Awlab レビュー 28

Ho comprato un paio di scarpe a Pisa da regalare al rientro a Perugia. Prima di pagare ho chiesto rassicurazione che il cambio fosse possibile anche in altro sotre AW LAB qualora non fossero piaciute o il numero fosse sbagliato. Mi hanno aasicurato che il cambio era possibile in qualsiasi negozio AW LAB. Purtroppo il numero era piccolo e PURTROPPO al negozio di Perugia mi hanno negato il cambio. La scusa non si è ben capita. Tipologie di negozi diversi, merce entrata in saldo... Una pagliacciata.

Ma andrò fino in fondo perché il loro sito riporta testualmente "Hai sbagliato la taglia? Oppure il modello non ti convince? Nessun problema! AW LAB può cambiare i tuoi acquisti gratuitamente. Potrai recarti nel negozio AW LAB più vicino a te ed effettuare il cambio taglia o articolo, entro e non oltre 30 gg"

NON COMPRATE MAI I QUESTI NEGOZI.

Mio marito mi ha preso un paio di scarpe; essendo un numero piccolo sono tornata al negozio dopo 15 min esatti, con scontrino regalo. Ho chiesto di avere un altro paio qualsiasi numero 41, tutto esaurito. Mi faccio stampare il buono: i buono però non funziona ( ho provato a Milano, Roma, persino Udine!!!) quindi alla fine ho buttato via €80, perché non posso tornare al negozio esatto dove ho preso le scarpe, non mi rendono i soldi d non mi fanno un buono online. Sinceramente PEGGIORE ESPERIENZA della mia vita con un negozio

Effettuo ordine di un paio di scarpe, disponibili da sito, in data 12 Gennaio con consegna in negozio per facilitare e ottimizzare tempistiche. Attendo sino al 16 Gennaio, nessuna conferma di spedizione. Scrivo alla mail di contatto clienti, nessuna risposta se non una mail di auto risposta in cui mi si dice che la richiesta è presa in carico. Scrivo tramite il form contatti dal sito, stesso esito. Attendo sino al giorno 19 : nessun risposta nuovamente se non rinnovo delle mail in cui mi si dice di attendere. Giorno 20, nessuna risposta, nessun cenno di spedizione o di conferma della disponibilità della merce. Io, nel frattempo, ho pagato.

Ho sempre acquistato da AW LAB soprattutto scarpe. C'è un ottimo assortimento e i prezzi sono vantaggiosi. Le spedizioni sono accurate e veloci. È uno dei miei store preferiti sia fisico che on line. Mai avuto problemi nè di reso o cambio. La merce è sempre di ottima qualità.

Sono andato in un negozio AW Lab esattamente nel centro commerciale di Bari Casamassima per cambiare una tuta regalata da mia moglie per Natale,avevo lo scontrino,la tuta era integra, senza problema è stata solo indossata per provarla,a causa della mancanza dei cartellini(non tagliati ecc i cartellini erano integri) erano solo staccati tramite la linguetta di plastica dall' etichetta interna dei due capi,la responsabile non mi ha voluto cambiare i 2 capi(felpa e pantalone)... Non metterò più piede in questa catena e ne parlerò malissimo in giro...non è normale che x un linguetta di plastica staccata, avendo scontrino e cartellini integri non cambino la tuta.... SCONSIGLIO A TUTTI X LA SERIETÀ DELL' AZIENDA...

Comprato a settembre un paio di nike a mia figlia dopo nemmeno due mesi si sono completamente rotte, sono andata a mostrarle direttamente al negozio di Nardò e'un ragazzo che si è presentato come direttore, ha detto che mi avrebbero contattato loro per un cambio oppure un rimborso , fino ad ora non ho ricevuto nulla ... non comprerò nulla più da AW LAB

Personale.

Ho acquistato online durante black Friday un paio di scarpe on cloud 6 uomo, in 2 gg erano già disponibili in negozio. Veloci e precisi!
E stata mia prima esperienza con Awlab online ed è stata molto positiva. Oltre miglior offerta che ho trovato specificamente su questo modello e colore. Grazie

La mia esperienza con questo marchio è stata estremamente deludente, a partire dal primo contatto in negozio. Mi sono recata presso il punto vendita della Corte Lombarda per segnalare un problema con un paio di scarpe acquistate da pochi giorni, ma sono stata accolta da una ragazza giovanissima che si è dimostrata estremamente maleducata, irrispettosa e perfino aggressiva, arrivando a urlarmi contro senza motivo. Capisco che l’azienda punti su personale giovane, ma questo non giustifica in alcun modo la totale mancanza di educazione e professionalità dimostrata.

A causa di questo trattamento, ho deciso di procedere con un reclamo online. Le scarpe, nere e rosa, dopo soli tre giorni di utilizzo hanno cominciato a scolorire: il nero ha macchiato le parti rosa, dando alla scarpa un aspetto sporco e molto usurato, nonostante fossero praticamente nuove. Ho avviato la richiesta di rimborso allegando foto, scontrino e ogni documento richiesto. Tuttavia, dopo ben 20 giorni, l’unica cosa che ho ricevuto sono state continue mail in cui mi veniva chiesto ogni volta qualcosa di nuovo: foto diverse, angolazioni differenti, dettagli inutili, persino la scatola originale. Il tutto senza mai fornirmi una risposta concreta, né tantomeno una soluzione.

Nel frattempo, non posso indossare le scarpe perché sono visibilmente rovinate e non ho ottenuto nulla: né una sostituzione, né un rimborso, né un’assistenza davvero efficace. Mi dispiace doverlo scrivere, ma questa è stata una delle peggiori esperienze di acquisto e assistenza clienti che abbia mai avuto.

In data 16 febbraio (domenica) ho acquistato, on-line ed ad un ottimo prezzo scontato, un cappellino di marca "NEW ERA".
L'oggetto è arrivato in negozio con l'opzione consegna gratis, in data 18 febbraio (Martedì), quindi nei tempi previsti. Nessuna problema per il prodotto acquistato.

Disponibilità in negozio delle scarpe massimo fino al 43 e uno le deve ordinare, cosa è successo a me? Ho ordinato un 44 in negozio e ho chiesto appositamente se un' amica potesse ritirarle, dopo che mi hanno risposto che bastava il numero dell' ordine che c' era sullo scontrino in mancanza del pin mandato via mail, quando la mia amica è andata a ritirarle la responsabile ha apposto muro dicendo che c' era bisogno del documento e che non poteva dargli le scarpe, a quel punto ho chiamato in negozio sapendo l' accaduto ma la responsabile di negozio mi ha detto che quello che aveva la mia amica era tutto campato per aria, però se aveva il codice pin della mail andava bene, però anche il pin della mail non è fisico come la foto dello scontrino, servizio clienti veramente pessimo e scortese, non andate ad aw lab ai gigli a campi bisenzio

Pessimi pessimi pessimi

Servizio acquisti online pessimo, ho dovuto pagare io spedizione per reso, una volta arrivato mi scrivono che il pacco era danneggiato e dovevo organizzare a mie speso ritiro presso il loro magazzino, ma ormai scatola originale e danneggiata quindi non mi faranno mai rimborso. Vergognosi i peggiori venditori online della storia

Prodotto disponibile > ordine effettuato e pagato > nessuna notizia > sollecito > dopo qualche giorno arriva una mail: "ci scusiamo per il disguido, ma purtroppo il tuo ordine n° xxx contiene degli articoli al momento non disponibili." > arriva il rimborso > chiamo manifestando il mio disappunto e mi arriva un meraviglioso codice sconto del 10% sui prodotti non in promozione.
Nelle settimane successive lo stesso prodotto è tornato disponibile e l'ho riordinato: di nuovo cancellazione e rimborso.
E poi di nuovo.
TRE ordini e TRE cancellazioni per prodotto non disponibile.
Ora il prodotto è di nuovo disponibile sul sito: chiamo per capire se c'è davvero o se è l'ennesima presa in giro e il servizio clienti non sa dare una risposta perché il sistema non registra le disponibilità dei prodotti.
Il negozio online più ridicolo con cui abbia mai avuto a che fare.

Vi consiglio di non acquistare mai nel loro sito! Un servizio di assistenza pessimo!

Non c’è un numero da poter contattarli e altro.

Scadente, mai più prenderò scarpe da loro o negozi fisici o Amazon!

Ho un buono spesa , inutile negozio con un numero per scarpa che delusione, fino ( forse) a 40 ci siamo poi forse dal 42 in poi sconsiglio vulcano buono

Vergognoso!!!!!! Ho acquistato un paio di Adidas presso il negozio di Terracina e la prima volta che le ho indossate ( una settimana dopo l’acquisto) mi sono accorto che erano fallate e non me le hanno cambiate perché non avevo più lo scontrino. Morale il compratore si deve tenere le scarpe fallate e il venditore continua a vendere merce non idonea. Sconsiglio l’acquisto presso questi negozi. Evitateli!!!!!

Ordine effettuato il giorno 19/10 nel sito c’è scritto chiaramente spedizione in 3-5 giorni lavorativi ma al quinto giorno ancora nessuna mail di conferma spedizione. Spesa di 70€ addebitata. Scrivo al servizio clienti per avere notizie sulle tempistiche e mi rispondono che l’ordine non arriverà in quanto il prodotto non è in stock. 1) il prodotto online risulta ancora in stock; 2) mi è stato detto che non era in stock solo quando io ho chiesto info; 3) soldi addebitati immediatamente appena fatto l’ordine. Sconsiglio.

Oggi pomeriggio mi sono recata nello store di Casamassima (ba)e nel constatare che non mi avevano chiesto se avessi la carta fedeltà,subito dopo aver pagato con carta,non si sono minimamente impegnati a voler risolvere la questione. Con sufficienza e scarso impegno mi hanno liquidata,tanto ormai avevamo pagato.L'unico cortese e molto disponibile è stato l'addetto alle vendite (un ragazzo con orecchini)specifico solo per distinguerlo dagli atri due ragazzi.
Davvero delusa.

Ho acquistato un paio di Nike Air in un negozzio fisico e posso dire che i commessi sono stati molto genitli, disponibili e soprattutto non mi hanno messo fretta a scegliere, tornerò sicuramente!