J'avais demandé de recevoir mes relevés sur papier. Tout va bien jusqu'en juillet, quand je ne reçois pas le relevé et découvre qu'il a été "dématérialisé". J'ai modifié de nouveau mais je n'ai aucune... もっと見る
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Quelque soit besoin, il y a toujours un Conseiller au bout de la ligne qui me renseigne efficacement rapidement Cliente depuis très nombreuses années Je suis encore très satisfaite de leurs service... もっと見る
4 jours après ouverture d un compte chez Axa banque le compte est clôturé a l initiative de la banque Sans motif alors que le compte a été alimenté et qu aucune dépense n a été réalisé !!! ( loi Macro... もっと見る
Axa Bank est une banque comme je les aime, avec des conseillers qui répondent à vos questions. La qualité de l'écoute est primordial face aux banques traditionnelles qui vous prennent des rendez vous... もっと見る
企業情報
AXA Banque について
当該企業による記述
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
当該企業による記述
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
連絡先
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, フランス
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4.0
ほぼ満足
926件のレビュー
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Très satisfaite
2026年8月7日
自発的なレビュー
J,ai été piraté 2 fois (un prélèvement…
J,ai été piraté 2 fois (un prélèvement de 49 € en mars et 49 € en avril par marketcoac),ma demande de remboursement a été refusée.
Salutations
2026年3月7日
自発的なレビュー
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
AXA Banque からの回答
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Damien Drouot
L'agent général AXA Damien Drouot est compétent, disponible, expose et répond clairement.
2026年7月8日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la compétence et la disponibilité de votre agent AXA Banque & Assurance Damien Drouot.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J’y suis depuis le XXe siècle
J’y suis depuis le XXe siècle, du temps où cela s’appelait « banque direct » : jamais aucun soucis .
2026年8月7日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Fabrice,
Nous sommes ravis d'apprendre votre fidélité de longue date et que votre expérience avec nous ait toujours été excellente. Merci beaucoup pour votre confiance et votre avis 5 étoiles !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
oublié le code de cb
J'ai malheureusement oublié le code de ma carte, après demande il m'a été renvoyé par courrier. Malheureusement, rien ne mentionnait qu'il fallait passer par un DAB pour que la carte soit de nouveau fonctionnelle. Et l'application, ne permettait pas l'initialisation.
2026年7月28日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Michel,
Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience. Je vous confirme que le processus d’activation est bien indiqué sur le courrier relatif à la carte bleue.
Pour l’ensemble des banques, l’activation d’une carte bancaire s’effectue lors d’un retrait ou d’un paiement nécessitant la saisie du code.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Une agence à MIREPOIX
Une agence à MIREPOIX, des plus accueillantes et des plus sympathiques.
Des conseils avisés, et une résolution des problèmes toujours rapide et efficace.
On ne peut trouver plus professionnel...
2026年7月2日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Marc,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre agence à AXA Banque à Mirepoix vous offre un accueil chaleureux et sympathique, ainsi que des conseils avisés et une résolution rapide et efficace de vos problèmes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
AXA Banque からの回答
Bonjour Gérard,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité et l'écoute de nos conseillers AXA Banque. Merci beaucoup pour votre aimable retour.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
banque de qualité et d'efficacité
Bonjour,
Client AXA banque depuis pratiquement sa création, je n'ai qu'a me louer des services proposés. les échanges avec les conseillés sont toujours très positifs. amabilité et efficacité.
2026年8月5日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant nos services et l'efficacité de nos conseillers.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
AXA Banque からの回答
Bonjour Georges,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons que la suite de votre expérience sera des plus positives.
N'hésitez pas à contacter nos conseillers bancaires par téléphone ou depuis la messagerie de vos espaces client.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Sur tout les sujets très satisfait d…
Sur tout les sujets très satisfait d ,axa banque.
2026年8月6日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Monsieur DAVID,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services sur tous les sujets.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service minimum, obsolete voire incompétent !
Banque avec une façon de faire insupportable!! Pour la moindre chose, on vous demande de télécharger, imprimer et renvoyer des documents. Rien ne peux se faire en ligne ! Sont-ils au courant qu'on est en 2026 ?? Quant au support via messagerie, c'est le service minimum. On pourrait presque croire que c'est des réponses automatisées, tellement c'est mauvais et souvent à coté de la plaque ! En plus ils augmentent leurs tarifs et refusent de vous joindre certains tarifs (aberrants)!; Ah et j'oubliais, ils ont voulu se dédouaner de me rembourser un achat pourtant couvert par la garantie MasterCard (arnaque en ligne). Apres des mois d'insistance, j'ai eu gain de cause. Aujourd'hui, je quitte cette banque insupportable avec joie !!
Edit : Evidement que je suis cliente, non mais vous croyez que je pose des avis au pif ?!!
La demande de tarif, c'était pour le compte pro et malgré de multiples demandes, aucune des personnes n'a daigné me fournir les CGV, visiblement c'était trop dure. C'est marrant comme quand on vient se plaindre, là, comme par hasard, on a une répons rapide. Très honnêtement, vu tout l'historique que j'ai avec le service client, je ne vois pas ce que vous pourriez faire de mieux, marre de perdre mon temps entre de multiples messages et appels...! ciao Axa !
2026年8月5日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Laurence,
Edit 07/08 : Etes-vous cliente AXA Banque ? Pouvez-vous répondre à la demande d'informations pour accèder à votre dossier ? Merci Bruno
Edit 06/08 : Je n'ai pas de retour concernant ma demande d'informations complémentaires afin de vous identifier en tant que cliente AXA Banque et de vous apporter des réponses suite à votre avis. Merci Bruno
----------------------------------------------------------------------------------
je suis navré de l'expérience décrite, je viens de vous envoyer une demande d'informations complémentaires afin de vous identifier et de faire le point sur vos contrats avec un conseiller.
Vous pouvez retrouver toute notre tarification en ligne à cet url (également en pied de page de notre site : Tarification et Conditions générales AXA Banque : https://www.axa.fr/particuliers/banque/tarification.html).
Dans l'attente de vos informations, pour vous apporter des réponses à votre avis.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Axa banque est toujours à l'écoute
Axa banque est toujours à l'écoute, un soucis ils répondent toujours pour le résoudre avec nous.
Merci beaucoup AXA banque et assurance.
2026年8月4日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
AXA Banque からの回答
Bonjour,
merci pour votre avis 5 étoiles concernant votre expérience client avec AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Carte piraté et bloqué service client…
Carte piraté et bloqué service client AXA avec des conseils efficace et sécurisé
2026年7月31日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Gaston,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous apporter une aide efficace et sécurisée.
Merci pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Rien a dire
Rien a dire, je suis très satisfait ! Dommage que vous ne commercialisiez pas le PTZ !
2026年7月8日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonsoir Hervé,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles !
Oui, effectivement, nous ne proposons pas le PTZ actuellement.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bonjour
Bonjour, j'attends toujours une réponse à ma demande depuis 15 jours pour une arnaque et je pense que je n'en aurais pas
2026年8月4日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonsoir Marie-Esperance,
Edit 07/08 : Avez-vous pris connaissance du mail de nos conseillers bancaires au sujet de votre réclamation ? Je vous invite à mettre à jour votre avis si le sujet est clos de votre côté. Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
Edit 05/08 : Nous avons tenté de vous joindre sans succès ce jour. La réclamation a été transferé à un responsable. Nous revenons vers vous très rapidement. Bruno de l'équipe AXA Banque.
--------------------------------------------------------------------------
Je fais le point demain matin sur votre dossier de contestation avec un responsable.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Cliente depuis 7 ans
Cliente depuis 7 ans, je suis satisfaite de cette banque, autant pour l'application elle même que les différents échanges téléphoniques (conseils, démarches administratives, réponses aux questions).
2026年8月4日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Annie,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction après sept années de fidélité. C'est un plaisir de savoir que notre application et nos échanges téléphoniques vous sont utiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bien mais trop de frais bancaires pour…
Bien mais trop de frais bancaires pour des clients de longue date
2026年8月4日
自発的なレビュー
AXA Banque からの回答
Bonjour Dominique,
Nous comprenons votre déception concernant les frais bancaires à l'étranger. Nous prenons note de votre avis.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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