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Athena Home Loans レビュー 1,900

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TrustScore 5段階評価の4.5

4.5

住宅ローン融資会社
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5つ星のうち5の評価

Friendly staff guided me through the process ... perhaps not as straight forward as some lenders might suggest ( more like a roast than a stir fry) but the support from the Athena guys pushed the pr... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Athena staff walked me through the process of switching lenders from how to complete documents to bank valuation and settlement. They were really responsive to questions via email and text. There was... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Changing home loans was made easier knowing that Athena was easy to contact quickly and easily if needed. I appreciate their email and messaging services for this. I love their product that gives a re... もっと見る

5つ星のうち4の評価

Applied for refinance loan with Athena. Overall easy experience. Just be mindful that being an online only setup some information on the web app may not appear right away when uploaded. Athena team wa... もっと見る

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企業情報

  1. 住宅ローン融資会社
  2. 非銀行系金融サービス

Athena Home Loans について

当該企業による記述

Athena Home Loans

連絡先

4.5

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

1900件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち1の評価

Avoid

Athena Home Loans promotes competitive rates, but in reality their pricing is no longer attractive and there’s zero flexibility.

Customer service is unacceptable. We’ve been waiting over four weeks for help and were told nothing could be done because the key contact is on leave. No backup. No ownership. No urgency.

For a home loan, this level of service is simply not good enough. I would not recommend Athena.

2025年12月22日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Athena used to have very sharp rates…

Athena used to have very sharp rates but now there are many other lenders with lower rates and no fees. Athena say that once your LVR drops you get a lower rate but they make this very difficult to action

2026年1月6日
自発的なレビュー
Athena Home Loans ロゴ

Athena Home Loans からの回答

Hey John,

Our Accelerates feature (where your rate drops as you pay down your loan) is linked to your loan-to-value ratio (LVR). As your LVR tier drops, your interest rate automatically drops too.

Like all lenders, we rely on independent valuations to determine a property's value. These valuations are completed by qualified third-party valuers who follow regulated standards and operate independently from Athena, which means we can't influence or overrule the outcome.

We understand it can be frustrating when a valuation result isn't what you expected. Following your complaint, we reviewed the valuation process and followed up with the valuer to confirm the property was assessed appropriately. We also passed your latest feedback on to them for further consideration.

We’re always reviewing our rates and products to stay fiercely fair and competitive - and we know interest rates and fees are just one part of the bigger picture when choosing a home loan. We're proud that our fair value offering goes far beyond no fees - we're industry advocates for abolishing the "loyalty tax" (a common practice where existing customers get charged higher rates than new customers for the exact same loan).

Thanks for taking the time to share your thoughts. If any issues did happen with your valuation, no doubt the valuer will resolve it asap - we love to see our customers saving $$$! 💜

5つ星のうち5の評価

Ray has been a great point of contact

Ray has been a great point of contact, answers all my questions with a friendly but also professional manor and made it clear that I could contact him about anything at any time.
Was always a pleasure talking to him, and he gave deep insightful information!

2025年12月4日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Almost Perfect

Nobody's perfect but you guys are close. You were quick, easy to deal with, online heaven! Thanks for being you.

(4 because I have to have room to vote you better at some stage!)

2025年8月15日
5つ星のうち4の評価

Would use again

Heath was very helpful when I applied for my loan. He followed up without being annoying and always got back to me.
Following that, was it the smoothest of transactions? probably not, at times getting double info from different people that didn’t match. But I went with the flow and it worked out.
Approval /settlement were quick and drama free. I would use again.

2025年6月20日

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