atento.me レビュー 60

Ständig wird das Guthaben wegen unterschiedlicher Gründe auf die Karte zurückerstattet. Wir machen noch einen letzten Versuch, dann kümmert sich der Anwalt aus der Familie da drum, zum Glück haben wir alles dokumentiert.

Ich habe einen Gutschein bekommen welcher nicht eingelöst werden kann, auf eine Rückzahlung warte ich bereits 2 Wochen nach Rückzahlungsbestätigung. Das erfüllt für mich den Tatbestand einer Unterschlagung. Mein Tip: Finger weg!

Einlösen des Gutscheins für irgendein Restaurant nicht möglich. Rückerstattung aufs Konto wird angeboten und angeblich durchgeführt, aber tatsächlich wird kein Geld überwiesen. Kommunikation nur über einen KI-Bot, der einen weiter hinhält und angeblich eine Rückzahlung veranlasst. Wochenlang das gleiche Spiel. Habe mir mein Geld letztendlich über den Käuferschutz von PayPal zurückgeholt. Ganz miese Abzocke!

Lass es sein, Gutschein lässt sich nicht einlösen. Kleine Auswahl, lieber Wunschgutschein oder nichts, besser als dieses

Anders als im Atento-Shop angekündigt, war der Gutschein für das gewählte Restaurant dann doch nicht verfügbar. Dann wird das Geld aber nicht automatisch rückerstattet und (wie in meinem Fall) auf das PayPal Konto, von dem ich ausbezahlt habe, rücküberweisung, sondern man muss erst mal Mails schreiben, Atento fragt dann nach der Bankverbindung beziehungsweise der PayPal Verbindung?????, und es wird gesagt, dass die Rückerstattung nun 3-5 Werktage benötigt. Wieso das denn??????

Ich habe am 27.10.2025 einen Atento-Restaurantgutschein im Wert von 200 € gekauft, ausdrücklich um ihn bei einem auf der Atento-Website als Partner geführten Restaurant (Weinhaus Sinz, Wiesbaden) einzulösen. Vor dem Kauf habe ich extra geprüft, ob das Restaurant gelistet ist – laut Website war (und ist) es das.

Der Gutschein wurde mir jedoch nie zugestellt. Erst rund 10 Tage später erhielt ich eine E-Mail, dass eine Einlösung „nicht möglich“ sei – ohne nachvollziehbare Begründung.

Der eigentliche Skandal zeigte sich erst danach: Auf Nachfrage beim Restaurant selbst wurde mir von der Inhaberin unmissverständlich bestätigt, dass keinerlei Geschäftsbeziehung mit Atento besteht, man den „Atento Restaurantgutschein“ dort nicht kennt und man überrascht ist, warum das Restaurant überhaupt auf der Atento-Website beworben wird. Aus Sicht des Restaurants bestand sogar ein klarer Betrugsverdacht.

Meine daraufhin an Atento gerichtete Bitte um eine konkrete, transparente und überprüfbare Erklärung wurde bis heute nicht beantwortet. Stattdessen erhielt ich lediglich eine sehr allgemeine, ausweichende Standardantwort ohne jede inhaltliche Klärung des Kernproblems:
👉 Wie kann ein Restaurant als Partner gelistet werden, ohne dass offenbar eine entsprechende Vereinbarung existiert?

Achtung Abzocke. Eigentlich null Sterne. Gutschein lässt sich nicht einlösen und auch die Option Rückerstattung läuft ins Leere ("This page does not exist"). Statt Hilfe kam vom Kundenservice eine dubiose KI Mail mit verdächtigem Link. Ich gehe davon aus, die 60 € für den Gutschein, den liebe Freunde im guten Glauben bei Edeka erstanden haben sind futsch. Ich werde auch Edeka informieren, damit sie diesen Scam nicht weiter unterstützen.

Unseriöser Anbieter! Finger Weg!

Der Gutschein lässt sich nicht einlösen. Es wird immer nach 5-7 Tagen eine Mail verschickt, dass aufgrund einer längeren Bearbeitungszeit die Einlösung nicht möglich ist. Das Guthaben wir wieder in Form eines neuen Gutscheins gutgeschrieben. Ich versuche seit 6 Wochen eine Einlösung.

Eine Anfrage beim Kundenservice wird mit einer automatischen Mails beantwortet. Das war es. Das Geld wird wohl weg sein.

Schlechtester Gutschein aller Zeiten

Der Atento-Gutschein ist leider der schlechteste, den wir je hatten. Die Aktivierung ist unnötig kompliziert und die Seite extrem unübersichtlich.

Nach einer gefühlten Ewigkeit bekommt man endlich eine Antwort – nur um dann zu erfahren, dass der Gutschein deaktiviert wurde, weil der aufgelistete Partner gar nicht mehr mit Atento zusammenarbeitet. Warum solche Partner überhaupt noch angezeigt werden, ist mir ein Rätsel.

Nach dem zweiten gescheiterten Aktivierungsversuch haben wir eine Kostenrückerstattung beantragt. Ich hoffe wenigstens, dass das diesmal reibungslos funktioniert, denn die eigentliche Nutzung des Gutscheins war bisher nur frustrierend.

Bitte kauft keine Onlinegutscheine bei Atento. Ich bin Cafébetreiberin und bekomme das Geld meiner Gutscheine die ich eingelöst habe nicht überwiesen. (1jahr wurde abgerechnet, bei weitern 4 wird sich "stumm" gestellt) Mein Händleraccount wurde zudem gesperrt und man kann trotzdem weiter Gutscheine für mein Café erwerben. Absurder gehts nicht. Ohne Anzeige kommen ich aus der Nummer nicht raus.

Nur nach mehrmaliger Drohung wurde uns unser Geld ausgezahlt...hochgradig unseriöser Anbieter

Der Gutschein lässt sich nicht einlösen. Mehrfach probiert. Nach einigen Tagen kam immer die Ablehnung...Ich habe diesen Gutschein bekommen. Scheinbar scheint dieser wertlos zu sein. Keine Empfehlung.

Der Gutschein konnte nicht eingelöst werden. Nach einer Woche kam die Meldung „ Ihre Gutscheinanfrage wurde aufgrund einer verlängerten Bearbeitungszeit storniert.“. Auf Emails wird nicht reagiert.

Die Gutscheine lassen sich nicht einlösen - das Geld ist weg - auf jeden Fall die Finger weg!

Eigentlich 0 Sterne, Gutschein gekauft, 80€ weg,
kein Gutschein erhalten und ich brauche ihn auf Weihnachten. Sobald die Lastschrift weg geht von meinem Konto werde ich sie zurückziehen.
Wenn man Sie anschreibt kommt ein Schreiben zurück das zu dem Thema überhaupt nicht passt. Und die Telefonnummer stimmt auch nicht. SCH....laden

Wer immer überlegt, kurz vor Weihnachten einen Atento Restaurantgutschein zu erwerben: Hände weg, die Firma arbeitet nicht seriös. Das angeblich einfache Einlösen funktioniert nur in Ausnahmefällen, man erreicht niemanden bei Reklamationen und bekommt idiotische Rückmeldungen von der KI. Schade, dass man keine null Sterne vergeben kann, einer ist eigentlich noch viel zu viel.

Ich habe von meiner Firma einen 50,-€ Gutschein zum Jubiläum bekommen und mich sehr gefreut. Nun habe ich bereits 3x probiert, den Gutschein bei verschiedenen Restaurants einzulösen, jedes Mal kam nach 10 Tagen die Rückmeldung, das es nicht funktioniert hat. Eine Mail an den Support wird ignoriert. Ich bin sehr enttäuscht und traurig darüber, weil ich dachte, ich kann mit meiner Tochter mal schön Essen gehen, was bei uns finanziell leider nicht oft möglich ist. Finger weg davon, erspart Euch allen den Ärger!!

Der Gutschein wurde nicht versandt an die Beschenkte. Auf Emails wird nicht geantwortet und die Telefonnummer ist nicht erreichbar.Dank diesem Portal hab ich dann festgestellt, dass der Verdacht des Betruges vorliegen könnte. Zum Glück über PayPal bezahlt und innerhalb von 10 Min. nach Konfliktmeldung das Geld zurück bekommen

Finger weg. Mehrfaches Einlösen versucht. Nach einer Woche Wartezeit kommt die Rückmeldung das eine Einlösung derzeit bei dem Händler nicht möglich ist. Weiterhin wird mit Händlern zur Einlösung geworben, die es faktisch seit 2 Jahren nicht mehr gibt. Finger weg

Gutscheineinlösung nicht möglich
Seit drei Wochen versuche ich vergeblich, einen Gutschein von Atento in Hamburg einzulösen. Schon dreimal wurde mir mitgeteilt, "die Aktivierung des Gutscheines sei momentan nicht möglich". Aber immer erst nach über einer Woche. Ich kann jedem nur abraten, so einen Gutschein zu kaufen, auch von Support kommt keine Antwort.