autovia.it - Napoli Aeroporto レビュー 

dal ritiro alla riconsegna nessun inconveniente, personale gentile e disponibile, auto pari alle aspettative. consigliato.

Sono molti anni che noleggio con autovia, personale cordiale e preciso, autovetture nuove e ben pulite.
Ringrazio tutto il personale di autovia

VOLEUR !!!!!
cette compagnie est une honte !
Elle vole les touristes, c’est une escroquerie pure et dure !
J’ai réservé un véhicule en ligne que j’ai payé intégralement avec une assurance supplémentaire cependant arrivé à Naples pour récupérer la voiture, la compagnie refuse ma carte de crédit française sous prétexte qu’ils ne peuvent pas faire l’empreinte bancaire et m’oblige à payer plus de 200€ supplémentaires afin d’avoir le véhicule !!!
Cette compagnie est une honte elle est à fuir !
Cher touriste, allez chez les concurrents tels que HERTZ ou SIXT! Vous n’aurez aucun problème comparé à AUTOVIA de Naples !

Escroquerie !!
Nous ont demandé de payer 200€ pour prendre la voiture déjà payée en ligne : la carte de crédit française ne marche pas pour faire une empreinte bancaire.
Cependant, une fois la somme d'argent payée (tard dans la soirée, pas d'autre choix), ils ont fait une empreinte bancaire pour la caution !! Avec cette même carte qui n'allait pas 1h plus tôt !!
A fuir, aller chez des concurrents qui sont plus chers, mais largement plus fiables !

La settimana scorsa ho noleggiato una macchina presso il punto noleggio dell' aeroporto di Capodichino Napoli visita l'esperienza positiva con l'auto e il personale volevo ringraziare per la loro professionalità e cordialità in particolare alla signora Anna colei che mi ha accettato per la riconsegna della macchina.

Egregi Signore e Signori,

Mi rivolgo a voi in merito al noleggio di un'auto effettuato presso l'aeroporto di Napoli, per il periodo dal 28.02.2025 al 02.03.2025. Come già comunicato, l'importo del noleggio è stato interamente pagato prima del ritiro del veicolo. Tuttavia, al momento del ritiro, il mio compagno, Fabio Marinelli, e suo padre, Antonio Marinelli, hanno riscontrato delle discrepanze nella gestione della prenotazione.

In particolare, il 28.02.2025, quando sono andati a ritirare l'auto, è stato loro addebitato un importo di 66 euro e un ulteriore importo di 100 euro sulla carta di credito. In un primo momento, la signorina al banco ha mostrato un atteggiamento poco professionale, indicando che fosse necessario ritirare l'auto senza alcuna ispezione del veicolo per verificare eventuali danni (graffi o ammaccature).

A seguito di questa situazione, ho contattato il vostro servizio clienti il sabato alle ore 18, per cercare di comprendere il motivo per cui, giorno dopo giorno, venivano addebitati importi aggiuntivi sulla carta di credito di mio suocero. La stessa signorina che mi aveva assistito il venerdì mi ha spiegato che l’addebito di 100 euro era una caparra per la benzina e che i 66 euro erano relativi al costo di un ribasso caparra. Tuttavia, a mio suocero e al mio compagno è stato detto che i 100 euro erano destinati alla benzina e ai costi aggiuntivi nel caso in cui l'auto fosse restituita senza il pieno, ma non è mai stata fatta menzione dei 66 euro.

Adesso, richiedo formalmente un riepilogo chiaro di quanto addebitato e il rimborso immediato di entrambi gli importi, ovvero i 100 euro e i 66 euro, che sono stati erroneamente addebitati sulla carta di credito di mio suocero.

Inoltre, vorrei esprimere il mio disappunto riguardo alla gestione del ritiro e alla mancanza di un controllo accurato del veicolo prima della consegna. Ieri, al momento della restituzione, è stato segnalato un danno al veicolo, ma la situazione che si è verificata il venerdì, con l’assenza di un controllo iniziale, ci fa dubitare che tale danno sia stato causato dal nostro utilizzo del veicolo. Desidero pertanto una spiegazione dettagliata riguardo a quanto accaduto e alla mancanza di un controllo iniziale.

Inoltre, desidero sottolineare che sono ben informato riguardo alle leggi italiane e svizzere, e non accetterò in alcun modo un comportamento che sembri finalizzato a trattenere ulteriori importi ingiustificati.

Il nostro avvocato è già stato informato della situazione, in quanto siamo stati trattati in modo brusco e poco professionale durante l'intera esperienza. Non possiamo accettare questo tipo di trattamento e, come risultato, non saremo più vostri clienti in futuro. Procederemo inoltre con una recensione dettagliata sulla nostra esperienza, affinché altri clienti possano essere informati su come vengono trattati.

In attesa di una vostra sollecita risposta e risoluzione della situazione, vi porgo cordiali saluti

Tutti molto gentile

Service client malhonnête, facturation surprise de 200€ à la remise des clefs et aucune assistance au problème. Lamentable

La semplicità e la chiarezza degli impiegati

Very nice treatment and explanation of the contract conditions. It was very easy process since I have bought full car daily insurance additional.

0:02

Visualizza tutti
Autovia
Una stella è anche troppo, sarebbero da denuncia come truffatori. Autovia di Napoli Capodichino, alla consegna temporeggiavano e
Una stella è anche troppo, sarebbero da denuncia come truffatori. Autovia di Napoli Capodichino, alla consegna temporeggiavano e proponevano insistentemente varie assicurazioni, usando tecniche di persuasioni contro ladri d'auto. Spiego che già avevo provveduto all'assicurazione sulle franchigie e quindi ero coperto, alla vanno alla carica con l'assistenza stradale. Sfinito cedo! Mi dà le chiavi e mi indica in fondo al parcheggio,buio, troverò tra le tante una Opel corsa, così genericamente.Il bello deve ancora venire... Alla consegna iniziano a dire che un graffio sulla calotta dello specchietto non c'era, gli dico che è segnato sul check. Allora torna alla carica e dice che manca la bomboletta del kit gonfiaggio che io giustamente non mi ero messo a controllare e quindi non mi ero accorto. Volevano farmi pagare la franchigia, allora mi sono alterato e mi sono lamentato dei loro modi maldestri, al che poi hanno capito che non c'era trippa per gatti e mi hanno finalmente fatto firmare l'ok. L'auto è stata noleggiata con Ryanair. Fate attenzione!

Personale di Napoli sempre gentile e disponibile a soddisfare le nostre esigenze.

Serietà,velocità e competenza!
Tutto perfetto

Personale all'accoglienza gentilissimo e cordiale , la consegna della macchina gestita da personale competente e gentile. Macchine molto curate nei dettagli. Super consigliato.

Wir kamen angeblich zu spät,was nicht stimmt.Wir mussten einen sehr teurer Flug für den nächsten Tag buchen,hatten noch Hotelkosten.Der Taxifahrer wollte für 1 km
50 Euro.Personal unfreundlich und inkompetent,trotz guter Italienischkenntnisse.
Nie wieder Luft Hansa Reine Abzocke!
Rechtsanwalt könnte auch nichts bewirken

Muy buen trato, el coche en perfecto estado.
Aconsejo reservar el coche y complementar el seguro a todo riesgo en el mismo aeropuerto, no se pasan y es lo más conveniente.

Mi è piaciuta la posizione, vicino all'aeroporto o dalla stazione degli autobus o dei treni su Alibus è anche possibile raggiungere rapidamente. Molto piacevole Manager, rilasciato rapidamente, le chiavi della macchina ha ricevuto in 5 minuti. Con mia sorpresa non c'era auto che ho prenotato sul sito ma ha dato l'auto molto meglio per gli stessi soldi.

Autovia aereoporto Capodichino TOP i ragazzi al banco molto educati e gentili , un ringraziamento particolare a Daniela che da subito è stata disponibile a tutti i chiarimenti .

Sto ancora aspettando il rimborso del mio deposito. per noi quattro pagare 300 euro è troppo caro. Non compro, noleggio un'auto. Grazie