INQUALIFICABILI
TOTALE, ABISSALE, IMBARAZZANTE mancanza di professionalità!
Ordino e pago, tra le altre cose, degli ammortizzatori e dopo quasi una settimana mi riscrivono dicendomi che "non me li possono dare a quel prezzo" ma al doppio! Non c'è stato verso di fargli capire che li avevo GIà pagati e incapaci di sostituirli con prodotto a prezzo equivalente alla fine, per esasperazione, ho detto: "Rimborsatemeli e spedite tutto il resto, spicciatevi". Mi fanno il rimborso, spediscono MA: non mandano tracking, non avvisano che sono due spedizioni separate, e quando vado a ritirare il pacco mancano dei pezzi. Li chiamo, incavolata nera: "Ah signora, ma sicura è? Perché noi siamo quarant'anni che facciamo 'sto mestiere, mica ci siamo improvvisati ieri, sa? Vabbò, quando torniamo dalle ferie tra 10 GIORNI controlliamo quello che dice e le facciamo sapere". Sentendo litigare due uomini in sottofondo, magicamente dopo 10 minuti mi riscrive che era un collo separato, spedito "direttamente dal fornitore per fare più in fretta"... peccato che il corriere è stato fermo 24 giorni ad Agosto! "Ah, signora, io c'ho altri 30 ordini fermi così". Lo dovevo pure compatire! I prezzi mancanti sono arrivati oggi, finalmente, peccato che sono di una marca DIVERSA da quella ordinata.
MAI PIù
AGGIORNAMENTO: Arrampicarsi sugli specchi come sport nazionale. Ho ricevuto risposta a questa recensione su un altro portale, non si sa come né perché, TUTTAVIA:
1. "un errore di aggiornamento del listino ha generato un prezzo errato a sistema" BUGIA: i pezzi erano ancora lì disponibili online e allo stesso prezzo, ma soprattutto erano già stati pagati! Se l'errore è nel prezzo di vendita la responsabilità di tenerli aggiornati è di chi vende, costui non poteva né doveva pretendere di essere pagato di più DOPO la vendita dell'articolo;
2. "per abbreviare i tempi di attesa abbiamo effettuato un invio multi fornitore in due colli separati": questa è stata una scelta arbitraria del venditore, che non si è premurato di avvisarmi che sarebbero stati due colli, né di inviarmi i tracking, e soprattutto MI HA SFOTTUTO AL TELEFONO;
3. "Per ovviare all'attesa e non lasciarla sprovvista, le abbiamo inviato un prodotto equivalente di diversa marca": non era prerogativa del venditore scambiare la merce al posto del cliente, e difatti io quella marca NON L'AVEVO SCELTA DI PROPOSITO, avrebbero DOVUTO AVVISARMI e IO avrei deciso se il cambio mi stava bene, tanto più che ho dovuto aspettare più di tre settimane per avere un prodotto che non volevo di quella marca.
QUINDI ribadisco il mio NO, e la mancanza di professionalità è rimarcata anche dal non sapersi assumere la responsabilità dei propri errori.
