Azzurapool.com レビュー 295

Azzurapool.com からの回答

16時間前

Bonjour Michael,

Merci pour votre avis positif, Michael !

Nous sommes ravis d’apprendre que tout a été bien résolu et que vous êtes satisfait de notre service. C’est en effet tout à fait normal : lorsqu’un produit est défectueux, il est réparé sous garantie.

Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec votre robot de piscine !

Cordialement,
Rijo
Team Azzura BV

Azzurapool.com からの回答

1日前

Gentile Giorgio,

Grazie per il suo messaggio.

Ci dispiace sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine e che le informazioni sulla spedizione non sono state sufficientemente chiare.

Secondo le ultime informazioni, la sua spedizione con DPD (numero di tracking: 05308822583400) è attualmente in transito verso il suo indirizzo e si prevede la consegna entro martedì.

Comprendiamo la sua frustrazione e continueremo a monitorare la spedizione. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, restiamo a sua completa disposizione.

Cordiali saluti,
Rijo
Team Azzura Pool

Azzurapool.com からの回答

2日前に更新

Bonjour Jonathan,

Merci pour votre message.

Nous comprenons parfaitement que ce délai soit très frustrant et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette attente.

Votre commande de la piscine Intex Graphite (6x3 m), passée le 25 février 2026, a bien été expédiée immédiatement de notre côté via le transporteur Raben à destination de la Suisse.

Actuellement, l’envoi est retenu par les services de douane pour un contrôle. Malheureusement, nous n’avons aucune influence sur la durée de cette procédure, celle-ci dépend entièrement des autorités douanières ainsi que du transporteur.

Vous pouvez suivre votre colis via le numéro de suivi suivant : 528484000262603.

Nous continuons bien entendu à suivre la situation de près avec le transporteur et nous vous tiendrons informé dès que nous aurons de nouvelles informations.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre patience.

Cordialement,
Azzura BV

Azzurapool.com からの回答

2日前

Beste Enrico,

Bedankt voor uw positieve feedback!

Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en de snelle levering. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Team Azzura Pool

Azzurapool.com からの回答

2日前

Bedankt voor uw mooie review, Roland!

Fijn om te horen dat u direct de juiste informatie heeft gekregen en dat de levering perfect is verlopen. We wensen u veel succes met het plaatsen van uw aankoop — en uiteraard veel plezier ermee!

Mocht u nog vragen hebben tijdens de installatie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Team Azzura Pool

Azzurapool.com からの回答

2日前

Bedankt voor uw mooie review!

Fijn om te horen dat u zo goed bent geadviseerd en dat er met u is meegedacht. We vinden het belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, dus dit waarderen we erg.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Team Azzura Pool

Azzurapool.com からの回答

2日前

Bedankt voor uw fijne review!

Geweldig om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over de communicatie, levering en de geboden oplossingen. Dat is precies waar we het voor doen.

We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Team Azzura Pool

Azzurapool.com からの回答

2日前

Bedankt voor uw mooie review!

Fijn om te horen dat alles goed geregeld is en dat uw vraag via WhatsApp snel is opgevolgd met een telefoontje. We zijn blij dat we het meteen voor u konden oplossen en dat de bestelling snel verzonden is.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Team Azzura Pool

Azzurapool.com からの回答

6日前に更新

Beste Frank,

Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review!

Fijn om te horen dat u vaker bij ons bestelt en dat, ondanks het probleem met het transport bij uw eerste bestelling, alles snel en goed is opgelost met een vervangend artikel.

Goed om te lezen dat u onze korte communicatielijnen en service als positief ervaart. Daar doen we het voor.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV

Azzurapool.com からの回答

2026年4月11日

Beste Daan,

Hartelijk dank voor je positieve review!

Fijn om te horen dat het zwembad op tijd is geleverd en dat je tevreden bent over de communicatie. Daar doen we het voor. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV

Azzurapool.com からの回答

2026年4月11日 に更新

Bonjour Alain,

Un grand merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande de service après-vente a été bien prise en charge et que le produit est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots encouragent toute notre équipe à continuer dans ce sens.

N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre entière disposition.

Bien cordialement,
Rijo
Azzura BV

Azzurapool.com からの回答

2026年4月11日

Beste Frank,

Hartelijk dank voor uw review!

Fijn om te horen dat zowel het product als de levering volledig aan uw verwachtingen voldeden. Daar streven we elke dag naar.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV

Azzurapool.com からの回答

2026年4月11日

Beste Richard,

Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat dit vervelend voor u is en nemen uw klacht serieus.

De berichten waar u naar verwijst zijn afkomstig uit geautomatiseerde systemen, zoals service- en informatiemails. Dat neemt uiteraard niet weg dat u deze als ongewenst heeft ervaren, en daarvoor bieden wij onze excuses aan.

Wij hebben uw gegevens inmiddels volledig uit onze systemen verwijderd, zodat u in de toekomst geen communicatie meer van ons zult ontvangen. In onze gegevens zien wij overigens geen recente mailinteracties of reacties van uw kant terug, maar dat verandert niets aan het feit dat u dit zo heeft ervaren.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV

Azzurapool.com からの回答

2026年4月11日

Beste Weuste,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review!

Fijn om te horen dat de uitleg over de warmtepomp duidelijk was en dat het advies goed heeft geholpen bij uw keuze. Het zwaardere model zal u inderdaad helpen om het water sneller op temperatuur te krijgen, zeker wanneer u weer aankomt vanuit Spanje.

Goed om te horen dat de leveringsmogelijkheid naar Spanje ook als prettig is ervaren, zelfs al was dit uiteindelijk niet nodig. We denken graag met onze klanten mee, ook bij wat complexere situaties.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV

Azzurapool.com からの回答

2026年4月11日

Beste Dorothy,

Hartelijk dank voor uw review!

Fijn om te horen dat de levering snel was en dat het na telefonisch contact snel en correct is opgelost. Onze excuses dat het geleverde product in eerste instantie niet volledig overeenkwam met uw bestelling vanwege de voorraadwijziging.

Goed om te zien dat we dit naar tevredenheid hebben kunnen rechtzetten.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV

Azzurapool.com からの回答

2026年4月11日

Beste Sieriena,

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het zwembad en dat het omruilen zonder problemen is verlopen. Ook goed om te zien dat u meteen de juiste onderhoudsproducten heeft kunnen bijbestellen om alles in topconditie te houden.

We waarderen uw complimenten over onze klantvriendelijkheid enorm.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV

Azzurapool.com からの回答

2026年4月11日

Beste,

Hartelijk dank voor uw review!

Fijn om te horen dat u tevreden bent over de hottub-geuren. Onze excuses dat de levering wat langer heeft geduurd dan verwacht. Goed dat dit uiteindelijk duidelijk was, zodat het alsnog geen probleem voor u vormde.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV

Azzurapool.com からの回答

2026年4月11日

Beste Freddy,

Hartelijk dank voor uw review!

Vervelend om te horen dat het eerste luchtbed snel kapot ging, maar fijn dat we dit snel hebben kunnen oplossen met een nieuw exemplaar dat wél goed bevalt.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV

Azzurapool.com からの回答

2026年4月11日

Beste Marielle,

Hartelijk dank voor uw review!

Fijn om te horen dat de levering keurig is verlopen. Daar doen we het voor.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV

Azzurapool.com からの回答

2026年4月11日

Beste Willy,

Hartelijk dank voor uw review en uw terugkoppeling.

Vervelend om te horen dat de lamp bij levering gebroken was door de verpakking. Onze excuses hiervoor. Fijn dat we dit direct hebben kunnen oplossen met het nasturen van een nieuw exemplaar.

We nemen uw feedback mee om onze verpakking verder te verbeteren.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV