Arnhem bureau レビュー 5

leuk uitje gehad goede begeleiding en vriendelijk contact eigenaar denkt graag mee en is heel fijn kom er zeker een keer terug

Ik had op Google een review van 2 sterren geplaatst met, in mijn ogen, opbouwende kritiek. In reactie op deze review en één andere 1 ster review, heeft de eigenaar echter zijn volledige Google pagina leeggehaald en verwijderd. Aangezien de eigenaar dus duidelijk niet wil leren van deze feedback, plaats ik bij deze een 1 ster review. Hieronder de tekst van mijn oorspronkelijke review van Het Grote Paasavontuur dat georganiseerd werd door Avonturenevents.nl.

Ik geef 2 sterren, want ik wil ze nog een klein beetje het voordeel van de twijfel geven omdat ze duidelijk een jong bedrijf zijn. Hopelijk lezen ze deze review als het leermoment waarvoor het bedoeld is.

We deden mee met het Grote Paasavontuur in Enschede. Hier kon je naartoe voor een toegangsprijs van €10,- /kind en €5,-/volwassene. De aangekondigde activiteiten waren springkussens voor de kinderen, een knutselhoek waar de kinderen eieren konden inkleuren en versieren en een eierspeurtocht. Daarnaast kon je nog, tegen meerbetaling, op de foto met een paashaas en/of je kind laten schminken. Persoonlijk vind ik het al een fors bedrag voor deze activiteiten, maar dat laat ik aan de lezer. Het probleem zit hem echter bij de organisatie van deze activiteiten.

Het schminken was top. Deze mevrouw was het lichtpuntje van de dag.

De knutseltafels waren meermaals niet voorzien van de benodigde materialen en niemand van het driekoppige personeel van Avonturenevents leek verantwoordelijk te zijn voor de organisatie van dit deel. Je kreeg wel meer materiaal als je er om vroeg, maar ca 1,5 uur voor het eind was alles op en konden sommige kinderen deze activiteit simpelweg niet doen.

De paashaas waarmee je op de foto kon, was duidelijk een persoon in een vrij goedkoop kostuum. Dat je geld durft te vragen om daarmee op de foto te gaan zou ik nog begrijpen als er een fotograaf was ingehuurd, maar je wordt geacht simpelweg zelf een foto te maken met je eigen telefoon. Gelukkig leek de organisatie uiteindelijk ook te realiseren dat dit belachelijk was en ging de paashaas daarna vrij met kinderen op de foto.

Het grootste probleem was echter verreweg de speurtocht naar eieren. Er werden 5 eitjes verborgen voor ca 20-30 aanwezige kinderen. De speurtocht werd gestart zonder enige melding. Er werden in totaal 2 eieren gevonden en zeker 45 minuten later waren de andere 3 nog altijd niet gevonden. Uiteindelijk waren alleen de ouders nog aan het zoeken omdat de kinderen het al lang hadden opgegeven. Niemand van het personeel leek ook te weten waar de overige drie verstopt waren. Dat lijkt me een fundamentele inschattingsfout mbt wat belangrijk is voor kinderen. Op zich was het ook maar goed dat de kinderen niet te lang zochten, want het terrein was bezaaid met afval, gebroken glas, roestige stukken staal die uit betonblokken staken en een omgevallen hek dat de zoekende kinderen toegang gaf tot een sloot. Uiteraard niet echt de ideale omgeving om kinderen overal op of onder te laten kijken.

Na terugkomst van de baas (hij was weg gegaan om meer eieren te halen) werd hij geconfronteerd met meerdere teleurgestelde ouders. Op dit moment was hij defensief en vooral aan het uitleggen hoe duur alles wel niet was om te organiseren. Begrijpelijk als je direct persoonlijk geconfronteerd wordt met teleurgestelde mensen, maar ik hoop dat hij, na een periode van zelfreflectie, leert dat het grootste probleem niet persé de kosten zijn. Ik denk dat je echt niet 8 teleurgestelde ouders om je heen had gehad als alles duur was geweest, maar goed georganiseerd. Het probleem zit hem vooral in dat nu de organisatie echt niet goed was en je als ouder het gevoel had dat jij er vooral zelf maar wat van moet maken omdat de organisatie geen idee heeft wat ze aan het doen zijn.

Erg tevreden personeel was vriendelijk en snel per mail bereikbaar ze denken erg mee, erg fijn. Kom er in de toekomst vast terug!

Voor onze familiedag hebben we twee activiteiten geboekt bij AvonturenEvents: lasergamen en bubbel voetbal. Op de website konden we echter maar weinig informatie vinden over de sfeer of de locatie van de evenementen, waardoor we wat twijfels kregen. Via sociale media ontdekten we dat ze net begonnen waren met het bureau, maar we besloten toch om de evenementen door hen te laten verzorgen. Voordeel van een twijfel om het maar zo te zeggen. Op de dag zelf was er echter verwarring over de locatie. Het bleek dat ze sporthallen in Enschede huurden voor de evenementen, maar ze hadden niet gecommuniceerd in welke sporthal we moesten zijn, dus stonden we bij de verkeerde. Nadat we op de juiste locatie waren aangekomen zouden we beginnen met het lasergamen.

Het lasergamen vond daadwerkelijk plaats in een sporthal. Ze hadden wat matten, bokken en stellingen opgezet die we konden gebruiken, en voor de sfeer hadden ze wat laserlampjes en een muziekbox opgezet. De kwaliteit van de muziekbox was echter iets van te vinden.
De uitleg over de laserguns was ook beperkt tot slecht eigenlijk, ze konden onze vragen niet goed beantwoorden en we moesten het maar testen in het 'veld'. Rond 13.00 uur zouden we beginnen met het lasergamen en zouden de lichten in de sporthal uitgaan, maar helaas gebeurde dit niet. Ze gaven aan dat ze geen controle hadden over de lichten en afhankelijk waren van de beheerder van de sporthal, met wie ze op dat moment geen direct contact hadden. Om de tijd te doden, boden ze ons aan om te voetballen in de hoop dat de lichten zouden uitgaan, maar er was geen bal in de sporthal en ze moesten er eerst een halen van kantoor, wat zo'n 30 minuten duurde.

Rond 15.00 uur waren de lichten nog steeds niet uit, dus besloten we om het lasergamen over te slaan en door te gaan met het bubbel voetbal. Echter, de opblaasbare ballen waren nog niet ter plaatse en moesten ook weer worden opgehaald vanaf kantoor. Inclusief het oppompen en voorbereiden van de sporthal heeft dit ongeveer 1 uur geduurd. Uiteindelijk zijn we om 16.00 uur begonnen met het bubbel voetbal, wat leuk was om te doen en waarbij ze een redelijke uitleg gaven. Wel miste we iets van veiligheidsinstructies. Aangezien we op een harde ondergrond speelden was het wel goed om te weten dat je je hoofd moet intrekken op het moment dat je wel omgestoten wordt, dit voorkomt een klap op je hoofd. Opvallend was dat om 16.30 uur ineens de lichten uitgingen, dus het laatste half uur van het bubbel voetbal speelden we in het donker met enkele lichteffecten. Ook was de muziekbox weer van de partij maar die was niet voldoende opgeladen waardoor we op een gegeven moment zonder muziek zaten.

Aangezien we één activiteit niet hebben kunnen doen, hebben we om terugbetaling van het geld, voor die activiteit, gevraagd. Drie dagen na de familiedag hebben we ons geld teruggekregen, maar het bleek niet om het volledige bedrag te gaan. In de omschrijving stond: 'terugbetaling lasergaming minus administratie en kosten'. Best frappant want op de dag zelf werd gezegd dat we het gehele bedrag terug zouden krijgen. Echter na een telefoontje kregen we het resterende bedrag ook terug.

Al met al is het inderdaad een startend evenementenbureau. De organisatie kan zeker nog verbeterd worden, en ze zullen nog het een en ander moeten leren. We hopen dat ze deze dag als leerschool zien en de feedback meenemen voor toekomstige groepen die ze van activiteiten voorzien. De jongeren zelf, die met z'n drieën waren, waren enthousiast en het was redelijk makkelijk om met hen te overleggen, maar ze zouden zich nog wat meer moeten verdiepen in de materialen die ze gebruiken en beter voorbereid zijn op de locatie zelf.

Ondanks alles hebben we ons deze dag wel vermaakt, maar we zouden niet opnieuw voor hen kiezen.

Succes!

Super tevreden activiteit is goed georganiserd. Begeleiders zijn super enthouiast en nemen de kinderen echt mee! Prijzen zijn ook zeer voordelig Zeker een aanrader