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GÌnstige StÀdtereisen mit der Bahn in die schönsten Metropolen Deutschlands und Europas · Reisepakete immer inklusive BAHN + HOTEL · Keine versteckten Kosten · Sicher und einfach.
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Schöneberger StraÃe 15, 10963, Berlin, ãã€ã
- 030 25002 445
- info@bahnhit.de
- bahnhit.de
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Bahnhit Angebote haben nichts mit eineâŠ
Bahnhit Angebote haben nichts mit eine normale "Pauschalangebot" zu tun. Die Preise sind ganz regulÀre Bahn und Hotel Preise. Man hat kein Ãberblick ÃŒber die Kosten, da Bahnhit sich weigert eine Rechnung auszustellen. Ich kann eine BuchungsbestÀtigung nicht als Rechnung akzeptieren.
Beim Ersten Buchungsversuch, war das gewÌnschte Hotel nicht mehr verfÌgbar. Beim 2. versuch, habe ich ein anderes Hotel gebucht und als die ReisebestÀtigung eintraf, war plötzlich das ursprÌnglich gewÌnschte Hotel gebucht.
Eine KlÀrung per Telefon hat nichts gebracht, da Bahnhit ist nicht GesprÀchsbereit war.
KÃŒnftig werde ich meine Reisebuchungen auf andere Wege buchen.
2026幎9æ21æ¥
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BAHNHIT.DE ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr Ihre offene RÃŒckmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Buchungsablauf und die anschlieÃende Kommunikation nicht als zufriedenstellend erlebt haben.
BAHNHIT.DE bietet Bahn- und Hotelleistungen als Pauschalreise zu einem vereinbarten Gesamtreisepreis an. Unsere BuchungsbestÀtigung enthÀlt die gebuchten Reiseleistungen, den Gesamtpreis sowie die Zahlungsinformationen und dient zugleich als Rechnungsunterlage.
Dass es bei Ihrer Buchung hinsichtlich der Hotelauswahl zu Unklarheiten kam und Sie die telefonische KlÀrung nicht als lösungsorientiert erlebt haben, bedauern wir sehr. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und nutzen sie, um unsere AblÀufe und Kommunikation weiter zu verbessern.
Viele GrÃŒÃe, Ihr BAHNHIT.DE-Team
Nicht zu empfehlen, sitzen gerade im Zug.
Achtung: besser selber buchen. Nicht vergleichbar mit einer Pauschalreise, wo man einen Ansprechpartner hat. Bei Zugausfall: Pech gehabt und AnsprÃŒche soll man direkt an die Bahn richten. Kein Service. 1. Klasse Sitzplatzreservierung umsonst bezahlt und erster Urlaubstag ruiniert. Wenn wir ganz viel GlÃŒck haben, kommen wir zum Schlafen in Prag an. Danke an Bahnhit.de . Viele GrÃŒÃe
2026幎9æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BAHNHIT.DE ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÌr Ihre offene RÌckmeldung. Wir bedauern sehr, dass der Zugausfall Ihre Anreise beeintrÀchtigt und zu einem schwierigen Start in Ihren Urlaub gefÌhrt hat.
Gerade bei einer Pauschalreise stehen wir unseren Kunden auch bei Ãnderungen im Bahnverkehr als Ansprechpartner zur Seite und unterstÃŒtzen bei der möglichen Weiterreise. Dass Sie unseren Service in dieser Situation anders erlebt haben, bedauern wir sehr. Auch dass die vorgesehene Sitzplatzreservierung in der 1. Klasse nicht genutzt werden konnte, ist fÃŒr Sie verstÀndlicherweise unangenehm.
Wir hoffen, dass Sie Prag dennoch gut erreichen und Ihren Aufenthalt genieÃen können.
Viele GrÃŒÃe
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Wir können nur davon abraten dort zu buchen
Wir können nur davon abraten, bei Bahnhit zu buchen.
Im MÀrz 26 habe ich eine Bahnreise fÃŒr vier Personen online gebucht. Das ganze war inklusive Sitzplatzreservierung. Bei der BestÀtigung gab es letztendlich nur eine Sitzplatzreservierung fÃŒr die RÃŒckreise. Nachdem ich sie darauf hingewiesen hatte, wurde mir gesagt, fÃŒr die Hinreise wÀre das noch nicht freigegeben. Das stimmte nicht ganz, da der Zug zu diesem Zeitpunkt nicht fahren konnte. Wurde uns allerdings nicht mitgeteilt. Einen Monat spÀter habe ich noch einmal nachgefragt â da wurden mir auf einmal ganz andere Zeiten und Zugverbindungen angeboten. Wir hatten uns ganz bewusst fÃŒr diesen Zug ohne umsteigen entschieden . Auch die Ankunftszeit war fÃŒr uns wichtig. Nach einigem hin und her haben wir dann ein Ersatzzug akzeptiert. Kurz bevor die Reise dann begann, bekamen wir wieder eine neue Zugverbindung. Das alte war nicht mehr gÃŒltig! Im Endeeffekt sind wir abends gegen 10:00 Uhr in einer fremden Stadt angekommen â fÃŒr uns sehr Àrgerlich, da man bei StÀdtereisen gerne schon den Nachmittag in der neuen Stadt hÀtte. AuÃerdem mussten wir einmal umsteigen.
Alles in allem sind wir sehr unzufrieden mit dem Service von Bahnhit da es nicht möglich ist, direkt mit einem Mitarbeiter bezÌglich einer Reservierung zu sprechen. Das Ganze funktioniert nur Ìber E-Mail. Ein Mitarbeiter sagte mir dann noch hÀtten wir telefonisch gebucht wÀre das Ganze nicht passiert. ZurÌck in die Steinzeit!
Auf eine Beschwerdemail gab es noch nicht mal eine Entschuldigung.
2026幎6æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BAHNHIT.DE ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr Ihre ausfÃŒhrliche RÃŒckmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Hinfahrt durch mehrere Ãnderungen beeintrÀchtigt wurde und Sie deutlich spÀter als geplant an Ihrem Reiseziel angekommen sind.
Ãnderungen oder AusfÀlle von Zugverbindungen liegen grundsÀtzlich im Verantwortungsbereich des jeweiligen Bahnunternehmens und können auch nach der Buchung auftreten. Unser Anspruch ist es jedoch, unsere Kunden in solchen Situationen verlÀsslich zu begleiten.
Auch Ihre Hinweise zur Sitzplatzreservierung, zu den Ersatzverbindungen und zur Kommunikation mit unserem Kundenservice nehmen wir sehr ernst. Wir werden den Vorgang intern prÌfen und uns noch einmal persönlich bei Ihnen melden.
Trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt vor Ort dennoch genieÃen konnten.
Viele GrÃŒÃe
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Bei Problemen komplett versagt
Telefonische Versprechen werden nicht eingehalten. Kundendienst ist mega unfreundlich und Ìberhaupt nicht lösungsorientiert. Man hat uns einfach komplett hÀngen gelassen, obwohl uns telefonisch etwas anderes versprochen wurde. Nie wieder Bahnhit.de!
2026幎5æ1æ¥
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BAHNHIT.DE ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr Ihre offene RÃŒckmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Kundenservice in dieser Situation so erlebt haben und bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend unterstÃŒtzt worden zu sein.
Von Ihrer Unzufriedenheit haben wir in dieser Form erst durch Ihre Bewertung erfahren. Bedauerlicherweise wurde der Vorgang intern nicht an unser Backoffice weitergeleitet, das Sie gern bei der KlÀrung und der Suche nach einer möglichen Lösung unterstÌtzt hÀtte.
Wir haben diesen Ablauf inzwischen aufgegriffen und unseren internen Prozess entsprechend verbessert, damit vergleichbare Anliegen kÌnftig schneller an die zustÀndige Stelle gelangen.
Dass Sie dies bei Ihrer Reise anders erlebt haben, tut uns sehr leid.
Viele GrÃŒÃe
Ihr BAHNHIT.DE-Team
absolut freundlicher + zuvorkommenderâŠ
absolut freundlicher + zuvorkommender Angebotsservice (MA H. Jan Schmitz) !
Wir waren auf der Suche nach einer Gruppenreise fÌr 8 Personen - und der Mitarbeiter hat sich Ìberaus freundlich um das Angebot fÌr uns gekÌmmert. Nicht mehr so selbstverstÀndlich heutzutage.
Jetzt muss bei unserem Trip nach Heidelberg nur noch alles funktionieren (Zug pÃŒnktlich, Sitzplatzreservierung + Hotel sauber) - dann sind wir vollauf zufrieden.
Werde nach unserer Reise gerne berichten !
2026幎3æ27æ¥
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BAHNHIT.DE ããã®åç
Lieber Reisegast,
vielen Dank fÃŒr Ihre freundliche RÃŒckmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebotsservice und der Betreuung durch unseren Mitarbeiter so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter.
Wir drÃŒcken Ihnen die Daumen, dass bei Ihrer Reise nach Heidelberg alles reibungslos verlÀuft und Sie eine rundum gelungene Zeit genieÃen können.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr BAHNHIT.DE Team
Kundenservice extrem Unfreundlich
Reisebuchung verlief problemlos bis auf die ReisebestÀtigung die nicht geschickt wurde.
Auf Nachfrage bei der Hotline war der Mitarbeiter sowas von UnverschÀmt.
Wenn ich als Hotlinemitarbeiter keine Lust auf Menschen habe sollte ich mir einen anderen Job suchen
2026幎3æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BAHNHIT.DE ããã®åç
Lieber Reisegast, vielen Dank fÌr Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre ReisebestÀtigung Sie nicht erreicht hat und Sie das Telefonat mit unserer Hotline als nicht zufriedenstellend erlebt haben. Wir haben den Vorgang bereits intern geprÌft und ausgewertet und möchten uns dafÌr ausdrÌcklich entschuldigen. Dass wir unserem Anspruch an einen freundlichen und serviceorientierten Kundenservice in diesem Fall nicht gerecht geworden sind, bedauern wir sehr.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr BAHNHIT.DE Team
Hat alles reibungslos funktioniert
Hab ein Wochenenden in Berlin inkl Hotel, FrÃŒhstÃŒck, Bahntickets mit Sitzplatzreservierung gebucht. Der Preis was super und es hat alles reibungslos funktioniert. Ich wÃŒrde es jederzeit wieder machen. Top 5 Sterne
2026幎2æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BAHNHIT.DE ããã®åç
Lieber Reisegast,
vielen Dank fÌr Ihre positive Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist fÌr unser Team eine schöne BestÀtigung und Motivation zugleich.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr BAHNHIT.DE Team
Ich hab paar mal bei Bahnhit gebucht uâŠ
Ich hab paar mal bei Bahnhit gebucht u war gut und zuverlÀssig das letzte mal wollte ich von Ffm nach MÌnchen ,haben die kollegen speziell Frau Riedel sehr geholfen und die Hinfahrt auch fÌr mich geÀndert dass er direkt ist ohne umstieg u zu meine vorgeschlagene zeiten , Herzlichen Dank
2026幎2æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BAHNHIT.DE ããã®åç
Lieber Reisegast,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback geben wir gern an unser Team und die Kollegin weiter.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr BAHNHIT.DE Team
Alles war wie immer topâŠund sogar dieâŠ
Alles war wie immer topâŠund sogar die Deutsche Bahn spielte mit. Wir waren schon mehrfach mit Bahnhit.de unterwegs, weil die Preiskombi Zug+Hotel unschlagbar ist.
2025幎8æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BAHNHIT.DE ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue zu BAHNHIT.DE! ð Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach mit uns unterwegs waren und mit der Kombination aus Bahn + Hotel so zufrieden sind. Schön, dass diesmal auch die Bahnfahrt reibungslos geklappt hat. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nÀchsten StÀdtereise wieder begleiten zu dÃŒrfen!
Ihr BAHNHIT.DE-Team
durchgehender zug vonr recklinghausenâŠ
durchgehender zug vonr recklinghausen -mÃŒnchen sitzp latz 1.klasse war frei hotel wie bescrieben nur 200m vom bahnhof nur mit der einstig und umsteigehife klappte es ncht so ganz beim einstieg sagte man mir i.klasse hinter der lock war aber am zugende muÃte ganz schön spurten beim umsteigen auf der rckfahrt half mir in essen eine sehr k omitente bahn mitarbeiteri ÃŒbrigens alles mit rolator und gepÀck
2025幎8æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BAHNHIT.DE ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung und Ihr ausfÃŒhrliches Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Zugverbindung, Ihrem Sitzplatz in der 1. Klasse und dem Hotel zufrieden waren. Schade, dass die Ein- und Umsteigehilfe nicht wie gewÃŒnscht funktioniert hat â gerade mit Rollator und GepÀck sollte hier eine verlÀssliche UnterstÃŒtzung gewÀhrleistet sein. Umso schöner, dass Ihnen auf der RÃŒckfahrt eine hilfsbereite Bahnmitarbeiterin zur Seite stand. Wir wÃŒnschen Ihnen alles Gute und freuen uns, Sie wieder bei einer Reise mit BAHNHIT.DE begrÃŒÃen zu dÃŒrfen!
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Wien mit Bahnhit: gut, gÌnstig, ein schönes Erlebnis
Sehr schöne Anreise mit ICE 1. Klasse, Hotel direkt am Bahnhof in Wien, gut , gÃŒnstig und leise, 3 Ãbernachtungen mit gutem FrÃŒhstÃŒck zu einem tollen Preis, sehr verkehrsgÃŒnstig gelegen zum Einkaufen, um die Stadt zu erkunden mit Bus, Bahn, zu FuÃ. 3 Stationen mit der U 1 zum Stefansdom. Einziger Nachteil: Zugpanne, Umstieg in anderen Zug, 12 Stunden Reisezeit bis Mannheim war nervig und sollte nicht sein.
2025幎8æ8æ¥
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BAHNHIT.DE ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr Ihre ausfÃŒhrliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Hotel in Wien, der zentralen Lage, dem FrÃŒhstÃŒck und dem Preis-Leistungs-VerhÀltnis so zufrieden waren. Umso bedauerlicher, dass die RÃŒckreise durch die Zugpanne und den notwendigen Umstieg deutlich lÀnger gedauert hat. Wir können gut nachvollziehen, dass eine Reisezeit von 12 Stunden sehr Àrgerlich ist. Wir hoffen, dass die schönen Erlebnisse in Wien dennoch in bester Erinnerung bleiben und wir Sie bald wieder bei einer StÀdtereise mit BAHNHIT.DE begrÃŒÃen dÃŒrfen!
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Positive ErfahrungâŠ
Wegen der ganzen negativen Bewertungen möchte ich unbedingt meine positive Perspektive teilen. Ich habe zwei Reisen mit âBahnhitâ gemacht, davon war eine eine Musicalreise. Wir haben alle Tickets und notwendigen Unterlagen umgehend erhalten. Der Kundenservice hat zÃŒgig und freundlich bei einer gewÃŒnschten Hotelumbuchung geholfen. Um auf einige negative Bewertungen einzugehen: Das gewÃŒnschte Hotel zum gewÃŒnschten Preis kann man sich selber aussuchen und ist deshalb auch in der Verantwortung, vorher zu prÃŒfen, ob das Hotel seinen AnsprÃŒchen genÃŒgt. FÃŒr verspÀtete und ausfallende ZÃŒge kann âBahnhitâ letztlich auch nichts, es bieten sich aber in der Regel Möglichkeiten, andere ZÃŒge mit dem gleichen Ticket zu nutzen. DafÃŒr einfach mal das Bahnpersonal ansprechen.
2025幎7æ29æ¥
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BAHNHIT.DE ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit BAHNHIT.DE so ausfÃŒhrlich zu teilen! Es freut uns sehr, dass Sie bereits zwei Reisen mit uns unternommen haben und sowohl mit der Organisation als auch mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass wir Ihnen bei der Hotelumbuchung schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen â wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nÀchsten StÀdtereise oder Musicalreise wieder begrÃŒÃen zu dÃŒrfen!
Ihr BAHNHIT.DE-Team
StÀdtereise mit der Bahn
Ich habe eine Reise von Ulm nach Amsterdam gebucht. Am Tag der Abfahrt wurde von der Deutschen Bahn mitgeteilt, dass die Zugverbindung neu gewÀhlt werden muss. Von Frau Bianca K. habe ich am Feiertag nach 20 Uhr noch Hilfe bezÌglich der Sitzplatzreservierung bekommen.
Leider hat sich im Nachhinein herausgestellt, dass die niederlÀndische Bahn Hauptstreiktag geplant hatte. Alle ZÌge wurden nach und nach gestrichen, sodass ich 100 km vor Amsterdam "gestrandet" bin. Nach RÌcksprache mit dem ReisebÌro ging es letztendlich mit dem Taxi und ein paar Stunden VerspÀtung ans Ziel. Die Hilfe vom ReisebÌro war toll, herzlichen Dank hierfÌr.
Die nÀchsten Tage konnten wir genieÃen, das NH Collection Hotel ist preislich etwas höher, war aber auch sehr gut.
Die RÃŒckreise hat Gott sei Dank gut funktioniert.
Die zusÀtzlichen Kosten fÌr Taxi, Sitzplatzreservierung und ein kleiner Reisegutschein als EntschÀdigung waren innerhalb von 3 Arbeitstagen auf dem Konto.
Frau Bianca K. hat mich per Mail und Telefon sehr unterstÃŒtzt und den Vorgang wie besprochen abgewickelt.
Ein groÃes Lob fÃŒr die tolle UnterstÃŒtzung.
2025幎6æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BAHNHIT.DE ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr Ihre ausfÃŒhrliche Bewertung und das groÃe Lob an unsere Kollegin Bianca K.! Es freut uns sehr, dass wir Sie trotz ZugÀnderung und Streik schnell unterstÃŒtzen und gemeinsam eine Lösung fÃŒr die Weiterreise nach Amsterdam finden konnten. Umso schöner, dass Sie Ihren Aufenthalt anschlieÃend genieÃen konnten und auch die Erstattung der zusÀtzlichen Kosten unkompliziert und zÃŒgig abgewickelt wurde. Ihr Lob geben wir sehr gerne an Bianca K. weiter. Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nÀchsten Reise wieder begleiten zu dÃŒrfen!
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Kundenservice rapide verschlechtert
Anliegen des Kunden werden Ìberhaupt nicht berÌcksichtigt.Dass eine Kundenberaterin das BeratungsgesprÀch abbricht ,ist wohl an Unhöflichkeit nicht mehr zu Ìberbieten.
2025幎3æ11æ¥
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BAHNHIT.DE ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÌr Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und das BeratungsgesprÀch fÌr Sie so enttÀuschend verlaufen ist. Ein freundlicher und respektvoller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist fÌr uns selbstverstÀndlich.
Wir haben unseren Kundenservice inzwischen neu aufgestellt und auch das betreuende Servicecenter gewechselt, um Erreichbarkeit, Verbindlichkeit und UnterstÃŒtzung fÃŒr unsere Kunden weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei einer zukÌnftigen Reiseplanung wieder von BAHNHIT.DE Ìberzeugen zu können.
Ihr BAHNHIT.DE Team
Ein reiner Alptraum - so etwas noch nicht gesehen
Unsere heutige Reise nach Berlin ins Hotel Aldea war eine einzige Katastrophe- - Bahnfahrt von Trier sehr gut zwar etwas VerspÀtung und Anschlusszug von Frankfurt verpasst aber soweit kein Problem. Zum Hotel:
AuÃenbereich total verdreckt und im Empfangsbereich das gleiche, sehr dubiose Personen, man fÃŒhlte sich sehr unwohl, das Hotel sehr heruntergekommen und ÃŒberall Schmutz , der Teppichboden im Flur total mit Flecken ÃŒbersÀt, das Zimmer in einem unmöglichen Zustand- die Matratzen schmutzig und nicht frisch bezogen , die WandflÀchen verkritzelt und verschmiert, der Bodenbelag so verdreckt, einfach unmögliche VerhÀltnisse; eine Ãbernachtung fÃŒr uns ÃŒberhaupt nicht vorstellbar, wir haben uns sofort entschieden das Haus zu verlassen und uns ein anderes Hotel ausgesucht.Wir können die Bewertungen in keiner Weise nachvollziehen, so ein schmutziges und heruntergekommenes Hotel haben wir noch nicht erlebt. Es war unsere zweite Buchung ÃŒber bahnhit. Beim ersten Mal war die Reise und auch das gewÀhlte Hotel zu empfehlen. Wir können absolut nicht verstehen wie Sie so ein Haus empfehlen können- eine reine Blamage. Sehr schade- so hatten wir uns unsere Reise nicht vorgestellt.
2025幎1æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BAHNHIT.DE ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausfÌhrlich mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass das von Ihnen gebuchte Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich vor Ort dazu entschieden haben, eine andere Unterkunft zu wÀhlen. Wir können gut nachvollziehen, wie enttÀuschend das fÌr Sie gewesen sein muss.
Die QualitÀt der ÃŒber BAHNHIT.DE angebotenen Hotels ist uns sehr wichtig. RÃŒckmeldungen wie Ihre nehmen wir daher ernst und beziehen sie in die regelmÀÃige ÃberprÃŒfung unseres Hotelangebots ein.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie nach Ihrer ersten positiven Reise mit BAHNHIT.DE dieses Mal eine solche Erfahrung gemacht haben. Wir wÌrden uns freuen, wenn wir Sie bei einer zukÌnftigen StÀdtereise wieder von unserem Angebot Ìberzeugen können.
Ihr BAHNHIT.DE Team
Vorsicht bei SchÃŒlerfahrten - Abzocke!
!! Vorsicht bei SchÃŒlerfahrten !!
Im Gegensatz zu frÌher verlangt Bahnhit.de fÌr jeden SchÌler/jede SchÌlerin, die/der vor Reisebeginn noch abspringt, 30% (!!) Stornierungskosten, und dies bereits ab 4 Monate vor Reisebeginn. Hier soll ohne eigentliche Mehrkosten fÌr die Bahn gehörig die Kasse klingeln und Schulen werden zur Kasse gebeten.
Eine Fluktuation bei SchÌlerfahrten ist immer normal und Stornierungskosten machen bei sehr kurzfristigen Absagen auch Sinn, aber ab 4 Monate vor Reiseantritt ist fÌr LehrkrÀfte und SchÌler natÌrlich indiskutabel.
Dies hat ganz einfach zur Folge, dass kÌnftig bei der Deutschen Bahn keine Abschlussfahrten von Schulen oder dergleichen mehr gebucht werden können.
2025幎1æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BAHNHIT.DE ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr Ihr offenes Feedback. Wir verstehen, dass Ãnderungen der Teilnehmerzahl gerade bei Klassenfahrten immer wieder vorkommen können.
Zur Einordnung möchten wir ergÀnzen: Unsere Stornobedingungen sehen ab vier Monaten vor Reiseantritt 20 % und ab zwei Monaten 30 % Stornokosten vor. Da es sich um eine Pauschalreise handelt, beziehen sich diese nicht ausschlieÃlich auf die Bahnfahrt, sondern auf die gebuchten Reiseleistungen insgesamt.
Zudem ist in unseren Klassenfahrtpaketen bereits ein Reiseschutz enthalten. Dieser kann im Rahmen der Versicherungsbedingungen auch bei typischen FÀllen wie einem Klassenaustritt greifen und entsprechende Stornokosten absichern.
Den Eindruck, dass hier zusÀtzliche Einnahmen erzielt werden sollen, bedauern wir sehr. Uns ist wichtig, Schulen transparent zu informieren und gleichzeitig verlÀssliche Reiseleistungen fÌr Gruppen abzusichern.
Ihr BAHNHIT.DE Team
Einmal und nie wieder
Dieses ReisebÌro ist nicht zu empfehlen. Auf der Bahnfahrt ist so ziemlich alles schief gelaufen, was schief laufen kann. Als wir uns wÀhrend der Reise Hilfe suchend an das ReisebÌro wandten, wurden wir mit Floskeln abgespeist und mussten uns irgendwie "durchschlagen". Wir sollten uns nach der Reise wegen einer EntschÀdigung melden, was wir auch taten, jedoch - Bahnhit stellt sich tot. Wir bekommen nicht einmal eine Antwort auf unsere Mails. Einmal BahnHIT und nie wieder!
Update: Das ReisebÌro hat sich inzwischen gemeldet und "aus Kulanz"eine EntschÀdigung gezahlt, die bei Weitem nicht fÌr die Unannehmlichkeiten entschÀdigt. Fairerweise muss ich jedoch sagen, dass das ReisebÌro nichts fÌr die UnzulÀnglichkeiten bei der Deutschen Bahn kann. Trotzdem werden wir nicht wieder hier buchen, weil eine Urlaubsreise mit der Deutschen Bahn fÌr uns nie wieder infrage kommt.
2024幎8æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BAHNHIT.DE ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÌr Ihre ausfÌhrliche RÌckmeldung und auch fÌr Ihre nachtrÀgliche ErgÀnzung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise durch die Probleme wÀhrend der Bahnfahrt so beeintrÀchtigt wurde und Sie sich in dieser Situation von unserem Kundenservice nicht ausreichend unterstÌtzt gefÌhlt haben.
Auch wenn wir auf VerspÀtungen und Störungen im Bahnverkehr keinen direkten Einfluss haben, ist es unser Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden bei Problemen bestmöglich zur Seite zu stehen. Umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen abschlieÃend bearbeiten und Ihnen eine KulanzentschÀdigung anbieten konnten. Ihre Kritik an unserer Erreichbarkeit und Kommunikation nehmen wir ernst und nutzen sie, um unseren Service weiter zu verbessern.
Ihr BAHNHIT.DE Team
Als erstes wurd unser Hotel nahe der Innenstadt storniert
Als erstes wurde unser Hotel nahe der Innenstadt Wien storniert. Die Ersatzunterkunft war gut aber weit auÃerhalb und in einer "toten" Gegend.
Die Bahnreise eine Katastrophe: Obwohl BahnHit fÌr das Ticket verantwortlich ist, haben wir keine Information Ìber eine Zugverlegung eine Stunde frÌher bekommen. Auf meine Beschwerde: "Da hÀtten Sie mal in die Info der DB schauen mÌssen". Nein, BahnHit ist fÌr das Ticket verantwortlich.
Nie wieder mit BahnHit
2024幎5æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BAHNHIT.DE ããã®åç
Sehr geehrter Reisender,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und können Ihren Ãrger gut nachvollziehen. Leider sind Sie laut BuchungsbestÀtigung verpflichtet, die Zugverbindungen spÀtestens eine Woche vor Reiseantritt eigenstÀndig ÃŒber die DB-Fahrplanauskunft zu prÃŒfen. Bereits im April hat die DB entsprechende Nachrichten zu Ihrer Reservierung versendet.
Als Reiseveranstalter ÃŒbermitteln wir solche Informationen auf Anfrage und helfen gerne bei der Suche nach Alternativverbindungen und Sitzplatzreservierungen.
Damals haben wir Ihnen aus Kulanz einen Reisegutschein in Höhe von 20,00 EUR angeboten. Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie diesen noch in Anspruch nehmen möchten.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen. Es werden SitzplÀtze versprochen und dann darf man 7,5 Stunden in der 1.Klasse stehen. Es ist eine Frechheit dafÌr noch einen Aufpreis zu verlangen. Nie wieder buchen wir Ìber Bahnhit.
2024幎5æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BAHNHIT.DE ããã®åç
Sehr geehrter Reisender,
wir bedauern sehr, dass Ihre Reise mit solch groÃen Unannehmlichkeiten verbunden war, und wir verstehen Ihren Ãrger vollkommen. Dass Sie keinen Sitzplatz erhalten haben, obwohl dieser zugesagt war, ist absolut nicht akzeptabel.
Damit wir den Fall prÌfen und eine passende Wiedergutmachung anbieten können, bitten wir Sie, sich nochmals mit Ihrer Buchungsnummer unter info@bahnhit.de bei uns zu melden. Wir kÌmmern uns dann umgehend um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Bahnhit ÃŒberteuert
Wir haben festgestellt, dass die Reise Ìberteuert war durch die Buchung Ìber Bahnhit. Ausserdem hatten wir einen Umstieg, der nicht notwendig gewesen wÀre, weil parallel die Bahn fuhr, in die wir dann nach unserem Umstieg eingestiegen sind. Es war also ok, aber kein "HIT". Es macht Sinn vorher selbst den Preis zu recherchieren und ggf. selbst zu buchen.
2023幎12æ23æ¥
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Sehr geehrter Reisender,
wir bedauern, dass Ihre Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie den Eindruck hatten, dass die Buchung Ìber Bahnhit fÌr Sie nicht den besten Preis oder die optimale Verbindung bot. Unser Ziel ist es, komfortable und gut organisierte Reisen anzubieten, wobei wir stets bemÌht sind, die bestmöglichen Verbindungen und Angebote zu wÀhlen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und danken Ihnen fÌr den Hinweis. Sollten Sie weitere Anmerkungen haben oder UnterstÌtzung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur VerfÌgung.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr BAHNHIT.DE-Team
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