Auroraery レビュー 

Auroraery からの回答

2026年1月25日

Beste gewaardeerde klant,
Wij hebben uw bericht ontvangen en vernomen dat u het gewenste artikel nog niet heeft ontvangen. Ons hele team maakt zich hier grote zorgen over. Wij begrijpen uw teleurstelling en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Wij beloven u plechtig dat elke bestelling het verdient om met zorg behandeld te worden. Wij garanderen dat wij de volledige verantwoordelijkheid voor uw bestelling op ons nemen.
Stuur uw bestelgegevens naar uw speciale after-sales servicekanaal: service@auroraery.com. Deze e-mail gaat rechtstreeks naar ons "Zorgeloze after-sales serviceteam", en een vertegenwoordiger zal binnen 24 uur persoonlijk contact met u opnemen en een duidelijke oplossing bieden.
Geef ons alstublieft de kans om ervoor te zorgen dat het door u bestelde artikel veilig bij u wordt afgeleverd.

Auroraery からの回答

2026年1月1日

Dear Customer, thank you very much for taking the time to share your feedback.
We sincerely apologize that the toy arrived with a broken part, preventing your grandson from enjoying it, and we fully understand your disappointment. This is certainly not the experience we want any of our customers to have.
Please send your order details and a photo of the damaged part to our customer service email address: service@auroraery.com. Our professional customer service team will prioritize your case and provide you with the best solution within 24 hours.
Please give us a chance to make this right and ensure your grandson can play with a complete and safe toy. Thank you very much for your understanding.