Pakket is precies is zo aangekomen als beschreven. Delivery duurt iets langer dan bij Nederlandse post order bedrijven echter hebben ze dat ook duidelijk vermeld op hun website. Daarvoor in de plaa... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Een laatste update van mijn ervaring met Bangerhead order 5955375 van 1-2-2026. Een sterretje meer: de bestelling is na één maand dan eindelijk geleverd! Probleem met dit bedrijf is dus vooral or... もっと見る
企業が回答しました
Pakje was verkeerd gesorteerd. Dat lijkt natuurlijk wat vervelend. Ze hadden me echter al meteen terugbetaald en ik kon het pakje alsnog afhalen. Bedankt daarvoor!
Vijf dagen geleden (op 21 februari) plaatste ik een review met 1-ster omdat ik, net als veel anderen van de afgelopen tijd, mijn bestelling van 27 januari niet had ontvangen en ik ervan uit ging dat i... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Met meer dan 30.000 producten op het gebied haarverzorging, huidverzorging, make-up en parfum kunnen we - met trots - zeggen dat we alles aanbieden op het gebied van schoonheid en beauty. We geven je toegang tot geselecteerde producten van de meest vooraanstaande merken ter wereld: waar je ook bent, we staan 24/7 voor je klaar!
連絡先
Katarinavägen 20, 116 45, Stockholm, 米国
- +46 (0)18 800 80 15 (Engelstalig - op werkdagen)
- hoi@bangerhead.nl
- bangerhead.nl
3.5
まあまあ
2761件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ik verwacht een pakje maar niks…
Ik verwacht een pakje maar niks ontvangen . Ze hebben 1 keer de mail beantwoord en als.ik nu dezelfde mail gebruik dan bestaat die niet meer . Waardeloos bedrijf. Waar is mijn pakje ?? Ze vertelde mij op een bepaald adres maar klopt niet. Ook dhl verwijst naar hun. Maar geen antwoord
2026年4月14日
自発的なレビュー
Bangerhead からの回答
Hallo,
Bedankt voor je review.
Onze oprechte excuses voor de vertraging en de frustratie die je hebt ervaren met je bestelling.
Ik kan zien dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice via e-mail en dat je bent geïnformeerd dat je pakket helaas verkeerd is gesorteerd. Er is ook een volledige terugbetaling aan je gedaan.
Wij waarderen je geduld en begrip in deze situatie enorm.
Wij wensen je een fijne dag 💜
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Alleen jammer dat ik het zelf moest betalen …
Alleen jammer dat ik het zelf moest betalen… Retour..
2025年7月8日
Bangerhead からの回答
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling!
Ik zie dat je review betrekking heeft op een bestelling van juli 2025 en dat je hiervoor al een volledige terugbetaling hebt ontvangen.
Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen je natuurlijk graag verder!
Wij wensen je een geweldige dag 💜
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Ondanks een slechte ervaring top service
Ondanks een slechte ervaring, probleen meteen opgelost en een nieuwe verzonden. Klantenservice is zeer betrouwbaar en hulpzaam!
2026年3月20日
Geweldige prijs
2026年3月20日
Zostałam oszukana
Zostałam oszukana
nie otrzymałam połowy swojego zamówienia. Nie ma telefonu do kontaktu, nikt nie odpisuje na maile. brak kontaktu. odradzam zamawianie
2026年3月30日
自発的なレビュー
Bangerhead からの回答
Hoi,
Bedankt voor je review.
Onze excuses dat er een product in je bestelling ontbreekt.
Ik zie dat onze klantenservice je al heeft geholpen om het juiste product naar je te laten verzenden.
We doen er elke dag ons best om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Aarzel dus niet om contact op te nemen met onze klantenservice als je nog vragen of opmerkingen hebt.
We wensen je een fijne dag 💜
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Pakje was verkeerd gesorteerd
Pakje was verkeerd gesorteerd. Dat lijkt natuurlijk wat vervelend. Ze hadden me echter al meteen terugbetaald en ik kon het pakje alsnog afhalen. Bedankt daarvoor!
2026年3月28日
自発的なレビュー
Very slow shipping and very very slow …
Very slow shipping and very very slow return. I received my parcel a month after ordering. Returned something and still have not received money back a month later. It has been 2 months.
2026年2月7日
自発的なレビュー
Bangerhead からの回答
Hi Steph,
Thank you for your review!
We sincerely apologize for the delay you experienced with your order.
I can see that you’ve been in contact with our customer service team, who informed you that the return process takes 1–3 weeks. I can also see that your return was handed over to the carrier on March 12, so it is still within the expected processing time.
If you need any further assistance, please feel free to reply to this email or reach out to our customer service via chat.
Thank you very much for your patience and understanding.
Have a nice day! 💜
Best regards,
Customer Relations
Jedna gwiazdka to i tak za dużo
Masakra, jedna gwiazdka to i tak dużo.
Złożyłam zamówienie 28.01, na perfumy, które miały być prezentem urodzinowym, dla mojego brata (urodziny 5.02). Widziałam informację, że dostawa to ok. 7 dni, ale paczka przyszła do mnie po około miesiącu!! Oczywiście na maile, których wysłałam kilka odnośnie mojego zamówienia, nikt nie odpisał. Na infolinii DHL, bo dostałam link do śledzenia przesyłki okazało się, że moja paczka po około 2 tygodniach nadal nie wyszła z punktu wydania, miałam świadomość, że idzie ona z zagranicy. Po kontakcie na czacie konsultantka odpisała mi, że kurier miał problem z odbiorem paczki, i paczka została wydana jakoś w połowie lutego do wysyłki, a dodatkowo paczka został wysłana do paczkomatu oddalonego jakieś 20 minut drogi od mojego miejsca zamieszkania, bo nie mają dostaw do domu (przy zakupie klikałam dostawę do domu). Pod koniec lutego zjawił się u mnie kurier z paczką, bez żadnych wcześniejszych informacji, że paczka do mnie idzie, której finalnie nie odebrałam, właśnie ze względu na czas dostawy i obawy, że jeśli ta paczka szła tak długo, to nie wiadomo w jakim stanie jest zawartość. Zwrotu środków nadal nie dostałam, mimo, że mamy połowę kwietnia. Nie polecam, bo naprawdę szkoda czasu i nerwów.
2026年1月28日
自発的なレビュー
Bangerhead からの回答
Hallo Marta,
Bedankt voor uw review!
Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ervaren bij het bereiken van ons. We werken momenteel intensief aan het verbeteren van zowel onze leveringsprocessen als onze reactietijden.
Omdat er geen ordernummer in de review is opgegeven, kunnen we helaas momenteel de status van uw bestelling niet inzien.
U bent van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat, zij helpen u graag zo snel mogelijk verder.
Dank u voor uw geduld en begrip.
Fijne dag gewenst 💜
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Ik was in het verleden zeer tevreden. Helaas is het nu anders...
ik heb in het verleden goede ervaringen met Bangerhead. Tijdig producten ontvangen en goede prijzen.
Echter is mijn laatste ervaring echt waardeloos. Ik heb een bestelling geplaatst en tot op heden geen producten ontvangen. Na mijn eerste bericht aan de klantenservice, beloofden ze mij dat de producten alsnog geleverd zouden worden. Nu bijna 2 weken later nog steeds geen producten en krijg ook geen reactie meer op mijn emails/berichten. Waardeloos!
2026年2月27日
自発的なレビュー
Bangerhead からの回答
Hallo Marleen,
Bedankt voor uw review!
Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ervaren bij het bereiken van ons. We werken momenteel intensief aan het verbeteren van zowel onze leveringsprocessen als onze reactietijden.
Omdat er geen ordernummer in de review is opgegeven, kunnen we helaas momenteel de status van uw bestelling niet inzien.
U bent van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat, zij helpen u graag zo snel mogelijk verder.
Dank u voor uw geduld en begrip.
Fijne dag gewenst 💜
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Verschrikkelijk bedrijf
Verschrikkelijk bedrijf. Ik heb mijn bestelling op 13 januari (!) geretourneerd. Op heden, 9 maart, is deze retourzending nog steeds niet verwerkt. De klantenservice houdt je aan het lijntje. Het enige wat je te horen krijgt “is dat ze het onderzoek moeten afwachten”, wat blijkbaar twee maanden duurt. Je wordt niet serieus geworden bij dit bedrijf! Ik wil gewoon mijn geld terug ontvangen!
2026年1月13日
自発的なレビュー
Bangerhead からの回答
Hallo,
Bedankt voor uw review!
Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ervaren bij het bereiken van ons. We werken momenteel intensief aan het verbeteren van zowel onze leveringsprocessen als onze reactietijden.
Omdat er geen ordernummer in de review is opgegeven, kan ik helaas momenteel de status van uw retour niet inzien.
U bent van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat, zij helpen u graag zo snel mogelijk verder.
Dank u voor uw geduld en begrip.
Fijne dag gewenst 💜
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Daje 0!!
Daje 0!!! Nie polecam sklepu. Nie zamawiajcie . Zostałam oszukana. Produkt zamówiony miesiąc temu. Nie odpisują na wiadomości Nie oddali środków. Przestrzegam wszystkich przed tą firmą!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2026年3月7日
自発的なレビュー
Bangerhead からの回答
Hallo Wioola,
Bedankt voor uw review!
Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ervaren bij het bereiken van ons. We werken momenteel intensief aan het verbeteren van zowel onze leveringsprocessen als onze reactietijden.
Omdat er geen ordernummer in de review is opgegeven, kan ik helaas momenteel de status van uw bestelling niet inzien.
U bent van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat, zij helpen u graag zo snel mogelijk verder.
Dank u voor uw geduld en begrip.
Fijne dag gewenst 💜
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Levering kan heel lang duren en niet volgens beloftes.
Eerder besteld hier zonder problemen, echter dit keer ging het twee keer mis.
Op hun site staat "Indien je kiest voor DHL wordt je pakket - in eerste instantie - bij je thuis aangeboden.".
Niet dus!
Pakket gaat direct, zonder vragen, naar een DHL Pakketautomaat die zij uitkiezen. Niet, wat logisch zou zijn, naar een DHL pakketpunt hier in het dorp maar 6 kilometer verderop naar een automaat op een donker verlaten stuk op een niet doorgaande route.
Als ik levering naar een pakketautomaat had gewild had ik wel voor Budbee gekozen die hier 500 meter verderop zit in een supermarkt waar ik bijna dagelijks kom.
Tevens is de eerste bestelling zoek geraakt.
Stond al 12 dagen als “Zending nog niet ontvangen of verwerkt” bij DHL. Contact gezocht via de chat.
(Dat is het enige wat goed lijkt te werken bij Bangerhead.)
Bestelling is opnieuw geplaatst. Maar na 4 dagen nog steeds de status “Zending nog niet ontvangen of verwerkt” bij DHL. Op de site van Bangerhead stond hij, net als de eerste bestelling, vanaf de eerste dag als verzonden. Maar volgens de helpdesk is hij pas na 3 dagen overgedragen aan DHL.
Ze houden zich dus duidelijk niet aan hun eigen beloftes.
Op de site staat letterlijk:
Levertijd
De gemiddelde levertijd naar het opgegeven afleveradres bedraagt 2-3 werkdagen (Budbee) en 4-5 werkdagen (DHL).
Als je dus iets binnen een week in huis wilt hebben, zoals ze zelf beloven, moet je niet bij Bangerhead zijn.
.
Update 19-03-2026:
De, voor de vermiste, vervangende zending was er uiteindelijk 8 dagen na de bestelling (6 werkdagen). Dus, op de levertijd en het ver af gelegen pakketpunt na, ging het bij deze zending wel weer goed.
2026年3月6日
自発的なレビュー
Bangerhead からの回答
Hallo Marc,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons zeer dat uw laatste bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, vooral omdat u eerder positieve ervaringen met ons heeft gehad. We begrijpen uw frustratie met betrekking tot zowel de levering als de communicatie.
Wat betreft levering met DHL kan het in sommige gevallen voorkomen dat een pakket wordt omgeleid naar een pakketautomaat of afhaalpunt, afhankelijk van capaciteit, leveringsmogelijkheden of lokale omstandigheden. We zijn het met u eens dat dit altijd duidelijk gecommuniceerd moet worden, en we nemen uw feedback mee om de informatie in onze checkout te verbeteren.
We betreuren ook de vertraging en de onduidelijke status van uw bestelling. In sommige gevallen kan er een vertraging optreden tussen het moment waarop een bestelling in ons systeem als verzonden wordt gemarkeerd en het moment waarop deze bij de vervoerder wordt geregistreerd. We begrijpen dat dit voor verwarring zorgt en niet de ervaring is die wij willen bieden.
Wij waarderen het zeer dat u dit onder de aandacht brengt, omdat het ons helpt om zowel onze processen als onze communicatie te verbeteren.
Mocht u nog hulp nodig hebben met uw bestelling, dan bent u van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice via chat of e-mail. Wij helpen u graag verder.
Dank u voor uw geduld en uw feedback.
Fijne dag gewenst 💜
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Niets ontvangen
16 feb bestelling gedaan, 5 maart nog steeds niets ontvangen terwijl het verstuurd zou zijn. Contact met klantenservice gehad, binnen 48 uur zou men antwoorden. Dat was 27 februari. Ik bestel hier nooit meer!
2026年3月5日
自発的なレビュー
Bangerhead からの回答
Hallo Monique,
Bedankt voor uw review.
Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ervaren bij het bereiken van ons. We werken momenteel intensief aan het verbeteren van zowel onze leveringsprocessen als onze reactietijden.
Ik kan zien dat u contact heeft gehad met ons klantenserviceteam via e-mail en geïnformeerd bent dat uw pakket helaas verkeerd is gesorteerd. Ik kan ook bevestigen dat uw bestelling inmiddels is geleverd.
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
Fijne dag gewenst! 💜
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Quick Delivery and Exact Product.
The delivery was on time and the product was exactly as ordered. Well packaged and no damages .
2025年11月17日
Eindelijk geleverd
Een laatste update van mijn ervaring met Bangerhead order 5955375 van 1-2-2026.
Een sterretje meer: de bestelling is na één maand dan eindelijk geleverd!
Probleem met dit bedrijf is dus vooral organisatie en communicatie. Te weinig personeel om orders en klachten vlot af te kunnen handelen. En onduidelijk welke emailadres te gebruiken - het hey@ account lijkt het meest betrouwbaar.
Niet zo erg als het wat langer duurt, maar communiceer daar dan duidelijk over.
2026年3月3日
自発的なレビュー
Bangerhead からの回答
Hallo Erik,
Bedankt voor uw review.
Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ervaren bij het bereiken van ons. We werken momenteel intensief aan het verbeteren van zowel onze leveringsprocessen als onze reactietijden.
Onze klantenservice is bereikbaar via chat of per e-mail via: hoi@bangerhead.nl.
Fijne dag gewenst 💜
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Brak kontaktu od wielu dni i brak…
Brak kontaktu od wielu dni i brak pieniędzy za zwrot produktów. Uważajcie.
2026年2月1日
自発的なレビュー
Bangerhead からの回答
Hallo Klodia,
Bedankt voor uw review.
Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ervaren bij het bereiken van ons. We werken momenteel intensief aan het verbeteren van zowel onze leveringsprocessen als onze reactietijden.
Ik kan zien dat u contact heeft gehad met ons klantenserviceteam via e-mail, en ik kan bevestigen dat een terugbetaling voor uw twee retouren op 5 maart is uitgevoerd.
Als u verdere assistentie nodig heeft, reageer dan in hetzelfde e-mailgesprek of neem contact op met onze klantenservice via de chat.
Dank u voor uw geduld en begrip.
Fijne dag gewenst! 💜
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Goede prijs-kwaliteit verhouding.
Goede prijs-kwaliteit verhouding.
Levering duurde wel wat lang
2026年2月17日
Od 2 lutego 2026 czekam na przesyłkę
Od 2 lutego 2026 czekam na przesyłkę. W dniu 20 lutego odpisali na mojego maila, że paczka został błędnie nadana przez DHL i że zostanie nadana ponownie. Paczki nadal nie mam. Otrzymałam kod rabatowy na kolejne zakupy ważny do końca kwietnia ale mój poziom zaufania do firmy praktycznie nie istnieje. Nie mam produktów, nie mam pieniędzy, nie odpowiadają już na maile.
2026年2月2日
自発的なレビュー
Bangerhead からの回答
Hallo,
Bedankt voor uw review!
Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ervaren bij het bereiken van ons. We werken momenteel intensief aan het verbeteren van zowel onze leveringsprocessen als onze reactietijden.
Omdat er geen ordernummer in de review is opgegeven, kan ik helaas momenteel de status van uw bestelling niet inzien.
U bent van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat, zij helpen u graag zo snel mogelijk verder.
Dank u voor uw geduld en begrip.
Fijne dag gewenst 💜
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Pakket niet ontvangen
Pakket was verzonden op 6 feb. Inmiddels is het nu 27 feb en geen enkele update over mijn pakket. Deze rare bedrijf moet je zeker niet vertrouwen!!
2026年2月27日
自発的なレビュー
Bangerhead からの回答
Hallo Antony,
Bedankt voor uw review.
Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ervaren bij het bereiken van ons. We werken momenteel intensief aan het verbeteren van zowel onze leveringsprocessen als onze reactietijden.
Ik kan zien dat u contact heeft gehad met ons klantenserviceteam via e-mail en geïnformeerd bent dat uw pakket helaas verkeerd is gesorteerd. Ik kan ook bevestigen dat uw bestelling inmiddels is geleverd.
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
Fijne dag gewenst! 💜
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。