Bagnoexpert レビュー 

Bagnoexpert からの回答

2025年9月29日

Gentile Cliente,
grazie per il tuo feedback!
Un caro saluto dal Team BagnoExpert!

Bagnoexpert からの回答

2025年9月19日

Gentile Cliente,

grazie per aver condiviso la tua esperienza! 😊
Siamo felici che il prodotto e il prezzo siano stati di tuo gradimento e che ci consideri un venditore affidabile. Ci scusiamo per il leggero ritardo nella consegna: a volte possono verificarsi piccoli imprevisti non dipendenti da noi.

Un caro saluto dal Team BagnoExpert!

Bagnoexpert からの回答

2025年9月19日

Gentile Cliente,

grazie mille per il tuo feedback! 😊
Siamo felici di sapere che i tempi di consegna siano stati rispettati e che il nostro servizio clienti ti abbia soddisfatto. Ci impegniamo sempre per offrire un’esperienza d’acquisto semplice, veloce e sicura.

A presto su BagnoExpert!

Bagnoexpert からの回答

2025年8月25日

Gentile Cliente,
grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo felici che l’articolo sia stato conforme alla descrizione e che tu abbia apprezzato sia la rapidità della spedizione che la cura dell’imballaggio: per noi sono aspetti fondamentali per garantire un acquisto sicuro e senza sorprese.

Speriamo di poterti assistere presto per altri ordini! 🚿✨

Un saluto dal Team BagnoExpert

Bagnoexpert からの回答

2025年8月1日

Gentile Alessia,
grazie di cuore per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza positiva con noi! 💙

Siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro supporto già nella fase pre-acquisto e che, nonostante il danneggiamento iniziale (purtroppo dovuto al trasporto), siamo riusciti a gestire rapidamente la sostituzione. Ogni spedizione è assicurata e, se il danno viene segnalato entro i 2 giorni lavorativi previsti, interveniamo subito per garantire una nuova consegna senza costi aggiuntivi.

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta.

A presto su BagnoExpert! 😉

Bagnoexpert からの回答

2025年7月31日

Gentile Stefano,
ci dispiace leggere la sua insoddisfazione e comprendiamo il disappunto, ma ci teniamo a fare chiarezza in merito al prodotto da lei acquistato.

Il lavabo in questione è realizzato da Ceramica Galassia, uno dei marchi italiani più prestigiosi e affidabili nel settore dell’arredo bagno, noto per l’alta qualità dei materiali e del design.
Come da prassi, abbiamo provveduto a confrontarci con il fornitore per una verifica tecnica. L’ufficio tecnico Galassia ha precisato che la conformazione interna del modello Iside è frutto di una scelta progettuale legata alla generosa ampiezza della vasca, pensata per offrire uno spazio particolarmente capiente e funzionale. Proprio per questa ragione, la pendenza è leggermente ridotta e può permanere un piccolo ristagno d’acqua, che però non compromette in alcun modo la funzionalità del lavabo. Non si tratta quindi di un difetto, ma di una possibile minor funzionalità dovuta ad una caratteristica strutturale del modello, che rimane pienamente conforme agli standard di produzione della ceramica.
Il prodotto è regolarmente in commercio, rispetta le tolleranze previste per questo tipo di articoli e viene venduto con ottimi riscontri, tant’è che rappresenta uno dei lavatoi più richiesti a catalogo Galassia, con rarissime segnalazioni nel tempo.

Detto questo, prendiamo atto della sua osservazione e, con l’obiettivo di garantire la massima trasparenza, abbiamo già aggiornato la descrizione del prodotto sul nostro sito per fornire ai futuri clienti un’informazione ancora più completa.

Restiamo comunque disponibili per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti BagnoExpert

Bagnoexpert からの回答

2025年7月30日

Gentile Cliente,
grazie mille per il tuo feedback!
Ci fa davvero piacere sapere che sei rimasto soddisfatto del tuo acquisto e del nostro servizio, dall’imballaggio alla consegna.
Mettiamo sempre il massimo impegno per offrire un’esperienza d’acquisto semplice, veloce e sicura.
Se avrai bisogno di altro in futuro, saremo sempre qui pronti ad aiutarti.

A presto su BagnoExpert! 😉

Bagnoexpert からの回答

2025年7月30日 に更新

Gentile Titti,
grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva!
Siamo felici che tu abbia trovato da noi il copriwater originale GLOBO che cercavi, e che tutto – dal prezzo alla spedizione – sia stato all’altezza delle aspettative.
Siamo sempre qui per aiutarti a trovare il prodotto giusto per il tuo bagno, in modo semplice e veloce.

A presto su BagnoExpert! 😉

Bagnoexpert からの回答

2025年7月23日

Gentile Massimiliano,
grazie mille per il tuo feedback! Siamo davvero felici che la sostituzione del copriwater sia avvenuta rapidamente e che tu sia soddisfatto del nuovo prodotto. Tutti i nostri articoli sono sempre assicurati, e se vengono riscontrati danni da trasporto entro 2 giorni dalla consegna, interveniamo subito con una sostituzione veloce e senza problemi.
Se ti servirà altro, siamo sempre qui per aiutarti. A presto su BagnoExpert! 😉

Bagnoexpert からの回答

2025年7月23日

Gentile Antonio,
grazie di cuore per il tuo feedback! Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la nostra ampia scelta, la serietà e la disponibilità del nostro team. Puntiamo sempre a risolvere tempestivamente qualsiasi inconveniente e a rispettare i tempi di consegna comunicati.
Ti ringraziamo per la fiducia e ti aspettiamo presto su BagnoExpert! 😉

Bagnoexpert からの回答

2025年7月31日

Gentile cliente,
siamo spiacenti per la sua esperienza negativa, ma desideriamo fornire alcune precisazioni importanti.

La segnalazione relativa alla rottura delle cerniere ci è pervenuta in data 9 luglio, mentre la consegna del prodotto è avvenuta il 20 giugno: si tratta di ben 19 giorni di differenza, quando i termini previsti per segnalare eventuali danni da trasporto sono di massimo 3 giorni lavorativi dalla consegna, come indicato chiaramente nelle nostre condizioni di vendita, nei documenti di spedizione e nei messaggi informativi che inviamo a ogni cliente.
Questo limite è imposto non da noi, ma dalle assicurazioni dei corrieri, che coprono eventuali danneggiamenti solo se tempestivamente comunicati. È dunque fondamentale aprire l’imballo e verificare l'integrità del contenuto non appena ricevuto, anche se l'imballo appare esternamente integro: è proprio per proteggere il cliente che insistiamo su questo punto.
Purtroppo, in casi come questo, in cui i termini sono ampiamente superati, non possiamo rivalerci sull’assicurazione né intervenire con una sostituzione gratuita, in quanto non vi è più alcuna copertura attivabile.

Siamo sempre disponibili ad assistere chi rispetta le tempistiche e le procedure previste.
La invitiamo per il futuro di leggere sempre le condizioni assicurative e di controllare i prodotti alla consegna, così da evitare simili situazioni.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti BagnoExpert

Bagnoexpert からの回答

2025年7月23日

Gentile Carlo,
grazie mille per il tuo feedback positivo!
Siamo felici che il nostro servizio pre-vendita e la spedizione veloce abbiano contribuito a rendere eccellente la tua esperienza d’acquisto.
Ci impegniamo sempre per offrire prodotti di qualità e un servizio puntuale.
Ti aspettiamo presto su BagnoExpert! 😉

Bagnoexpert からの回答

2025年7月31日

Gentile Katia,
ci dispiace per il ritardo nella consegna e comprendiamo il suo disappunto.

Desideriamo comunque precisare che l'ordine è stato regolarmente effettuato in data 17/06 e la spedizione è avvenuta in data 20/06, entro i tempi standard previsti.
Purtroppo, proprio in quei giorni, si è verificato un forte sciopero nazionale del comparto logistica e trasporti, che ha causato disagi e ritardi diffusi su tutto il territorio, coinvolgendo la maggior parte dei corrieri italiani.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente, ma in queste situazioni, che non dipendono dal nostro operato diretto, noi non possiamo fare molto; il nostro impegno si è concentrato nel sollecitare costantemente il corriere e nel fornirle aggiornamenti continui.

Ci auguriamo che, nonostante questo episodio legato a cause eccezionali, possa presto ricredersi sul nostro servizio.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti BagnoExpert

Bagnoexpert からの回答

2025年7月23日

Gentile Alessandro,
grazie mille per la fiducia!
Siamo felici che tu abbia trovato da noi il prodotto originale che cercavi, con un ottimo servizio di spedizione.
Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire qualità e affidabilità a prezzi competitivi.
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti su BagnoExpert! 😉

Bagnoexpert からの回答

2025年7月31日

Gentile cliente,
ci sorprende ricevere una seconda recensione per lo stesso prodotto, acquistato a dicembre 2024, che era già stato oggetto di una sua precedente valutazione in data 6 dicembre. Nella sua successiva comunicazione del 30/06, ha indicato che il danno si sarebbe verificato il 29/06, motivando la richiesta come problema di non conformità. Tuttavia  abbiamo riscontrato che si tratta dello stesso ordine e della medesima segnalazione già gestita a dicembre per un presunto danneggiamento da trasporto.
Come già spiegato in quell’occasione, il prodotto ci è risultato regolarmente consegnato integro. Successivamente, ci è stato comunicato che si è accorto della rottura solo dopo l’installazione, circostanza che, come indicato chiaramente nelle nostre condizioni di vendita, esclude la possibilità di aprire una contestazione per danni da trasporto o difetti visibili.

Rispondendo a questa sua seconda recensione, teniamo a precisare innanzitutto che nelle nostre risposte non c’è mai stata alcuna scortesia: le abbiamo semplicemente riportato i fatti con chiarezza.
Desideriamo poi precisare che la pratica è stata gestita nel pieno rispetto delle condizioni contrattuali e della normativa vigente. Le dichiarazioni che fanno riferimento a presunte irregolarità non trovano riscontro oggettivo. La richiesta di rimborso è stata avanzata a distanza di sei mesi dall'acquisto, per lo stesso prodotto già oggetto di contestazione in passato, e in assenza effettiva di nuovi elementi. In base alla normativa vigente e ai principi di corretta gestione commerciale, non vi erano le condizioni per riaprire la pratica. Invitiamo pertanto a un uso corretto degli strumenti di garanzia previsti dalla legge e dai nostri termini di vendita.
Sottolineiamo infine che nel nostro shop si vendono articoli originali di marchi riconosciuti per qualità, a prezzi in linea con il mercato. Se ha acquistato da noi, è proprio perché ha trovato un’offerta concorrenziale rispetto ad altri canali, a conferma della nostra trasparenza e correttezza commerciale.

Ci auguriamo che le informazioni fornite possano aver chiarito ogni aspetto della vicenda e che questo possa contribuire a chiudere serenamente la questione.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti BagnoExpert

Bagnoexpert からの回答

2025年7月23日

Gentile Pino,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che l’acquisto sia stato all’altezza delle aspettative, sia per qualità che per tempi e prezzo.
Prendiamo nota della tua osservazione sulla comunicazione della spedizione: il tuo feedback è prezioso per migliorarci ancora.
A presto su BagnoExpert! 😉

Bagnoexpert からの回答

2025年7月23日

Gentile Elena,
grazie per la tua recensione e per aver apprezzato la cura nei dettagli e l'efficienza della spedizione.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio preciso, veloce e affidabile.
Saremo felici di rivederti presto su BagnoExpert! 😉

Bagnoexpert からの回答

2025年7月23日

Gentile Laura,
grazie di cuore per aver scelto di tornare ad acquistare su BagnoExpert!
Siamo felici che abbia apprezzato la varietà dei nostri prodotti, la convenienza dei prezzi e soprattutto il nostro servizio.
Soddisfare i clienti è la nostra priorità, e sapere che anche l’assistenza è stata all’altezza ci dà grande soddisfazione.
Alla prossima esperienza insieme! 😉

Bagnoexpert からの回答

2025年7月23日

Gentile Bonifacio,
grazie mille per le tue parole e per aver apprezzato il nostro servizio!
Un ringraziamento speciale da parte di tutto lo staff — e soprattutto da Paola 😊
Siamo felici di averti accompagnato nel tuo acquisto.
A presto su BagnoExpert! 😉

Bagnoexpert からの回答

2025年7月23日 に更新

Gentile Daniela,
grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva! Siamo contenti che i prodotti ti abbiano colpito per estetica e qualità, e che la nostra assistenza sia stata efficace anche nel gestire il disguido con il corriere.
Cerchiamo sempre di essere presenti e collaborativi in ogni fase dell’acquisto.
Ti aspettiamo presto su BagnoExpert! 😉