La vettura era appartenente al segmento di quella prenotata, pochissimi chilometri, condizioni pari al nuovo e molto pulita. A parer mio è stato eccezionale il servizio del ragazzo al banco, gentile e... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
The staff at pick-up and the car itself were both fine – no complaints there. However, I'm still waiting for my security deposit to be refunded, 6+ days after returning the vehicle in perfect condit... もっと見る
Ho noleggiato per l'ennesima volta con i ragazzi di Autovia Genova aeroporto,nel mese di novembre tre noleggi. Sempre tutto perfetto puntualità nella consegna,auto sempre pulite e tutte in ordine.... もっと見る
Avevo prenotato una seat arona a benzina o diesel ma alla consegna c'era solo arona metano con piccolo serbatoio di benzina 10litri e gas completamente vuoto. Ho optato per la panda anche se di segmen... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
連絡先
Via Pionieri Aviatori d'Italia, snc, 16154, Genova, Genova, イタリア
- +39 010 650 2051
Auto e furgoni
4.2
ほぼ満足
138件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 92％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
convenienza e praticità
E' il mio riferimento per i noleggi su Genova, buon prezzo, buone vetture gentilezza del personale, facilità nelle procedure di presa e consegna
2026年4月6日
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Gentile cliente, grazie per la valutazione eccellente. È sempre un piacere sapere che il nostro lavoro viene apprezzato.
Il Team Autovia
Contratto trasparente
Contratto trasparente. Auto perfetta.
Prezzi giusti
Ho provato a contattara Autovia il giorno dopo (sabato 14-2)per un nuovo noleggio.Nessuna risposta per tutta la giornata. Alle 19 qualcuno mi risponde dicendo che mi avrebbe richiamato.Niente. Mi sono rivolto ad altri
2026年2月13日
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback positivo e per la fiducia dimostrata.
Il Team Autovia
Maggior controllo sulla condizione dei veicoli
Tutto ottimo sia la consegna che la pulizia del veicolo. Sono state consegnate solo dotazione di catene e non gomme termiche ma quelle sul veicolo era molto consumate quindi si suggerisce un maggior controllo del veicolo non solo per quanto riguarda la carrozzeria
2026年1月4日
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la valutazione positiva.
Siamo lieti che abbia apprezzato sia la consegna sia la pulizia del veicolo.
La ringraziamo anche per la segnalazione relativa alle dotazioni invernali e allo stato degli pneumatici. Il suo suggerimento è molto importante: un controllo accurato dei veicoli, non solo della carrozzeria ma anche degli aspetti tecnici e di sicurezza, è per noi fondamentale. Il feedback verrà certamente preso in considerazione per migliorare ulteriormente le verifiche prima della consegna.
Grazie per il contributo costruttivo.
Il Team Autovia
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
La ringraziamo per la valutazione eccellente. È stato un piacere servirla.
Il Team Autovia
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Grazie per la sua valutazione positiva.
Siamo lieti che la sua esperienza con Autovia sia stata soddisfacente.
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Il Team Autovia
Servizio top
Servizio top. La macchina richiesta non era disponibile ma me ne hanno dato una di categoria decisamente alta!
Vettura nuova e gentilezza in reception
Ottimo!
2025年9月4日
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua recensione e per le belle parole! Siamo felici che abbia apprezzato la cortesia del nostro staff e la vettura assegnata, di categoria superiore rispetto a quella prenotata.
Ci fa molto piacere sapere che l’esperienza sia stata positiva sotto ogni aspetto.
A presto per il suo prossimo noleggio!
Il Team Autovia
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua recensione! Siamo lieti che abbia apprezzato la puntualità, la rapidità e la capacità del nostro team di gestire con efficacia ogni esigenza.
Il suo riscontro è per noi motivo di grande soddisfazione.
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
Ho noleggiato un'auto qualche giorno fa…
Ho noleggiato un'auto qualche giorno fa e mi sono trovata benissimo. Macchina nuova dotata di tutti i comfort. Al momento del ritiro e consegna non ho avuto nessun problema anzi sono stati molto veloci cortesi e disponibili.
Sicuramente mi rivolgerò a loro per il prossimo noleggio.
2025年9月20日
自発的なレビュー
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua splendida recensione a 5 stelle. Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità del veicolo e la rapidità e cortesia del nostro staff sia al momento del ritiro che della riconsegna.
Sapere che si è trovata così bene da volerci scegliere nuovamente in futuro è per noi la soddisfazione più grande. Saremo felici di accoglierla presto per un nuovo noleggio.
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Pessima esperienza. Da evitare
Pessima. Mai vista una situazione del genere. Il personale è poco formato o fa finta, molto vago nelle spiegazioni. Mi avevano garantito che il servizio di assistenza stradale fosse compreso ed invece mi sono visto arrivare la fattura di pagamento a mio carico. Potrei soffermarmi fino a domani. Ragazzi fate attenzione non c'è alcuna serietà e/o precisione. Rivolgetevi ad altri.
2025年8月11日
自発的なレビュー
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace per la sua esperienza. Tuttavia, senza il numero di contratto non ci è possibile verificare cosa sia accaduto.
Le chiediamo gentilmente di scriverci a customercare@autovia.it
fornendo i dettagli del noleggio, così da poter controllare nel dettaglio la sua pratica ed eventualmente chiarire la situazione.
Autovia Team
Customer care
Di seguito la mail di reclamo inviata all'assistenza clienti
In data 17.07.2025, lo scrivente inoltrava mail di lamentela relativamente ad addebito di euro 99,99 sulla propria carta di credito per temporaneo sconfinamento in stato estero, segnatamente Svizzera, avvenuto unicamente per ragioni di forza maggiore ampliamente documentate nel precitato messaggio(improvviso evento franoso che ha impedito il proseguimento lungo la tratta stradale italiana rendendo obbligatoria, in quanto unica alternativa, la prosecuzione lungo il breve tracciato svizzero, per il solo tempo strettamente necessario al rientro in territorio italiano).
Alla data odierna, malgrado risulti attestazione di ricezione del reclamo, Codesta Società non ha fornito alcun riscontro. Inoltre, durante l'attesa delle Vs risposta, si è nel frattempo concretizzato l'addebito e la succitata somma, in data 10.08.2025, è stata regolarmente sottratta al credito presente sul conto corrente dell'istante (che nella completa buona fede non ha proceduto a bloccare/contestare presso il proprio Istituto di credito) senza che sia mai peraltro intervenuta una preventiva comunicazione scritta che informasse lo scrivente e/o giustificasse l'addebito (il sottoscritto si è infatti particolarmente allarmato da tale improvviso ed apparentemente immotivato addebito al punto di temere l'avvenuta clonazione della propria carta. Solo dopo innumerevoli tentativi di contattare un Vs operatore ho appreso le ragioni dell'addebito che a tutt'oggi risultano prive di qualsivoglia comunicazione ndr.)
Atteso quanto sopra, nel riaffermare l'esigenza di una Vs pronuncia in merito al reclamo formulato dallo scrivente mi preme partecipare l' inadeguata correttezza commerciale evidenziata in ordine alla mancata informazione/giustificazione dell'addebito e l'altrettanto ingiustificato riscontro alla mail di reclamo inviata oramai più di un mese fa.
Aggiornamento del 08.09.2025
Finalmente l'assistenza clienti dopo aver vagliato le mie ragioni in merito all'addebito di Euro 99,99 per lo sconfinamento le ha ritenute meritevoli di accoglimento pertanto la somma in data 07.09.2025 è stata stornata. Aggiungo una stella per la positiva risoluzione della problematica nell'auspicio di una maggiore trasparenza e tempestività nelle comunicazioni alla clientela così come nel "problem solving" .
2025年6月25日
自発的なレビュー
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua segnalazione.
Confermiamo che il suo caso è già in gestione: stiamo verificando con attenzione tutti i tragitti percorsi e la documentazione da lei inviata per analizzare a fondo la situazione.
Purtroppo, a causa dell’elevato numero di richieste durante il periodo di alta stagione, le tempistiche di risposta possono essere più lunghe del consueto. La ricontatteremo non appena possibile con un riscontro completo.
Nel frattempo, se lo ritiene opportuno, le saremmo grati se potesse rimuovere temporaneamente la sua recensione, con la possibilità di ripubblicarla una volta che la questione sarà definitivamente risolta.
Autovia Team
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Tutto ok!!!
2025年8月1日
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
The experience was good
2025年7月17日
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Have a good trip
Good experience but the car is dirty inside. The car's oil change light is beeping, otherwise it's fine.
2025年7月5日
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Semplicemente i migliori!
Prezzi convenienti e staff amabile e disponibile. Keybox un vantaggio reale!Consiglio vivamente.
2025年6月16日
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo entusiasmo! Siamo felici che abbia apprezzato la convenienza, la disponibilità del nostro staff e la comodità del servizio keybox.
La aspettiamo con piacere per il suo prossimo noleggio.
Cordiali saluti,
Autovia Team
Ottimo autonoleggio
Auto noleggiata x 4 giorni ,non essendoci l auto richiesta (auto piccola), mi hanno dato un auto più grande, personale gentile con informazioni chiare, sblocco carta di credito dopo solo 2 giorni,consiglio questo autonoleggio.
2025年6月17日
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback! We’re pleased to hear that the service was fast and efficient, and that the car met your expectations. If there's anything we could improve to make your experience a full 5-star one next time, we’d be happy to hear your suggestions.
We hope to welcome you again soon!
Best regards,
Autovia Team
autovia.it - Genova Aeroporto からの回答
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo riscontro. Siamo felici che tutto sia andato bene e ci auguriamo di poterle offrire condizioni ancora più vantaggiose in futuro.
Cordiali saluti,
Autovia Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。