Baroudeurcamp レビュー 562

Baroudeurcamp からの回答

2026年4月10日

Bonjour Corinne,

Merci beaucoup pour votre retour et pour cette mise à jour suite à nos échanges ! ☺️

Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre la situation et de savoir que le remboursement a été effectué à votre satisfaction. Votre compréhension concernant l’erreur de commande ainsi que le défaut constaté sur le bâton de randonnée est grandement appréciée.

Nous nous efforçons toujours d’apporter une solution juste et rapide à nos clients. Votre reconnaissance de notre démarche d’honnêteté nous encourage à poursuivre dans ce sens.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines aventures en plein air !

Cordialement,
L’équipe Baroudeur Camp

Baroudeurcamp からの回答

2026年4月10日

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre inquiétude et comprenons parfaitement l’urgence liée à votre départ en voyage.

Après vérification, nous confirmons que votre colis a bien été livré le 20 mars, conformément aux informations fournies par le transporteur. Les numéros de suivi communiqués sont valides et correspondent à votre expédition.

Il peut arriver que les plateformes de suivi mettent un certain temps à se synchroniser, ce qui peut entraîner des informations temporaires ou contradictoires. Nous regrettons la confusion occasionnée.

Si vous estimez qu’il y a une anomalie concernant la livraison, nous vous invitons à nous contacter par email en mentionnant la référence suivante :

- GFFR26071048257936

Nous pourrons ainsi ouvrir une réclamation auprès du transporteur et vous accompagner dans les plus brefs délais.

Cordialement,
L’équipe Baroudeur Camp

Baroudeurcamp からの回答

2026年4月10日

Bonjour Clotilde,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons à préciser que Baroudeur Camp n’est pas un site frauduleux. Nous sommes une entreprise déclarée et nous nous engageons à proposer des produits conformes à leur description, accompagnés d’un service client disponible et d’une politique de retour conforme à la réglementation en vigueur.

La présence de produits similaires sur d’autres plateformes à des prix différents ne constitue ni une tromperie ni une irrégularité. Nos tarifs incluent notamment la logistique, le service après-vente, les garanties légales et les obligations fiscales.

Si l’article reçu ne vous convient pas ou présente un défaut, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin qu’une solution appropriée, telle qu’un retour, un échange ou un remboursement, puisse vous être proposée.

Cordialement,
L’équipe Baroudeur Camp

Baroudeurcamp からの回答

2026年3月10日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.

Nous comprenons que votre expérience avec ces deux produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment après une utilisation dans des conditions exigeantes comme un stage de survie et l’ascension du Kilimandjaro. Ce type de retour est important pour nous.

Concernant votre message du 23 février, nous confirmons qu’une réponse vous a bien été apportée, même si celle-ci a pu prendre quelques jours. Nous regrettons sincèrement si vous avez eu le sentiment d’un manque de suivi par la suite.

Lorsque des difficultés sont rencontrées avec un produit, notre objectif est toujours d’analyser la situation et de proposer une solution adaptée lorsque cela est possible. Pour cela, nous avons généralement besoin de quelques éléments complémentaires (photos, précisions sur l’utilisation, etc.).

Nous restons bien entendu disponibles par email si vous souhaitez reprendre l’échange afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail.

Cordialement,
L’équipe Baroudeur Camp

Baroudeurcamp からの回答

2026年3月10日

Bonjour,

Nous regrettons votre ressenti mais souhaitons apporter quelques précisions.

Tout d’abord, Baroudeur Camp n’est pas une arnaque. Nous traitons chaque demande de retour ou de remboursement conformément à nos conditions et à la réglementation applicable. Lorsqu’un retour est demandé, la procédure et l’adresse de retour sont communiquées par email après ouverture du dossier, afin d’assurer un suivi correct.

Concernant les tailles de vêtements, celles-ci peuvent varier selon les fabricants. C’est pourquoi des guides de tailles et recommandations sont fournis sur les fiches produits afin d’aider les clients à choisir la taille la plus adaptée.

Enfin, sans numéro de commande ni coordonnées, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter directement par email avec ces informations afin que nous puissions examiner votre demande et vous apporter une solution.

Cordialement,
L’équipe Baroudeur Camp

Baroudeurcamp からの回答

2026年2月25日

Bonjour Yvan,

Merci pour votre message et pour votre fidélité.

Après vérification de la commande #1694230BRD, nous confirmons que l’article commandé correspond bien à un bâton vendu à l’unité, comme indiqué sur la page produit au moment de l’achat.

Nous comprenons toutefois que cela ait pu prêter à confusion, et nous sommes désolés pour cette déception.

Concernant le problème d’emboîtement que vous mentionnez, cela n’est pas normal. Nous vous invitons à nous contacter par email avec une photo du produit, afin que nous puissions vérifier s’il s’agit d’un défaut et vous proposer une solution adaptée.

Merci encore pour votre confiance et vos précédentes commandes.

Cordialement,
L’équipe Baroudeur Camp

Baroudeurcamp からの回答

2026年2月12日

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti et souhaitons vous rassurer.

Sans numéro de commande ni coordonnées, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier votre dossier. Nous tenons toutefois à préciser que Baroudeur Camp n’est pas un site frauduleux et que toutes les commandes font l’objet d’un suivi logistique.

Il arrive que certains emails de suivi soient redirigés vers les spams ou bloqués par certains fournisseurs de messagerie. De plus, le suivi peut parfois mettre quelques jours à s’actualiser selon les étapes du transport.

Nous vous invitons à nous contacter directement par email en précisant votre numéro de commande, nom et adresse email utilisée lors de l’achat, afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution rapide (localisation du colis, réexpédition ou remboursement si nécessaire).

Cordialement,
L’équipe Baroudeur Camp

Baroudeurcamp からの回答

2026年2月2日

Bonjour Tom,

Nous regrettons votre ressenti et souhaitons apporter des précisions importantes.

Tout d’abord, Baroudeur Camp n’est pas une arnaque. Nous sommes une société déclarée, avec un service client, des livraisons suivies et une politique de remboursement conforme à la réglementation française.

Concernant les comparaisons de prix, la présence de produits similaires sur d’autres plateformes à des tarifs différents ne constitue ni une tromperie ni une infraction. Nos prix intègrent notamment la gestion logistique, le service après-vente, les garanties légales et les obligations fiscales.

Les indications de température des sacs de couchage sont fournies par les fabricants selon des normes d’usage (température limite, confort, extrême). Ces données peuvent varier selon l’utilisation, le gabarit, l’équipement complémentaire et les conditions réelles (humidité, vent, sol). Il ne s’agit pas d’un mensonge sur la description.

Enfin, toute demande de retour ou de remboursement est traitée lorsqu’elle nous est adressée avec les informations nécessaires (numéro de commande). Sans cela, nous ne pouvons intervenir.

Cordialement,
L’équipe Baroudeur Camp

Baroudeurcamp からの回答

2026年2月2日

Bonjour Jean Louis,

Nous sommes désolés que votre perception de notre site soit négative, mais nous souhaitons apporter des précisions.

Baroudeur Camp n’est pas une arnaque. Nous sommes une entreprise déclarée, avec des commandes tracées, des livraisons suivies et un service client joignable par email.
Nos produits sont effectivement fabriqués par des partenaires internationaux, comme c’est le cas pour une grande majorité des marques du secteur outdoor aujourd’hui. L’origine des produits n’est en aucun cas dissimulée.

Les délais de livraison sont clairement indiqués lors de la commande et peuvent être plus longs que ceux de plateformes disposant de stocks locaux, ce que nous assumons en toute transparence.

Concernant les prix, ceux-ci incluent la sélection des produits, les contrôles qualité, la logistique, le service après-vente, les garanties légales et les obligations fiscales d’une société française. La comparaison avec d’autres plateformes ne constitue ni une tromperie ni une infraction.

Enfin, toute commande non reçue ou non conforme fait l’objet d’une solution (livraison, remplacement ou remboursement) lorsqu’un dossier complet nous est transmis.

Cordialement,
L’équipe Baroudeur Camp

Baroudeurcamp からの回答

2026年1月10日

Bonjour,

Nous regrettons votre ressenti et tenons à apporter des précisions importantes.

Il n’y a aucune volonté de faire dépasser le délai légal de rétractation. Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours est pleinement respecté, dès lors que la demande est formulée dans les délais. Les échanges par email permettent justement de garder une trace écrite des dates.

Concernant les prix, la présence de produits similaires sur d’autres plateformes à des tarifs différents ne constitue ni une tromperie ni un vol. Nos prix incluent le service client, la gestion des retours, la logistique, les garanties et les obligations légales liées à une société déclarée.

Nous rappelons enfin que toute demande de retour ou de remboursement est traitée, à condition que le client nous transmette les informations nécessaires (numéro de commande). Sans cela, nous ne pouvons pas intervenir.

Les propos injurieux ne reflètent pas la réalité de notre fonctionnement ni les solutions apportées à nos clients.

Cordialement,
L’équipe Baroudeur Camp

Baroudeurcamp からの回答

2026年1月10日

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement que cette situation ait généré autant d’agacement.

Nous tenons toutefois à rétablir plusieurs points factuels :

Il n’y a aucune volonté de décourager ou d’user les clients afin d’éviter un remboursement. Toutes les demandes sont traitées par email afin d’assurer un suivi écrit et conforme à la réglementation.

Votre demande de rétractation a bien été formulée dans les délais légaux, ce qui a été pris en compte.

Concernant votre dossier, la procédure de remboursement a bien été enclenchée, comme cela vous a été confirmé par email. Le délai annoncé (jusqu’à 10 jours ouvrés) correspond aux délais bancaires habituels, indépendants de notre volonté.

Lorsque des solutions alternatives (remboursement partiel sans retour, échange, conservation de l’article) sont proposées, il s’agit d’options facultatives, jamais d’obligations. Le client reste libre d’opter pour un retour avec remboursement conformément à la loi.

Nous rappelons également que la comparaison de prix avec d’autres plateformes ne constitue ni une tromperie ni une infraction. Nos prix incluent le service client, la logistique, la gestion des retours et les obligations légales d’une société déclarée.

Enfin, les propos injurieux et accusations de malhonnêteté ne reflètent pas la réalité du traitement de votre dossier, qui est bien en cours de résolution.

Nous restons disponibles par email pour finaliser ce dossier jusqu’à son terme.

Cordialement,
L’équipe Baroudeur Camp