Impossible de faire pire
Vous le 11/04/2025 à 19:50
Bonjour
Aujourd'hui j'ai envoyé le colissimo n° 8J02002763303 pour le retour de la bobine T536A01 que j'avais commandée pour mon Samurai 1.3 essence 1989.
Le colis doit être livré le lundi 14 avril 2025. J’ai réglé 7.35€ de frais de retour.
Le total de la commande N°ASI168451257 du 25/03/2025 - 09:19:57 est de 42.58€.
Je vous rappelle que ce retour est la conséquence d’un problème de catalogue de votre côté.
Donc je demande le remboursement complet de la commande et de frais de retour, soit : 49.93€. Pas d’avoir je souhaite vous oublier !
Documents joints à cet Email :
Bon de livraison : BL 0100-2503-BL04009 du 25/03/2025
Commande ASI168451257
Copie du site sur le problème de référence sur la bobine T536A01 compatible avec mon véhicule
Facture colissimo pour le retour
Je vous rappelle mon message du 27/03/2025 suite à la réception de la mauvaise bobine :
Bonjour
Je viens de recevoir ma commande n°ASI168451257 (que j'ai dû aller chercher à la poste alors que j'ai payé 9.48€ pour avoir une livraison à domicile !! Super)
J'ai commandé la pièce bobine d'allumage T536A01 pour mon véhicule XX-123-XX en remplacement de la pièce d'origine SUZUKI 33410-83010 ND NIPPONDENSO
J'ai bien retrouvé cette référence dans les n° constructeur et les photos du site présentent une bobine avec résistance et connexion sur bornes à visser. Les photos présentent une pièce qui peut très bien s'adapter en remplacement d'une bobine cylindrique d'origine.
Hors j'ai reçu une bobine 423146JP qui se raccorde sur connecteur moulé, mais l'emballage comporte la référence NPS T536A01 ?
Donc PAS ADAPTE
La pièce est non conforme et le problème vient de chez vous. En aucun cas c'est une erreur de ma part. J'aimerai vous transmettre des photos mais visiblement ce n'est pas prévu ici.
Merci de prendre rapidement contact avec moi et de me faire parvenir la bonne pièce : celle que vous présentez (OSCARO présente également les mêmes photos pour cette pièce ainsi que d'autres sites)
La voiture devait être opérationnelle ce WE donc vous n'aurez pas mes félicitations.
C'était ma première commande sans commentaire
Service Client le 14/04/2025 à 08:32
bonjour
effectivement ,, nous avons changé de fournisseurs , il manque la platine
je vais vous rembourser après réception du colis
Cordialement
Vous le 18/04/2025 à 19:55
Bonjour Le colissimo est disponible à la poste de LESQUIN, ils ne vous ont pas trouvé ? Il serait bon de mettre en place des bordereaux de retour comme sur les autres sites pour éviter ce genre de problème. Décidément cette première commande chez ASIAN est une véritable catastrophe. Merci de me tenir au courant.
Vous le 18/04/2025 à 19:58
Le message de colissimo en pièce jointe est impossible à faire passer, votre site me renvoie une erreur alors qu'il est bien en .PNG ??
Service Client le 22/04/2025 à 08:07
bonjour comme indiqué lors d'un précédent mail
l'adresse de retour est au 170 rue de la voyette
59273 Fretin
Cordialement
Bonjour Dites moi vous commencez à bien m'énerver. L'adresse est celle de vos documents de retour que j'ai téléchargé de votre site . J'ai payer un colissimo pour qu'il soit livré à cette adresse et ce n'est pas ma faute s'ils n'ont pas pu livrer chez vous. Je vous rappelle que tout ça à pour origine votre incompétence. Le colissimo est disponible dans votre bureau de poste.