Baturina Homewear レビュー 

125
TrustScore 5段階評価の4.5

4.4

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5つ星のうち5の評価

Perfekte Kaufabwicklung! Am 17.01. im Atelier gewesen, mich sofort für den letzten Duskridge-Mantel entschieden, der leider zu groß war. Umarbeitung innerhalb von 2 Wochen zugesagt, heute am 30.1. ha... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Der Samtmantel ist großartig und super warm, ich fühle mich damit königlich! Die Beratung vor Ort war sehr gut, ich habe mir das Stück genau in meiner gewünschten Farbkombination (schwarz/rot) schneid... もっと見る

5つ星のうち3の評価

Als der Hausmantel geliefert wurde hat er meinem Mann sehr gut gefallen, alles wie gewünscht, individuell, gute Verarbeitung. Das Produkt selbst erhält von mir 5 Sterne. Man muss nur Geduld und Vertr... もっと見る

5つ星のうち5の評価

I found a YouTube video that reviewed a smoking jacket from Baturina Homewear and was instantly fascinated. I love such things and almost immediately went to their website. I chose the option to desig... もっと見る

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企業情報

  1. 紳士衣料店

当該企業による記述

Luxury robes and pajamas, handmade in Hamburg, Germany.


連絡先

4.4

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

125件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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4.4

すべてのレビュー

(125)

過去12か月のレビュー数: 14

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5つ星のうち5の評価

So Far, So Good

Ordered one (1) robe on March 26, I believe. It took a little time, because they have such a nice product and they are backed up a bit. I will make a final assessment when I receive my new shipment in the mail. In the meantime, I thank them for their timely responses with my order updates.
Final assessment: fabulous product. Thanks again!

2024年3月24日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Lieferzeit inakzeptabel, höfliche Lügen

Lieferzeit mit (bald mehr als?) 6 Monaten inakzeptabel, der Kundendienst lügt überaus höflich, wenn ein neuer Liefertermin als diesmal verbindlich in Aussicht gestellt wird, das Telefon ist abgestellt und die automatisierte Mail weist auf die zur Zeit hohe Anzahl von Nachrichten hin,gleichzeitig läuft jedoch ein SALE, um noch mehr Bestellungen zu generieren…Zur Qualität kann ich leider nichts sagen, da Lieferung nie erhalten (Bestellung Anfang Februar)

2024年7月11日
Baturina Homewear ロゴ

Baturina Homewear からの回答

Hallo L.,
Ihre Bestellung wurde erfolgreich am 15.07. zugestellt. Lassen Sie uns bitte wissen, wie Ihnen die Bestellung gefallen hat!

5つ星のうち5の評価

Die sehr gute Auftragsentwicklung…

Die sehr gute Auftragsentwicklung führte zu Verzögerungen in der Auslieferung.
Das Warten hatte sich dennoch gelohnt!
Qualität, Preis und Leistung, Service und Kommunikation waren sehr gut!
Eine zweite Bestellung verlief so, wie es sein sollte! Sehr gut!

2024年7月5日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Alles gut, man muss Geduld haben

Am 5. Juni 2024 einen Hausmantel bestellt, am 10. Juli geliefert.
Ich finde die Qualität und den Schnitt toll. Auch das Monogramm wurde gut ausgeführt.
Baturina hat allerdings Probleme mit den Lieferzeiten. Ich würde vorschlagen, dass alle Lieferzeiten mit "mindestens 1 Monat ab Bestellung" angegeben werden.

2024年7月10日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Tutto !

Tutto !
la Signora Baturina Natalia e' una grande artista !

Crea capi ., Meravigliosi .

Indosso il terzo abbigliamento e mi fa' sentire .,

Tutta la sua sublime arte., Addosso .

Baturina tante grazie della tua stupenda arte !

2024年7月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Extraordinary

Well, I had my garment custom made instead of ordering off the shelf. It took 4 times as long as they originally estimated and they were not very forthcoming with updates or answering my emails checking on my order.... HOWEVER, the Robe is absolutely breathtakingly beautiful, made to the finest details and fit to perfection! I have ordered many, many, custom made articles of clothing in my 65 years and have had both good and bad experiences doing so but this Robe is the very best I have received all around. The value for product received is to the highest order, I have yet experienced. In short, they under estimate on time but far over deliver on quality and refinement of their product. I am excited to ponder my next purchase from them.

2024年7月6日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

The dressing gown is perfect

The dressing gown is perfect. Thank you! The deep burgundy red is just right and the collar curved round the neck is close but comfortable, giving a feeling of protection and being covered. The lining of the gown is cool to wear in warmer climates and soon warms up in colder places.

2024年7月5日
5つ星のうち1の評価

Fantastisk product but deliver way out…

Fantastisk product but deliver way out of bounce!

The shipment was due end of March, no delivery, contact, new time, no delivery, new time, no delivery, new time....deliver roughly 3 months too late. On top, I had to write and ask about the product. This is not ok 2024 and consequently I will strongly advise everyone to find a new supplier

2024年6月26日
自発的なレビュー
Baturina Homewear ロゴ

Baturina Homewear からの回答

Dear Michael,


Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the delay in delivering your order.
We are happy to hear that you are satisfied with the quality of your robe, however we
understand your frustration and regret any inconvenience caused by the extended waiting period.

As the exclusive manufacturer and seller of these robes, we take full responsibility for the delay and are working diligently to improve our communication and fulfillment processes.

We hope to serve you better in the future and thank you for patience.

5つ星のうち5の評価

A re-review of a Baturina dressing gown (mens)

Some time ago I reviewed Baturina very badly as I had ordered a garment and had had no communication despite several attempts. This is a problem for them. However now my dressing gown has arrived I am absolutely delighted with it. It is a lovely product. I can only hope that the company improves its communication to match its products.

2024年7月4日
自発的なレビュー
Baturina Homewear ロゴ

Baturina Homewear からの回答

Dear David,

Thank you for taking the time to re-review our product. We sincerely apologize for the initial communication issues you experienced, and we appreciate your patience during that time. We’re thrilled to hear that your dressing gown has finally arrived and that you are delighted with it.

Your feedback is invaluable to us, and we are continuously working on improving our communication processes to better serve our customers. We strive to ensure that every aspect of your experience with us matches the quality of our products.

If there’s anything else we can do to further enhance your satisfaction or if you have any additional feedback, please feel free to reach out. We value your support and look forward to serving you again in the future.

5つ星のうち5の評価

Well made, fast, and warm

Excellent quality, features customized exactly as specified, and very cheap rush order option got it to me in a matter of days. Fleece lining is extremely warm, will likely not need any further layers beneath the robe unless my heater breaks in the dead of winter.

2024年6月2日
5つ星のうち3の評価

Produkt toll, Termintreue und Erreichbarkeit schlecht

Als der Hausmantel geliefert wurde hat er meinem Mann sehr gut gefallen, alles wie gewünscht, individuell, gute Verarbeitung. Das Produkt selbst erhält von mir 5 Sterne.
Man muss nur Geduld und Vertrauen mitbringen, zugesagter Liefertermin hat sich zweimal verschoben, leider ohne Information, Service-Hotline war sehr nett, wenn sie denn mal zu erreichen war. Auf Email Nachfragen wurde gar nicht reagiert. Deshalb muss ich leider zwei Sterne abziehen .

2024年2月9日
5つ星のうち4の評価

Thank you for fixing the problem

Thank you for fixing the problem.

2024年2月1日
自発的なレビュー
Baturina Homewear ロゴ

Baturina Homewear からの回答

Hello Kenneth Cross, your order has been shipped, please check your email for the tracking number. We would like to thank you for ordering at Baturina Homewear and hope you enjoy your purchase!

5つ星のうち1の評価

Do not order here

Do not order here.
The bathrobe was decent for the price, the underwear was frankly ridiculously poor quality for €140.

I requested a refund, was promised this was not an issue, have not received anything after 5 mails and multiple promises it would be fixed "soon".

2024年6月25日
Baturina Homewear ロゴ

Baturina Homewear からの回答

Dea customer,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced.
Please check your bank account in the next 2-3 business days for the refund. Sometimes, international transfers can take a bit longer to process.

Regarding the quality of our boxer shorts, we use pure silk, which is a very expensive material. Additionally, we usually do not accept returns of boxer shorts due to hygiene reasons but have made an exception for you.

Thank you for choosing Baturina Homewear, and we hope you will enjoy your purchase for many years to come.

If you have any further concerns, please don't hesitate to reach out.

5つ星のうち5の評価

Amazing

Amazing, i'm so happy

2024年2月1日
Baturina Homewear ロゴ

Baturina Homewear からの回答

Thank you so much for taking the time to review your order, Igor! We hope you will enjoy your purchase for many years to come and look forward to serving you again in the future.

5つ星のうち5の評価

Everything was absolutely wonderful

Everything was absolutely wonderful, and the garments are perfect, absolutely fantastic, instantly some of my favorite possessions. I would prefer the packaging, be a bit nicer, but perhaps that’s because customs riffled through it. And it would be nice if there is more detailed care instructions.

2024年4月9日
Baturina Homewear ロゴ

Baturina Homewear からの回答

Dear David,
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you love the garments.

We apologize for any inconvenience caused by the packaging. Customs can sometimes handle packages roughly. We'll take your suggestion into account for future improvements. Additionally, we'll work on providing more detailed care instructions to ensure you can maintain the quality of your items.

Thank you again for your support. We look forward to serving you again soon. If you need any assistance, please don't hesitate to reach out.

5つ星のうち5の評価

I love your collection

I love your collection. There really is no other that compares. I liked that it was quick and on time. The quality of the robe and packaging are perfect. More than. Exceeded my expectations.

2024年6月24日
Baturina Homewear ロゴ

Baturina Homewear からの回答

Dear Erika,
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you love our collection and that your order was quick and on time. It's wonderful to know that the quality of the robe and the packaging exceeded your expectations.

Your satisfaction is our top priority, and your feedback truly encourages us to continue delivering the best. We look forward to serving you again in the future.

5つ星のうち5の評価

Excellent quality and service

Excellent quality and service

2024年6月25日
Baturina Homewear ロゴ

Baturina Homewear からの回答

Dear Jesse,
Thank you so much for taking the time to review your order, it truly means a lot to us! We are delighted to hear your experience at Baturina was a positive one and look forward to serving you again in the future.

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