Autowerkstatt Atu レビュー 2

Am Freitag den 5. Dezember 2025 freute ich mich noch als ich auf der ATU-Homepage einen Termin für die anstehende erste Hauptuntersuchung meines PKW für Samstag den 6. Dez. 2025, 8 Uhr - 12 Uhr, in der ATU-Filiale Hoheloogstr. 6, 67065 Ludwigshafen-Mundenheim vereinbaren konnte. Ich habe von ATU sogar am Samstag den 6.12.2025 um 7 Uhr morgens noch zwei Erinnerungen an diesen Termin erhalten, eine per E-Mail und eine per SMS! Bin pünktlich eine Stunde später mit dem Auto dort erschienen.

Einige Tore der Mundenheimer ATU-Werkstatt waren von innen erleuchtet. Ich sagte dem Mitarbeiter, der gerade die Tür zum zugehörigen Ladengeschäft von innen aufschloss, dass ich online einen Termin zur Hauptuntersuchung vereinbart hätte. Er: 'für wann?' Ich: 'für jetzt'.
Ohne sich merklich zu wundern oder ein einziges Wort der Entschuldigung oder wenigsten der Erklärung über seine Lippen zu bringen meinte er lediglich, dass samstags keine Hauptuntersuchungen gemacht würden.
Ich fragte, wie es sein könne, dass man im Internet bei seiner ATU-Filiale ungültige Termine buchen könne.
(Man wird auf diese Weise ja zu unsinniger, kostspieliger, zeitraubender, umweltbelastender und vor allem vergeblicher Anfahrt verleitet wird.)
Der ATU-Mitarbeiter würdigte dem Termin-Beleg auf meinem Handy keinen Blick. Er empörte sich nur, dass ich ihm gegenüber nicht höflich genug sei!
Seine Gestik und Mimik sagten mir, dass er mein Anliegen vollständig erledigt hat und er wandte sich seinem nächsten Kunden zu.

Sehr enttäuscht habe ich per Email an info(at)de.atu.eu die Email-Adresse im Impressum der ATU-Zentrale in Weiden in der Oberpfalz geschrieben in der Hoffnung eine Erklärung zu erhalten.

Bis heute 5.1.2026 habe ich keinerlei Antwort von ATU erhalten noch nicht einmal eine Empfangsbestätigung für meine Email.

Ich bin gestern zu ATU Freiberg gefahren und wurde schon unhöflich im Shop empfangen, weil der Mitarbeit vorher mit seinem Kollegen telefonierte und das habe ich zu spüren bekommen. Ich wollte nur einen Termin haben und hat mich aufs nächste Jahr verwiesen nochmal anzufragen, da sie dieses Jahr nichts mehr machen bzw. sie noch in der Werkstatt genug zu tun haben.
Mir geht es darum, dass mich der Mitarbeiter los werden wollte, das finde ich schlimm. Mit seiner pampigen Art und Weise einen Kunden zu "beraten" ist traurig. Wenn die Werkstatt gerade keine Termine wahrnehmen bzw. verteilen kann ist das für mich in Ordnung, aber mich so behandeln ist mies!