autovia.it - Treviso Aeroporto レビュー 

I front desk erano preparatissimi , e mi hanno decritto in tutti i particolari i vari steps da seguire. In particolare vorrei segnalare Denis al ritiro e Michele alla consegna dell'autoveicolo. Vi raccomandero' di sicuro.

La mattina del ritiro auto, ho provveduto a comunicare tramite chat del servizio clienti che, a causa di un ritardo del volo, avrei ritirato l'auto più tardi di tre ore rispetto a quanto prenotato inizialmente. Questa comunicazione è stata trasmessa a sua volta tre ore prima del ritiro programmato dell'auto e ho ovviamente fatto riferimento al n. di prenotazione ed inserito i miei dati identificativi. Quando, una volta atterrato, mi sono presentato al desk, l'addetto ha confermato la presenza della mia comunicazione scritta, ma ha comunque provveduto ad addebitare i 30,50 euro, perché avrei dovuto comunicare il ritardo contattando l'assistenza telefonicamente e non a mezzo chat del servizio clienti.
Su nessuna parte del sito web è indicata questa preferenza per il servizio telefonico e comunque a questo punto non ha senso che sia disponibile la chat.
L'auto, inoltre, mi è stata consegnata con metà serbatoio, anziché con serbatoio pieno, rendendo problematico il rifornimento: ovvio che, nell'impossibilità di calcolare esattamente quanta benzina serva per riportare il serbatoio a metà, per evitare addebiti, devi mettere più benzina del dovuto. Questo non accadrebbe se il serbatoio venisse lasciato pieno e riconsegnato col pieno.
Queste furbate non portano lontano, visto che è pieno di compagnie di autonoleggio. In ogni caso, sarebbe stato opportuno rispondere almeno alla mia email di complaint, ma a quanto pare anche questo servizio non è realmente funzionante.

Auto molto pulite e personale molto gentile

Tutto perfetto

il lunotto dell'auto si sbriciola senza motivo (ne grandine, ne tentativo di effrazione). mando subito mail con foto dove e' palese che non c'e' un punto di impatto, ma solo uno sbriciolamento. Mi mandano mail con conto da 638,79 euro, con tanto di gentile richiesta su come avrei pagato, rispondo, riepilogando e ri documentando il tutto, chiedendo di essere contattato per chiarimenti....nessuna risposta, addebito diretto sul conto della carta di credito.

The desk was easy to find at Treviso airport. The reception was very helpful and friendly. The car was located in a public car park which was conveniently located nearby. The car was in good condition and clean. I missed the opportunity to inspect car with a company employee. Also no one to explain how the car works. This one had buttons for the handbrake which I was unfamiliar with plus a few other modern attributes new to me. The car was upgraded which was a bonus having something slightly bigger. I returned car to car park and simply dropped off key at reception desk. I feel uncomfortable about this form of return as no opportunity to confirm no damage to vehicle and that fuel tank was full. Having said that everything went well and no issues. I would use this company again.

Comoda la sede e rapido ed efficiente il personale. Ottima esperienza.

The staff in the hire offine were polite and efficient. The car clean and good condition.

However there was an issue with the car during our rental. The engine management light came on.
I had to call 6 times and wasted half a day waiting for instructions. Finally i was told as I was outside Italy and the car was drivable it must be taken back to the autovia office.
This was a 2 hour drive. What is the point of paying for international breakdown assistance it it doesn't assist outside Italy?
They expected me then to fill the car which should have been collected by a recovery vehicle.
We lost a full day of our vacation.
Not a good experience.

Service was great plus I got an upgrade for free which I found it to be very convenient, however I was given an automatic car (when I ordered a manual) and I really don't like hidden charges. I was charged Eur14 for the cleaning, a fee which was never mentioned until we were given the car. Besides I always hire a car whenever I am abroad and this was the first time I was asked to pay for this fee.

Operatori assenti allo sportello all'ora della prenotazione.
Vettura vecchia, in cattivo stato, sporca e con difficolta' all'accensione

Excellent service, polite and quick.
I would recommend Autovia to anyone.

Great and smooth experience throughout
People at the desk were very friendly and helpful.

Vlot gereserveerd online. Vlot en vriendelijk ontvangen, zeer goede wagen en alles naar wens. Ik keer nog terug. Bedankt, merci, grazie aan airport Treviso Italy . Arrivederci ! :-)

Un ecellente servizio, rapido e convengniente.

very good clerk service at your office in Treviso.

Personale competente. Veicolo al di sopra delle aspettative.

everything went perfectly, very friendly staff and good service in treviso airport.

First class service from AutoVia. Not expensive, clean and convenient to airport. Perfect.