A.S.Adventure レビュー 

Slechte kwaliteit en dan nog geen oplossing … wat een drama van een communicatie met de klantenservice ..nee voor mij niet meer

ASADVENTURE a une belle vitrine et des produits de marque. Cependant, ce n'est pas suffisant. Ce qui fait la différence entre les Enseignes, c'est le SAV. Je me joins donc aux 53 % de clients mécontents. J'ai acheté en mai 2023 des chaussures de randonnée Lowa, prix public 180 euros. Au bout d'un an, le talon est troué, laissant apparaître la 2ème semelle. On me répond au magasin que je marche mal, presque que je suis mal fichu, puis que je marche trop sur sol dur. Le SAV me dit que l'usure est normale et que ces chaussures peuvent ne pas être adaptées à mon syle de randonnée. Qu'est ce qu'ils en savent? donc ne prend pas sous garantie (2ans) mais ils peuvent réparer (55 euros) . C'est honteux. J'ai à peine fait 400 kms en petite randonnée. Beaucoup de mauvaise foi pour ne pas prendre en garantie.
Je ne mettrai plus les pieds chez Asadventure, ni n'achèterai des chaussures Lowa. Il y a mieux pour beaucoup moins cher ..

Ik had online een paar wandelsandalen gekocht die tijdelijk in promotie stonden. Kwamen op tijd aan. Helaas waren ze te klein en nam ik direct contact op met klantendienst aangezien gewoon terugsturen en nieuwe bestellen geen optie was gezien ze ten tijde van bestelling in promotie stonden en nadien niet meer. De zeer vriendelijke dame aan de andere kant van de lijn heeft ervoor gezorgd dat ik ze gewoon kon terugsturen en nog voor de retour daar aangekomen was werd de omruiling in bestelling geplaatst EN geleverd. Dit kan tellen wat betreft ‘vertrouwen hebben in de klant’ want in werk ook in de verkoop en je komt vanalles tegen hoor.
Dikke duim voor AS

Ben op 9mei naar de AS Adventurezaak in Harelbeke gereden met mijn vrouw. Bij het bekijken van wandelschoenen kwam een heel attente jongeman kijken, en ons heel snel en adekwaat aan de goede schoenen geholpen. Niets was deze man teveel, gaf degelijke uitleg en haalde verschillende merken tevoorschijn. Goede uitleg over onderhoud en garantie. De prijs is met 500 € aan de hoge kant, maar toch een pluim voor de man. Vijf sterren waard!

Bonjour

Aujourd’hui je suis allée au magasin AS adventure DE Meuse avec une paire de chaussures suite à votre publicité de faire nettoyer et réparer mes chaussures de randonnées. Pas bien reçue vendeur absolument pas intéressé et déconseillé votre propre service. Préfère vendre une nouvelle paire mais surtout pas se fatiguer à donner un conseil. Self-service. Achat ok belles paires.
Je sais mes chaussures ont plus de 15 ans mais je les aime et suis contre le gaspillage. Je trouve votre concept de donner une 2ème vie top et voulais l.utiliser
Je vais recoller un coin moi même et les nettoyer j.ai acheté il y a quelques mois des produits adéquats chez As Adventure.
Je préfère le magasin de Dendermonde beaucoup plus serviable mais plus loin.
Je sais que trouver du bon personnel ce n.est pas facile mais une bonne formation pour Adam du magasin de Meise s.impose.
Dommage je trouve vos magasins propres et bien agencés mais si je retourne ce sera à Dendermonde.
Je sais que vous vous en faites pas trop des remarques négatives des clients mais attention à la longue plombe le chiffre d.affaire
Je suis très déçue de ce manque d.intérêt pour les besoins et attentes du client.
Acheter une nouvelle paire de chaussures de randonnée devrait me donner du plaisir pas le cas.

Prima uitrusting en service van het personeel. Zeker persoon met baard. Vogend jaar huur ik zeker opnieuw

Prise de rendez-vous pour un mesurage des pieds, la machine ne fonctionne pas depuis 4 jours et on ne prévient pas pour annuler le rendez-vous. J'ai pris congé la matinée pour ce rendez-vous, j'ai fait la route et tout ce que je reçois comme explication c'est : désolé, la machine fonctionne une fois sur trois ... Il devrait arrêter ce service.... Je crois que je vais définitivement me passer de leur service.

zowel voor mij als mijn vrouw wandelschoenen van het merk Meindl gekocht eind oktober. Door medische problemen en overwinteren in Spanje, deze schoenen een 3-tal maanden gedragen. Op deze korte periode was er een deel van de zool afgesleten. De vriendelijke verkoper in winkel in Olen vond dit ook niet kunnen en stuurde mijn schoenen naar hoofddepot voor een eventuele herstelling of omwisseling nieuw paar. Tot mijn verbazing kreeg ik een mail waarin stond dat dit normale slijtage was en dit niet vergoed werd. Mijn reply was dat ik mij daar niet in kon vinden en dat ze mijn schoenen maar naar de fabrikant moesten opsturen. Dit deden ze niet, ik kon ze wel laten herstellen op mijn kosten. "Ze kunnen nog een tijdje mee hoor, zo erg is het nog niet."Dit is totaal naast de kwestie. wij kopen 2 paar schoenen ter waarde van 500 euro met 2 jaar waarborg........op wat ? De veters ?
Volgende keer spendeer ik mijn 500 euro wel elders.

Une des pires expériences sur le net. Je commande pour la première fois sur ce site qui a l’air sérieux et deux jours. Après on m’envoie un mail me disant que finalement le produit que j’ai commandé est en rupture de stock, je ne comprends pas comment on peut vendre un article qui n’est plus en stock je vous déconseille très fortement ce site d’amateur

As Adventure Mechelen;
Hoewel het personeel van de snowboardhoek zelf wel vriendelijk was, werd de bestelling totaal fout geleverd voor een gereserveerd snowboard, vele maten te klein omdat het snowboard in kwestie stuk was gegaan bij een vorige reservatie; niets van compensatie voor gekregen. Pok Vip aangetekend hekregen terwijl we duidelijk in laatste telefonische contact en ter olekke in de winkel een niet Vip pakket hadden gevraagd. 1 van de 2 paar Snowboard boots die se hadden gehuurd waren nog steeds nat en roken degoutant, hebben zelf achter Daktarin moeten gaan ter plekke op vakantie. Ook veel onduidelijkheid over betaling van het voorschot, Kers op de taart was dat we bij terugkomst voorschot van 200+ euro enkel terugkregen op oftewel contante wijze ( maar ze hadden net te weinig in hun kassa ) oftewel via een fysieke debietkaart, hiervan werd ook vooraf niets vermeld. Ik staafde toen dat ik een uur steeds moest rijden om tot deze winkel te geraken maar daar hadden ze weinig oor naar, ik moest maar gewoon terugkomen voor de waarborg met een fysieke kaart terug te vorderen.
Weinig proactieve hulp of vindingrijkheid teneinde klantentevredenheid te bewerkstelligen.

J'écris rarement des avis sur une marque, et encore plus rarement des avis positifs comme la plupart des gens. Cependant....je vais faire une rare exception.

J'ai en effet eu la mésaventure d'avoir acheté un fleece chez eux dont le curseur de la fermeture a cassé après 1 an. Ca arrive....c'est pas de leur faute...mais c'est quand même très embêtant.

Après avoir fait un tour sur leur site, j'ai vu qu'ils avaient un service de réparation...un brin sceptique, j'ai tenté le coup.

Retour au magasin de Drogenbos (Belgique), petite discussion avec un vendeur pour expliquer le problème et 15min plus tard...réparation enregistrée avec un mail de confirmation.

1 semaine plus tard, nouveau mail pour confirmer la réparation et la possibilité de récupérer mon fleece réparé au magasin. Et je confirme, c'est bien mon fleece de départ et pas un remplacement ! Nouveau curseur et 0€ à payer car sous garantie de 2ans.

A l'heure des enjeux environnementaux, je trouve plus qu'appréciable d'avoir cette possibilité de réparation au lieu d'un remplacement ou de la nécessité d'un rachat pour un fleece en parfait état.

MERCI pour cela !
Et MERCI à Diana qui a réparé mon fleece.

NB: Je compte sur vous pour partager cette avis avec Diana en question qui a donc réparé mon fleece avec le numéro de référence ASF10503813. ;)

C'est une véritable arnaque cette enseigne.
J'ai acheté une Garmin modèle d'expo à 417€ car c'était soit disant la dernière.
Ils m'ont assuré que la garantie était identique aux modèles neuf car elle sont toutes garantie 2 ans.
Un an plus tard, la montre tombe en panne et ils osent me dire, "étant donné qu'il s'agit d'un modèle d'expo il y a pas de prise en charge possible pour la réparer. Vous avez avoir de 417€... Je comprends pourquoi le magasin a fermé ses portes définitivement a carré Sénart. Ils ne veulent pas me rembourser alors qu'ils sont dans l'incapacité de la réparer. Un modèle équivalent le coûterait 200€ de plus. Ils veulent rien savoir Soit disant une politique de la maison.
Surtout ne faites pas la même erreur que moi fuyez cette enseigne pas fiable qui risque de fermer définitivement quand je vois le nombre de personnes qui ont des problèmes.

Service clien nul on vous racroche au nez et on vous explique d aller voir dans d'autre magasin ....
Passer votre chemin

Pire expérience… Commande click & collect récupérée au magasin Toison d'Or aujourd'hui. Après un accueil plus que froid, je me rends compte qu'il s'agit en fait du dernier modèle d'exposition plein de taches et avec des accessoires manquants. Quand je m'en plains, je suis trimballée de vendeurs à vendeurs, incapables de me trouver une solution. Après avoir croisé quatre d'entre eux, je décide de me faire rembourser et personne n'a pensé à s'excuser. À ÉVITER

Au mois d’avril de l’année dernière j’avais acheté une paire de bottines chez AS Adventure. 293,90€.
J’avais trouvé le prix un peu trop élevé, mais au dire du vendeur, c’était de la bonne qualité et j’allais les garder de nombreuses années.
Fin de l’année, les semelles étaient déjà usées !!!!!
Je les ramène chez AS Adventure. Ce sera 120€ max pour des nouvelles semelles.
Le vendeur dit qu’il va essayer de faire jouer la garantie.
Aujourd'hui, je viens de chercher mes bottines : 119,50€ (Ok, moins cher que les 120€ annoncés !!!). Et la garantie n’a pas joué.
J’avais acheté mes bottines précédentes chez Décathlon pour une septantaine d’€. Après 18 mois elles avaient montré des signes d’usures, et là, le vendeur me les a échangées contre une nouvelle paire.
Je ne sais pas ce qui m’a pris d’aller perdre mon temps et mon argent chez AS Adventure. Même les réparations coutent plus cher qu’une nouvelle paire de bottines de chez Décathlon. Bottines pas moins confortables.
J’ai maintenant peur d’utiliser mes bottines. Qu’est-ce que je vais en faire ?
Eviter de les user et les mettre en vitrine pour me rappeler de ne plus me faire pigeonner ?
Je ne mettrai plus les pieds chez AS Adventure.
Le 30jan. J'ai en effet modifié ce texte 1 ou 2 fois: correction d'erreur de frappe, ..
J'ai aussi publié cet avis sur votre site: c'est de mon devoir de citoyen d'informer mes co-citoyens de vos pratiques.
Mais je ne trouve votre réponse nulle part.
4maes2024: toujours pas de réponse de la part d'AS Aventure. Minable

Ik kon bij As adventure niet terecht voor een zeer kleine herstelling aan de zool van mijn Meindl wandelschoenen die ik daar gekocht heb. Ik dacht nochtans dat er een eigen hersteldienst was, mits vergoeding natuurlijk.

Wij gingen ski’s huren voor onze skireis tijdens de kerstvakantie. De prijs is bij A.S. Adventure veel goedkoper dan ter plaatse.
Alles was dik in orde! Zeer tevreden!
Het stelt ons ook gerust dat ze nadien het materiaal controleerden op schade enz. Voor herhaling vatbaar!

Super geholpen geweest aan de kassa in de winkel te Oostende, geen moeite was teveel, een verantwoordelijke werd erbij geroepen en ook daar was geen moeite teveel, echt chapeau voor zowel de kassierster als de verantwoordelijke. Bedankt allebei.

Geen opmerking over het winkelpersoneel, integendeel, wel over de verkoopstrategie.
Lokken de mensen keer op keer met zogezegde hoge soldenkortingen : tot wel 70%. Als je dan in de winkel komt, vind je één rekje voor de heren en één dames met afgeprijsde artikels, meestal dan nog restjes van vorige jaren. Voor 95% of meer van de artikels betaal je jammer genoeg steeds de volle pot. Onlangs nog gaan kijken voor merell wandelschoenen en een jack wolfskin jas tijdens de solden : geen korting terwijl ik in de webwinkels van merell en jack wolfskin respectievelijk 33 en 40% kreeg. Jammer

Nous sommes allés à la boutique de Reims. Nous y avons trouvé un excellent accueil et surtout un professionnalisme remarquable. William a su écouter nos demandes et nous guider. Il nous a accompagnés de bout en bout, ce qui est rare. Enfin de l' humain dans un magasin.
Sans oublier Julie à la caisse avec sa bonne humeur.