Autohaus Bayerngarage GmbH レビュー 

Gute telefonische Erreichbarkeit, zuverlässige u. kompetente Mitarbeiter,
kurzfristige verbindliche Rückmeldungen,
Termine wurden eingehalten.
Das bestellte Fahrzeug wie bestellt geliefert.
Alles Top!

Ich habe im Internet einen C3 max gesehen der auf Lager war. Den habe ich gekauft. Die Papiere sollten innerhalb von 3 Tagen bei mir sein. Nach 3 WOCHEN waren sie immer noch nicht da. Dann habe ich noch eine Nachfrist von 8 Tsgen gesetzt. Danach bat mich der Verkäufer nochmal 8 Tage zu warten, dann wären die Papiere zu 100 % bei mir. Sie kamen wieder nicht. Auf Nachfrage wollte mir dann der Verkäufer erzählen, das die Autos reihenweise Motorschäden hätten und es daher eine Rückrufaktion gäbe. Das ist einfach nur lächerlich und unmöglich. 1 Stern ist hier noch einer zu viel.

Ich habe am vergangenen Freitag dort meinen neuen Audi (RS3) abgeholt und ich bin absolut begeistert! Von der Bestellung bis zur Abholung lief alles Reibungslos. Der Herr T. Heilander ist auch ein super Ansprechpartner gewesen. Nur zu empfehlen das Autohaus.

Ich habe Anfang Oktober 2024 ein Auto bei ihnen gekauft, mit einem zugesagten Liefertermin im März 2025.
Die Auswahl des Autos und der Vorvertrag verliefen schnell und reibungslos, auch der Preis war sehr attraktiv.

Danach wurde ich allerdings nicht mehr kontaktiert – der gesamte März verging ohne jegliche Informationen. Am 1. April habe ich dann selbst nach dem Lieferstatus gefragt. Daraufhin wurde mir ein zweiter, unverbindlicher Liefertermin für Mai genannt (was laut deutschem Recht nicht zulässig ist).

Zwei Wochen später erhielt ich erneut eine E-Mail, in der man mir mitteilte, dass die Ausstattung des Fahrzeugs geändert wurde – ein bestimmtes Extra fehlt nun. Eine Entschädigung dafür wird jedoch abgelehnt, da angeblich mehr als 3 Monate vergangen sind.

Das ist wirklich unglaublich. Es tut mir im Herzen weh, aber ich sehe mich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten.

Ich hatte mich mehrfach auf ein Auto, per Email, gemeldet, später kam die Antwort, Fzg verfügbar. Daraufhin wollte ich gerne eine Probefahrt ausmachen und gab einen Termin vor und zeige Kaufabsichten. Wieder keine Antwort und Tage später. Dann kam eine, allerdings würde keine Probefahrt gehen, weil es im Kundenauftrag verkauft wird. Unverständlich. Zudem sei jetzt ein Käufer da, bzw Reservierung zum gleichen Tag, wo ich den Termin zur Probefahrt wollte. In der gleichen Mail noch die Frage, ob ich trotzdem ohne Probefahrt kaufen würde. Ich bejahte und darauf hin kam die Antwort, sie melden sich, wenn der Andere nicht kauft. Was soll das bitte für ein Geschäftsmodell sein? Ziemlich unverschämt finde ich, zudem ich auch zu erst da war, nicht mal eine Entschuldigung oder Erklärung!

null Sterne für diese tolle Leistung Herr Wurm!

Mitte Februar 2025 habe ich einen VW Tayron bestellt. Danach habe ich seitens der Bayerngarage nichts erhalten und erstmal darauf vertraut, dass hier alles seine Wege geht. Leider war das nicht der Fall! Anfang Mai (10 Wochen nach Bestellung!) habe ich immer weder Bestellbestätigung noch Liefertermin erhalten. Alles ohne Begründung „wir wissen auch nicht mehr“; „wir können da nichts machen“. Jede Woche erfolgten Anrufe meinerseits sowie Emails, die unbeantwortet blieben. Ganze 3x wurde mir ein Rückrufe versprochen, kein einziges Mal wurde ich zurückgerufen. Ganz traurige Kundenservice und leider nicht zu empfehlen!

Habe beim Autohaus Bayerngarage GmbH einen Golf R Black Edition bestellt. Hat Alles wunderbar geklappt. Kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen

Ich bin super zufrieden mit meinem neuen Hyundai Tucson. Der Kauf und die Inzahlungnahme meines Gebrauchten verliefen reibungslos.

Schneller Kontakt alle wichtigen Informationen zum Kauf und Zulassung per Mail Unkomplizierter Kauf meine Empfehlung gerne wieder
( Gekauft Renault Symbioz 11/24)

Absolute Empfehlung!! Ich hab ein neues Fahrzeug (BMW X3) bei der Bayerngarage bestellt und bin super zufrieden mit dem Ablauf - vor allem großes Dankeschön an Herr Heilander, der sich wirklich ins Zeug gelegt hat. Kleiner Wermutstropfen war die Verzögerung der Auslieferung durch BMW selbst, aber dafür kann die Bayerngarage ja nichts.

Wir haben hier im Juli 2024 einen KIA ProCeed GT gekauft. Der Erstkontakt kam durch Mobile.de zustande. Selbst nach 18 Uhr war eine telefonische Kontaktaufnahme noch möglich. Wenn man arbeiten geht, ist das durchaus ein Vorteil. Preislich haben wir hier das beste Angebot gefunden. Der ortsansässige Händler wollte sich den Konditionen partout nicht annähern und 10 Prozent mehr war es uns einfach nicht wert, vor Ort zu kaufen. 300 km waren auch keine so große Entfernung. Besser hätte die Abwicklung vor Ort auch nicht laufen können. Alle notwendigen Unterlagen haben wir per Mail erhalten. Alle Fragen wurden kurzfristig schriftlich oder per Telefon beantwortet. Unser Verkäufer Herr Kroes hat den gesamten Prozess professionell, freundlich und absolut unkompliziert abgewickelt und begleitet. Der positive Eindruck setzte sich bei der Fahrzeugabholung und -übergabe fort. Alles war wie vorab besprochen und es gab eine Einweisung in die Bedienung des Fahrzeugs. Bei unserem Fahrzeug fehlte die Hutablage. Es wurde zugesichert, dass wir diese im Nachgang per Post erhalten werden. Auch diese Zusage wurde eingehalten und wir haben das fehlende Teil nach kaum mehr als einer Woche per Post erhalten. Wir sind sehr zufrieden und können diesen Händler uneingeschränkt empfehlen und würden alles wieder genauso machen.

Die hohe Bewertung bezieht sich auf den überaus engagierten Mitarbeiter Herrn Adler von der Bayerngarage in Sandkrug/Hatten. Seinem engagierten
Einsatz und Kommunikation ist es zu verdanken, dass ich nicht vom Vertrag zurückgetreten bin und den Rechtsweg wegen Nichterfüllung des Vertrages eingeschlagen habe. Nach beinahe zweieinhalb Jahren erfolgte die Übergabe eines Audi Q5 wobei vorher ein BMW X3 bestellt war. Die Übergabe funktionierte reibungslos, wobei die Erörterungen zur Fahrzeugtechnik lückenhaft war.

Im Mai 2023 bestellte ich über einen Internetvermittler einen Neuwagen. Ich wurde dann an das Autohaus Bayerngarage weitergeleitet, mit dem ich den Kaufvertrag abschloss.
Der Kaufvertrag enthielt keinen konkreten Liefertermin. Es wurde lediglich eine ungefähre Lieferzeit von 9 Monaten angegeben.

Auf Nachfrage im Dezember 2023 wurde mir mitgeteilt, dass noch kein Liefertermin bekannt ist.

Auf Nachfrage im März 2024 wurde mir am 04.04.2024 mitgeteilt, dass das Fahrzeug Ende April 2024 geliefert werden soll.

Da inzwischen aber eine Überarbeitung des Fahrzeuges durch den Hersteller erfolgt ist, für den das Autohaus Bayerngarage natürlich nichts kann, kann ich das Fahrzeug leider nicht mehr gebrauchen. Es wurde bei dem 2025 Modell die Motorleistung von 230 auf 215 PS und die Anhängelast von 1.650 auf 1.350 KG reduziert. Da ich mit dem Fahrzeug unseren Wohnwagen mit einem zulässigen Gesamtgewicht von 1.700 KG ziehen wollte ist das Fahrzeug somit für diesen Zweck ungeeignet.

Ich war trotzdem bereit das Fahrzeug abzunehmen. Die Mitarbeiterin des Autohauses war bemüht ein entsprechendes Fahrzeug mit der Anhängelast in der von mir gewünschten Konfiguration zu beschaffen. Danach wurde der Kontakt leider sehr spärlich (es erfolgte keine Reaktion mehr).

Am 13.05.2024 fragte ich nach dem Sachstand und teilte mit, das ich in der Folgewoche Urlaub in der Nähe von Markt Indersdorf mache und das Fahrzeug gerne abholen möchte.

Als darauf hin wieder keine Antwort erfolgte, teilte ich dem Autohaus Bayerngarage per Email vom 15.05.2024 mit, dass ich auf Erfüllung des Kaufvertrages bestehe und nicht mehr bereit bin, das durch den Hersteller veränderte Fahrzeug abzunehmen. Daraufhin rief mich die Mitarbeiterin des Autohauses an und teilte mir mit, dass mein Fahrzeug da sei und ich es inRheinland Pfalz abholen könnte.

Leider könne das Autohaus das von mir bestellte Fahrzeug mit der bestellten Motorleistung und insbesondere mit der Anhängelast nicht mehr liefern. Bereits in dem Telefonat habe ich den Rücktritt vom Kaufvertrag ausgesprochen.

Am 16.05.2024 habe ich diesen Rücktritt vom Kaufvertrag per Email aufgrund des vorliegens eines Sachmangels nach $ 323 Nr. 4 BGB erklärt und um entsprechende Bestätigung gebeten.

Leider erfolgt auch hier wieder keinerlei Reaktion auf die Rücktrittserklärung. Es stellt für mich kein Problem dar, auf ein bestelltes Fahrzeug eine so lange Zeit zu warten, aber ich erwarte als Kunde, dass man als Dienstleister innerhalb von zwei Tagen zumindest auf Kundenanfrage reagiert. Dies ist leider beim Autohaus Bayerngarage nicht der Fall.

Update 24.05.2024:
Die Bestätigung meines Rücktritts vom Kaufvertrag erfolgte am 23.05.2024!

Update 05.12.2024
Nach Abgabe der Bewertung im Mai 2024!!!, kam heute schon die Antwort vom Autohaus Bayergarage (05.12.2024)!

Ich glaube, es bedarf keiner weiteren Ausführung wie „Zeitnah“ auf Emails, Telefonanrufe sowie negativer Bewertungen vom Autohaus Bayerngarage geantwortet wird!

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll . 5 Sterne sind eigentlich viel zu wenig ! Denn Herr Kroes , der Verkäufer , muß auf jeden Fall mindestens 10 Sterne bekommen . Von der ersten telefonischen Anfrage bis hin zur Abholung des Autos absolut nichts zu bemängeln ! Wenn noch offene Fragen waren die man dann per E-Mail gestellt hat dauerte es nur wenige Minuten und man hatte sofort Antwort ! Wir werden dieses Autohaus auf jeden Fall weiterempfehlen . Wenn so ein perfekter Service geboten wird fährt man gerne die 260 Kilometer um sein Traumauto abzuholen ! Vielen Dank für alles sagt Fam. Lüdtke noch einmal !!!

Inspiriert vom Kauf eines KIA pro ceed meines Sohnes in Mark Indersdorf, nahm ich Kontakt zur Bayern Garage auf. Die Neubeschaffung eines KIA Sportage sollte in meiner KIA Werkstatt voraussichtlich 6-8 Monate in Anspruch nehmen. Nach meiner Konfiguration erhielt ich die Nachricht, dass mein Wunschauto abholbereit in Sandkrug stehen würde. Unbesehen Kaufvertrag abgeschlossen. Termin abgesprochen. Auto abgeholt. Selten so einen engagierten, kompetenten Verkaufsberater wie Herrn Adler erlebt. Immer erreichbar, nett am Telefon und hilfsbereit in jeder Situation. Die nicht funktionierten Sensoren für die Winterreifen wurden sofort getauscht und die mir entstandenen Kosten reibungslos erstattet. Ich war mit der gesamten Abwicklung uneingeschränkt mehr als zufrieden. Kann die Bayern Garage nur empfehlen. Ich bin beim nächsten Mal wieder dabei. R. Hornburg

Ich habe im April 2021 ein Fahrzeug bestellt mit zunächst bestätigtem Liefertermin Oktober 2021, dann verschoben auf Dezember 2021. Heute, Dezember 2023, 32 Monate nach der Bestellung, habe ich das Fahrzeug noch immer nicht erhalten.
Es wurde bereits 2022 produziert, dann im August 2023, 28 Monate nach der Bestellung, bei der Bayergarage beschädigt (ca. 1300€ Schaden). Firma Bayergarage verlangt, dass ich ohne Verschulden den vollen Kaufpreis bezahle und für den bei der Bayergarage verursachten Schaden aufkommen soll.
Nach über 100 Emails hin und her ist die Sache nun beim Anwalt. Auch die Kommunikation der Fa. Bayergarage entspricht dem Geschäftsgebaren. Sehr enttäuschend und Nerven aufreibend.
Ich wurde fortlaufend gedrängt vom Kauf zurück zu treten, was ich nicht tat, denn das Fahrzeug könnte heute für einen ca. 50% höheren Preis an einen anderen Kunden verkauft werden.

Aktualisierung weitere 3 Monate später:
Das Fahrzeug wurde erst nach weit über einem Jahr Standzeit und fast 3 Jahren nach Bestellung ausgeliefert, allerdings mit zusätzlichen Schäden wie zebrochenen und losen Teilen im Innenraum und defekter Batterie durch die lange Standzeit. Auch Wochen nach der Lieferung hat die Firma Bayergarge keine Reparatur unternommen oder mitgeteilt wie vorzugehen ist. Das Gericht muss jetzt die Firma Bayergarage zwingen die Reparaturen durchzuführen, damit das Fahrzeug in Betrieb gehen kann und die Reduktion des Kaufpreises festsetzen.

Maximal unerfreulich und Nerven aufreibend.

Aktualisierung ca. 4 Jahre nach der Bestellung und 1 Jahr nach Auslieferung des Fahrzeugs: Noch immer weigert sich die Bayerngarage die verursachten Schäden zu bezahlen. Inzwischen liegt die Sache beim Oberlandgericht und die Bayergarage muss per Gerichtsbeschluss gezwungen werden. Ein unfassbares Verhalten.

Wir sind sehr begeistert von dem Autohaus Bayerngarage in Hatten.
Am 11.10.23 den Kaufvertrag für einen Seat Ibiza unterschrieben und am 18.10.23 konnte ich den direkt abholen. Alles was wir besprochen haben, wurde auch eingehalten. Herr Kroes war sehr nett und hat sich viel Zeit genommen. Wir würden hier immer wieder ein Auto kaufen. Vielen Dank für alles.

Das Wichtigste in Kürze:
Der Kauf kam über ein Vermittlungsgeschäft im Oktober 2021 zustande. 25 Monate! später ist die Bayerngarage soweit, dass das Fahrzeug scheinbar ausgeliefert werden kann. Wir habens bis heute nicht.
Die Betreuung durch die Bayerngarage war eine Katastrophe und phasenweise schlicht unverschämt.
Konkret:
- E-Mails wurden nicht oder nur unvollständig beantwortet.
12 Monate nach Bestellung haben wir alle paar Monate via E-Mail nachgefragt ob ein Liefertermin absehbar ist. Keine dieser E-Mails wurde beantwortet. Erst auf telefonische Nachfrage wurde ausweichend geantwortet. In einer Nachfrage via E-Mail ging es um die Anpassung eines neuen Kindersitzes - wir haben der Bayerngarage da mitgeteilt, dass das Fahrzeug aufgrund unseres schwerbehinderten 2jährigen Kindes benötigt wird (Wir spielen hier nicht die Mitleidskarte, aber das soll im weiteren Verlauf noch wichtig werden).
Auch hier keine Reaktion oder Antwort.
Nach 18 Monaten Anruf bei Herr Sch. mit einer weiteren Nachfrage zum Fahrzeug. Er antwortet ausweichend und bei der zweiten konkreten Nachfrage legt er einfach auf.
Kein Einzelfall, gleiches Spiel mit Frau H. - kritische Nachfrage nach 21 Monaten, es wird ausweichend geantwortet und einfach aufgelegt.
Das Auto wird Ende Mai 2023 für Anfang Juli zur Auslieferung angekündigt. Wir warten vergeblich. Es wird August, kein Auto, keine Auskunft.
- Schreiben werden ignoriert oder verschwinden
Der Bayerngarage wurde eine Mahnung und Fristsetzung zur Auslieferung des Fahrzeugs via Einschreiben zugesendet. Drei Wochen nach Zustellung haben wir via E-Mail nachgefragt, ob das Scheiben im System erfasst wurde. Antwort: Welches Schreiben? Daraufhin wurde das Schreiben nochmals per Mail übermittelt, samt des Fotos der Unterschrift von Herrn H. der das Schreiben für die Bayerngarage entgegengenommen hat. Zwei weitere Nachfragen per Mail bleiben, wie gewohnt, unbeantwortet.
- Änderungen in der Ausstattung werden dem Kunden nicht mitgeteilt. Kunde soll schnell unterschreiben. Bayerngarage versucht offensichtlich Rücktritt vom Kaufvertrag zu erwirken.
Es wurde eine andere Variante geliefert als von uns bestellt wurde, eine konkrete Auflistung der Änderungen wird auch auf Nachfrage nicht mitgeteilt. Wir sollen einfach bestätigen. Mit jeder Nachfrage neue Änderungen. Statt 7 Sitzen hat das Auto jetzt nur 6. Hinweis der Bayerngarage dass 7 und 8 Sitzer überhaupt nicht mehr gebaut werden. Gleichzeitig wird eine Konfigurationsliste des Herstellers übermittelt die den 8-Sitzer als Standard ausweisen. Mit dem Hinweis auf den behinderungsbedingten Umbau wird aus dem 6-Sitzer auf einmal doch ein 7-Sitzer. Es gäbe hier weitere Punkte, sparen wir uns. Die BG drängt immer wieder zur Bestätigung (Vorsicht Falle - Vertragsänderung).

Nächste Falle - die Abnahme. Die AGB sehen vor, dass der Kunde nach Bereitstellungsanzeige das Auto innerhalb einer bestimmten Frist abnehmen muss. Wir weisen die Bayerngarage daraufhin, dass wir mit dem schwerbehinderten Kind demnächst einen langfristig geplanten Klinikaufenthalt antreten und senden von der Klinik eine Bestätigung zu. Damit verbunden war die Bitte zu klären ob der Vollzug des Kaufs vor dem Klinikaufenthalt noch abgewickelt werden kann, wenn nicht dann bitte um Bestätigung, dass es danach geht. Die Bayerngarage hat auch das ignoriert und nicht geantwortet. Es war eine erneute Nachfrage nötig um dieser Falle zu entkommen.

Langer Rede kurzer Unsinn:
Die Bayerngarage hat uns über Monate ignoriert und im Regen stehen lassen, als es dann zur Abwicklung kam wurde nicht geholfen, sondern schön ein Stein nach dem andern in den Weg gelegt. Wohlwissend, dass wir aufgrund der Behinderung des Kindes und fast 2 Jahre vergeblichen Wartens auf das Auto in Zugzwang sind.
Wenn alles glatt läuft, dann scheint es den anderen Bewertungen zufolge zu funktionieren. Läuft es nicht glatt und der Kunde unterschreibt nicht oder stellt Fragen hat keiner der genannten Mitarbeiter freundlich oder unterstützend reagiert. Es müssen einfach schnelle, vor allem unkomplizierte Abschlüsse her. Interessierte werfen dazu vielleicht einen Blick in die Geschäftsberichte der Bayerngarage und ihrer Schwesterfirmen im Bundesanzeiger (punkt) de um zu verstehen warum die Abschlüsse so notwendig sind.

Abschließend möchten wir betonen, dass wir hier nicht dramatisieren, sondern unsere Sicht der Dinge darstellen. Die Kommunikation mit der Bayerngarage legen wir gerne offen, wenn hier Zweifel bestehen.

Wir hatten für unsere Mutter einen neuen KIA Ceed zum fairen Preis im Internet gesucht und stießen auf ein Fahrzeug, das ich schon für den nächsten Tag zur Besichtigung bei Frau Kaiser anfragte. Vom ersten Telefonat, über die kurzfristig ermöglichte Probefahrt bis hin zur Abholung außerhalb der Öffnungszeiten - nichts, was Frau Kaiser nicht mit einnehmender Freundlichkeit möglich gemacht hätte. Eine völlig unkomplizierte Überführung durften wir vornehmen und auch für Fragen nach dem Kauf steht uns Frau Kaiser verlässlich zur Seite. Besser geht's nicht.
Herzlichen Dank nochmals und viele Grüße
H. + O. Krüger

Habe am 31.08.2023 dort ein Vorführfahrzeug gekauft.
Der Verkäufer, Herr Kroes, war sehr sympatisch und hat
einen sehr kompetenten Eindruck gemacht. Faire Inzahlungnahme und guter Preis für das neue Auto.
Rundum zufrieden. Sehr zu empfehlen.