Suite à mon précédent message, la semaine dernière et à une multitude d'appels et de mails, Autovia à décidé d'annuler ma facture à payer. Un conseil : filmez bien votre véhicule à la remise des clé... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Avevamo prenotato una vettura tipo Panda, ma abbiamo potuto fruire di una Fiesta Ecobust Ybrid allo stesso costo. Peccato che una pioggia sabbiosa del giorno precedente al ritiro abbia sporcato la... もっと見る
企業が回答しました
Auto in perfette condizioni. Prezzi competitivi, consegna rapida. Unica lamentela (che impedisce il 5) il tentativo iterato da parte del dipendente, alla consegna, di convincercia sottoscrive... もっと見る
企業が回答しました
Macchina consegnata di categoria superiore a quella prenotata.. GRAZIE ! Purtroppo c’era tanta gente al ritiro quindi attesa più lunga del dovuto, cosa non dovuta a loro . Procedure burocritiche svol... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO について
当該企業による記述
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni.
Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding
ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco,
dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale.
Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding
ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco,
dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale.
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
連絡先
Contrada Birgi Nivaloro, 91031, TRAPANI BIRGI, Sicilia, イタリア
- +39 0923 585083
Auto e furgoni
4.1
ほぼ満足
92件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 95％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Cortesia e presenza
Cortesia e presenza operatore ancora prima dell'orario apertura, al mattino.
2026年6月30日
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile Cliente,
siamo felici che la sua esperienza con Autovia sia stata positiva. Grazie per aver scelto i nostri servizi.
Il Team Autovia
Suite à mon précédent message
Suite à mon précédent message, la semaine dernière et à une multitude d'appels et de mails, Autovia à décidé d'annuler ma facture à payer. Un conseil : filmez bien votre véhicule à la remise des clés. Il voulait me facturer un impact déjà présent ! Grave à ma vidéo et photo le jour d'arrivée, ils n'ont pu que constater leur négligence.
Cordialement.
2026年5月18日
自発的なレビュー
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Cher Client,
nous sommes désolés pour la gêne initialement rencontrée et pour le temps nécessaire au traitement du dossier. Nous sommes heureux que, grâce aux documents disponibles, la situation ait pu être vérifiée et que la facture ait été annulée.
Nous confirmons l’importance de toujours contrôler le véhicule lors de la prise en charge et de signaler immédiatement toute différence, afin de mettre correctement à jour la fiche des dommages et d’éviter toute contestation ultérieure.
L’Équipe Autovia
Macchina nuova perfetta
2026年5月10日
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile cliente,
siamo lieti che il servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Il suo riscontro ci incoraggia a migliorare costantemente.
Il Team Autovia
Got a nicer car than was expecting
Got a nicer car than was expecting, man on the desk was so helpful and gave advice for our return flight and also let us pick the car up early. Really efficient service, would use again.
2026年4月26日
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Dear customer,
thank you very much for your kind review and for choosing our service. We are pleased to know your experience was positive.
The Autovia Team
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile cliente,
siamo lieti di sapere che il servizio offerto dal nostro team sia stato apprezzato. La ringraziamo per la fiducia accordata.
Il Team Autovia
Mai più Autovia a Trapani aeroporto
Mai più Autovia a Trapani aeroporto. Purtroppo la differenza la fa proprio il luogo dove la noleggi l'auto. A Trapani, non è come in altri aeroporti. Infatti, noleggio un'auto in media ogni 15 giorni e mi capita spesso di lasciare le chiavi nella cassetta dell'ufficio se il volo, come oggi, parte prima dell'apertura dell'ufficio. Non ho mai avuto ragione per non fidarmi e non avevo alcuna ragione di pregiudizio verso Trapani. Qui, però, senza alcun preavviso né riscontro mi sono state addebitate spese per "pulizia straordinaria". Solo dopo le mie richieste di chiarimenti apprendo che è stato necessario perché il veicolo era tutto ricoperto di fango. Una pretesa infondata come dimostra il video che loro stessi mi avevano consigliato di fare al veicolo al momento del rilascio. Ma è così, ci sono posti dove affidamento e fiducia non sono valori. Non oso immaginare cosa si sarebbero inventati se non avessi stipulato una polizza casco contro eventuali sinistri.
2026年4月9日
自発的なレビュー
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile Cliente,
siamo sinceramente dispiaciuti per quanto descritto e per l’esperienza negativa vissuta presso la sede di Trapani aeroporto. Comprendiamo il suo disappunto, soprattutto considerando la frequenza con cui utilizza servizi di autonoleggio e l’aspettativa di affidabilità e coerenza che ne deriva.
In merito alla riconsegna del veicolo fuori orario, desideriamo precisare che questa modalità è prevista e regolamentata, ma comporta verifiche successive da parte del personale di filiale al momento della riapertura.
Eventuali addebiti, come quelli relativi alla pulizia straordinaria, vengono effettuati solo qualora il veicolo venga riscontrato in condizioni non conformi agli standard previsti, che includono anche lo stato di pulizia al rientro.
Siamo tuttavia dispiaciuti che la gestione della comunicazione e dei chiarimenti non sia stata tempestiva e trasparente come dovrebbe essere: questo non rispecchia il livello di servizio che la nostra società intende garantire.
Prendiamo molto seriamente anche il riferimento al materiale video da Lei realizzato, che rappresenta un elemento importante per eventuali verifiche.
La invitiamo pertanto a contattarci all’indirizzo customercare@autovia.it, condividendo tutti i dettagli e la documentazione in suo possesso, così da permettere al nostro team di approfondire accuratamente quanto accaduto e fornirle un riscontro puntuale.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e per la perdita di fiducia che emerge dalle sue parole, assicurandole il nostro impegno nel migliorare costantemente il servizio offerto.
Il Team Autovia
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile cliente, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione così positiva.
Il Team Autovia
Esperienza personale negativa
Esperienza personale negativa, purtroppo simile a molte altre già segnalate.
Alla riconsegna dell’auto mi è stato contestato un presunto danno non causato da me (un piccolo segno sotto il paraurti). La società non ha fornito nessuna perizia, preventivo o fattura a giustificazione dell’importo richiesto.
Nonostante le mie contestazioni formali, è stato comunque effettuato un addebito sulla carta di credito.
Informandomi successivamente, ho riscontrato numerose recensioni di altri clienti che descrivono lo stesso identico schema operativo, con dinamiche molto simili alla mia esperienza.
Per questo motivo ho ritenuto opportuno segnalare il caso all’AGCM (Antitrust) e alla Guardia di Finanza, strumenti a disposizione di tutti i consumatori quando si ritiene di aver subito una pratica commerciale scorretta. Sto inoltre valutando con un legale le ulteriori azioni a mia tutela.
Ritengo importante che chiunque viva esperienze analoghe le segnali alle autorità competenti: quando le segnalazioni sono numerose e coerenti tra loro, forse qualcosa può muoversi a tutela dei consumatori.
Condivido questa esperienza personale a fini informativi, affinché altri clienti possano prestare la massima attenzione.
2026年3月13日
自発的なレビュー
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile Cliente,
abbiamo già fornito una risposta ufficiale e completa alla sua segnalazione nella prima recensione pubblicata. La invitiamo pertanto a fare riferimento a tale risposta e, qualora desideri assistenza sulla sua pratica, a contattare il nostro Customer Care indicando i dati del noleggio.
Cordiali saluti,
Autovia Team
Ritiro e riconsegna semplici e rapidi
Rapidità e facilità di ritiro e riconsegna del veicolo. Regolamento di deposito cauzione eccessivamente rigido.
2026年3月2日
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile cliente, grazie per aver condiviso il suo feedback così positivo. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una grande motivazione quotidiana.
Il Team Autovia
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per aver premiato il nostro impegno. È stato un piacere servirla.
Il Team Autovia
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile cliente, siamo lieti di sapere che il servizio offerto dal nostro team sia stato apprezzato. La ringraziamo per la fiducia accordata.
Il Team Autovia
Personale veramente gentile
Tutto si è svolto con le giuste tempistiche, il personale è cordiale e soprattutto di fronte ad un mio errore si è dimostrato gentile ed ha risolto il tutto. L’auto era in ordine e pulita perfettamente in linea con la mia scelta.
2026年2月14日
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile cliente, grazie per la valutazione eccellente. È sempre un piacere sapere che il nostro lavoro viene apprezzato.
Il Team Autovia
Esperienza positiva per tutto,personale…
Esperienza positiva per tutto,personale gentile auto ottima
2026年2月9日
自発的なレビュー
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile cliente, siamo lieti di sapere che il noleggio sia stato soddisfacente. Grazie per la sua recensione.
Il Team Autovia
Ottimo servizio clienti
2026年1月19日
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile cliente, la ringraziamo sinceramente per la sua valutazione positiva e per aver scelto il nostro servizio. Siamo felici che l’esperienza sia stata all’altezza delle aspettative.
Il Team Autovia
Personale abbastanza gentile e…Trapani Marsala Petrosino Mazara
Personale abbastanza gentile e qualificato ottima macchina
2026年1月19日
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile cliente, la ringraziamo per aver scelto Autovia s.r.l. e per il feedback condiviso.
Il Team Autovia
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile cliente, siamo lieti che l’esperienza complessiva sia stata positiva. Grazie ancora.
Il Team Autovia
Esperienza imbarazzante e surreale
Autovia aeroporto di Trapani: riconsegna dell’auto surreale. L’addetto ignora il controllo generale e va subito sotto il paraurti anteriore, al buio e senza torcia, per contestare un micro-graffio di mezzo centimetro, mai notato prima e impossibile da rilevare alla consegna.
Alla nostra obiezione la risposta è stata: non avete fatto l’assicurazione aggiuntiva, quindi ora pagate. Una frase che, a mio parere, chiarisce bene l’approccio adottato.
La situazione è degenerata al punto da coinvolgere i Carabinieri dell’aeroporto, che hanno identificato l’addetto e ci hanno suggerito di valutare una querela.
Nessuna accusa, solo un dato di fatto: esperienza opprimente, gestione discutibile e fiducia zero. Mai più Autovia, e consiglio a chiunque di pensarci due volte prima di noleggiare qui.
2025年12月14日
自発的なレビュー
Tutto semplice e senza problemi
2025年11月25日
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per le sue cinque stelle! Siamo felici che il noleggio sia stato semplice e senza alcun problema: è esattamente l’esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Speriamo di rivederla presto!
Il Team Autovia
Atteggiamento truffaldino
Abbiamo effettuato un noleggio da autovia a fine ottobre. Nulla da eccepire sulla macchina che ci è stata data che era in perfetto stato. Ma atteggiamento truffaldino alla riconsegna del mezzo in aeroporto, ci hanno detto che non c'era personale per la riconsegna e ci hanno fatto lasciare le chiavi in un box. Ci è stato successivamente inviata la chiusura del contratto in cui non c'erano segnalazioni di sorta salvo inviarci 3 giorni dopo una fattura per un lavaggio extra di 30 euro con addebito diretto sulla carta di credito lasciata in cauzione dicendo che la macchina aveva i passaruota sporchi. ATTENZIONE!!
2025年10月27日
自発的なレビュー
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio percepito al momento della riconsegna.
Desideriamo però rassicurarla su un punto molto importante: la procedura di riconsegna tramite key-box non è un comportamento irregolare, ma una modalità prevista per gli orari in cui il personale non è presente in sede. In questi casi, come indicato nelle condizioni di noleggio, il veicolo viene verificato successivamente dai nostri operatori, e il cliente rimane responsabile fino alla chiusura formale del contratto.
Per quanto riguarda il costo di lavaggio extra, comprendiamo che la comunicazione possa averla sorpresa. Tuttavia, l’addebito viene applicato solo quando i nostri addetti rilevano che il veicolo necessita di una pulizia supplementare rispetto al normale utilizzo: questo include anche zone come passaruota o interni, se in condizioni non conformi agli standard minimi richiesti.
Detto ciò, per poter verificare in modo trasparente e approfondito il caso — incluse le immagini scattate al rientro dal nostro personale — la invitiamo gentilmente a contattarci all’indirizzo customercare@autovia.it
, indicando il numero di contratto.
Il nostro reparto dedicato controllerà tutti i dettagli e le fornirà un riscontro completo.
La ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a migliorare la chiarezza verso i clienti.
Il Team Autovia
Bol som spokojny
Bol som spokojny, auto bolo fajn, nove, kvalitne. Personal bol pedantny, vsetko vysvetlil...
2025年11月11日
autovia.it - TRAPANI AEROPORTO からの回答
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu recenziu! Teší nás, že ste boli spokojný s novým autom aj s profesionálnym prístupom nášho personálu.
Radi Vás opäť privítame!
Tím Autovia
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。