrter Kunde,

Wir finden es bedauerlich, dies zu hören. Wir tun alles daran, alles so schnell wie möglich abzuwickeln.

Mit freundlichen Grüßen

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2025年6月27日

Hi,

Bedankt voor je feedback. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.

Vriendelijke groeten,

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2025年6月27日

Hi,

Bedankt voor je feedback. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.

Vriendelijke groeten,

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2025年6月26日 に更新

Geachte klant,

Wij willen u hierbij informeren dat onze bedrijfsnaam is gewijzigd. Aangezien wij inmiddels een grote webshop zijn met een breed assortiment, past de nieuwe naam beter bij onze activiteiten.

Daarnaast willen wij u erop wijzen dat wij op basis van uw beoordeling niet kunnen achterhalen wie u bent. Indien u uw bestelling wilt annuleren of uw geld wenst terug te ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via e-mail of telefonisch. U kunt ons ook persoonlijk bezoeken op ons kantoor. De naamswijziging heeft geen enkele betrekking op Arrow Bow en verandert niets aan onze service.

Wij staan altijd klaar om onze klanten op een nette en respectvolle manier te woord te staan. Indien u recht heeft op een terugbetaling, zullen wij dit uiteraard netjes afhandelen. Daarvoor hebben wij echter wel uw gegevens nodig. Zonder ordernummer of verdere informatie kunnen wij uw verzoek helaas niet verwerken.

Tot slot willen wij benadrukken dat wij beschikken over een fysiek pand, inclusief showroom, schietbaan en een PostNL-punt waar klanten dagelijks terechtkunnen voor het ophalen en verzenden van pakketten. Wij zijn dus transparant en goed bereikbaar.

Wij helpen u graag verder en hopen spoedig van u te horen, zodat we uw verzoek correct kunnen afhandelen.

Met vriendelijke groet,

Team Arrow Bow Benelux

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2025年2月6日

Geachte klant,

Wij hebben uw gegevens gecontroleerd, maar kunnen helaas geen informatie op uw naam vinden in ons systeem. We willen benadrukken dat wij op geen enkele manier frauduleus handelen. U bent van harte welkom in onze winkel in Rotterdam om dit persoonlijk te bespreken.

Wij begrijpen niet waarom u ons bestempelt als "oplichters" en "leugenaars" of waarom u vindt dat wij grof zijn. Ons team behandelt klanten altijd met respect. Mocht er een misverstand zijn, dan lossen wij dat graag met u op. Stuurt u ons alstublieft een e-mail met uw ordernummer, zodat wij u verder kunnen helpen.

Daarnaast willen we u erop wijzen dat wij een fysieke showroom, een schietbaan, een magazijn en een kantoor hebben. Bovendien werken wij nauw samen met de politie in verband met onze licenties en regelgeving. Dit onderstreept onze betrouwbaarheid en professionaliteit.

Wij doen er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, maar daarvoor hebben wij wel de juiste gegevens nodig. We horen graag van u, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Team Arrow Bow Benelux

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2025年1月7日

Hi,

Bedankt voor je feedback. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.

Vriendelijke groeten,

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2024年8月4日

Beste Marco,

We willen graag benadrukken dat we van post.nl niet verplicht zijn om in het weekend open te zijn. Ook zijn wij een business point en geen normaal punt dus dat betekent dat wij in het weekend gesloten zijn.

Daarnaast is post.nl erg tevreden over ons punt.

Met vriendelijke groeten,

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2024年4月19日

Beste klant,

Ten eerste klopt uw verhaal niet echt wij zijn er voor onze klanten en onze winkel wordt dagelijks schoongemaakt.

Onze klanten zijn welkom in onze winkel dus wat u hier zegt is niet echt van toepassing.

We zouden het op prijs stellen als u ons even zou bellen om het uit te leggen want we staan voor een raadsel.

Met vriendelijke groet,

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2024年1月3日

Hi,

Bedankt voor je feedback, We zijn erg blij te horen dat u tevreden bent met onze service.

Met vriendelijke groet,

Team Your Dart Shop

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2023年12月28日

Hi,

Bedankt voor je feedback. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.

Vriendelijke groeten,

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2023年12月19日

Hi,

Thank you for your feedback. We are very happy to hear that you are satisfied with our service.

Kind regards,

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2023年12月4日

Hi,

Bedankt voor je feedback. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.

Vriendelijke groeten,

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2023年12月4日

Hi,

Thank you for your feedback. We are glad to hear that you are satisfied with our service.

Best regards,

Arrow Bow Team

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2023年11月14日

Hi,

Bedankt voor je feedback. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.

Vriendelijke groeten,

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2023年11月13日

Hi,

Bedankt voor je feedback. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.

Vriendelijke groeten,

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2023年10月30日

Hi,

Bedankt voor je feedback. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.

Vriendelijke groeten,

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2023年10月23日

Hi,

Bedankt voor je feedback. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.

Vriendelijke groeten,

Team Arrow Bow

Vrijetijdwinkel / Arrow Bow からの回答

2023年10月11日

Hi,

Bedankt voor je feedback. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.

Vriendelijke groeten,

Team Arrow Bow