Ayvens Italia レビュー 

Sono circa 20gg che mi devono prolungare di 1 anno il noleggio a lungo termine. Riesco solo a parlare con un call centre che mi dice che la mia pratica è stata passata con urgenza al team interno e che in 24/48 verrò contattato. Non è possibile parlare con nessun altro.
Fra 3 giorni mi scade il noleggio e non so ancora niente.
Pazzesco!! Mai più!!

Vergognosa gestione auto sostitutiva. Dilettanti allo sbaraglio. Alla prima occasione vi saluto.

In allestimento da due mesi...la prevista consegna slitta di settimana in settimana! Immatricolata il 29 Aprile, assicurata dal 5 maggio!!! Ci vuole più tempo per l'allestimento che la produzione! Senza parole

dopo circa due mesi dalla prenotazione per l intervento ordinario di manutenzione, non è stato ancora effettuato il tagliando dall'officina suggerita. (Renauto 2000 di Caserta)

Società fantasma con cui è impossibile mettersi in contatto … pessima esperienza già dall origine del rapporto , al numero verde non risponde nessuno , ho lasciato più volte il mio numero mai più richiamata .

Il rapporto con il cliente è sincero. Ci sono alcune attività che potrebbero essere migliorabili, come la gestione degli pneumatici estivi/invernali. Ma nel complesso, essendo al secondo noleggio a lungo termine, ritengo questa azienda affidabile.

Risposte sempre rapide. Servizio al cliente eficiente. Disponibilità immediata nel supporto di qualsiasi richiesta.

Manutenzione assente e inadeguata.
Dopo aver ricevuto soccorso stradale, il mio scooter (noleggio a lungo termine) è stato consegnato in un'officina, che però non ripara scooter. Il mio scooter è fermo in un garage da circa 20 giorni senza ricevere alcuna assistenza. Non hanno ancora provveduto al trasferimento del mezzo in un'altra officina. Da 20 giorni, nonostante numerosi segnalazioni sia via PEC che attraverso la loro assistenza clienti, ricevo sempre la stessa risposta "abbiamo fatto una segnalazione agli uffici competenti". Mi sembra paradossale, in 20 giorni non riescono ad organizzare un trasferimento di uno scooter 125cc. PESSIMA ESPERIENZA

per il momento la mia esperienza si riferisce al ritiro dell'auto 2-3 mesi fa. Ho ricevuto la giusta assistenza. Non ho avuto per il momento esigenze di assistenza o altro.

Allora...con Ayvens ho avuto esperienza positiva. Al momento il mio contatto ma da sempre è l'officina Pasello di Lurate Caccivio...dove ho trovato serietà, competenza e una buona dose di gentilezza. Con loro ho gestito per la mia Panda aziendale il cambio gomme..tagliando...e controllo generale ogni tanto. Sempre puntuali e affidabili.

attenzione al cliente = 0

Comunicazioni veloci ed efficaci e tutto il supporto gestito al meglio

Nella mia esperienza ho avuto alcuni problemi di tempi. Dalla segnalazione del problema all'officina convenzionata fino al momento in cui sono sta contattata per la riparazione è passato circa un mese. Tempo troppo lungo per un problema di sicurezza della vettura

Molto buono e semplice il sistema informatico per eventuali richieste.
Ottimo il servizio manutenzioni.
Da migliorare il sistema auto sostitutiva.

La presenza della società nel momento in cui si presentano delle problematiche. Spiego, ho avuto problemi con il condizionatore, la vettura (5 mesi di vita) è andata in casa madre. La casa madre, non se mai preoccupata di mettermi al corrente di come stavano le cose. A farla breve la società mi ha accreditato il costo del giornaliero per tutti i giorni di fermo. Essere presenti quando le cose vanno bene è troppo facile. Essere presenti quando i disagi non dipendono né dal cliente e neanche dalla Società è un gran biglietto da visita. Complimenti