Ho ordinato per la prima volta su Beautycos dei prodotti della mia marca preferita x la cura dei capelli. Tra l’ordine e la consegna purtroppo sono passati ben 10 gg. e l’imballo non si è rivelato pro... もっと見る
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Confermo feedback negativi letti. Metto 2 stelle perché alla mail mi han risposto anche se in ritardo. Numero telefono fasullo. Spedizione lentissima, inconcepibile per un e-commerce, 6 giorni (di cal... もっと見る
Ho acquistato dei prodotti per i capelli, per un problema causato dal corriere, purtroppo il pacco è stato rispedito al mittente. Ho chiesto spiegazioni e prontamente mi hanno dato risposta e assisten... もっと見る
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Sito affidabile ! Nn ho avuto alcun problema in nessuna fase di acquisto. Prezzi dei prodotti acquistati buoni , spedizione per l' Italia in 10 gg . Acquisterò sicuramente ancora . Grazie Beautycos ❤️... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
BEAUTYCOS si distingue per la combinazione di una delle più ampie selezioni sul mercato di marchi di bellezza rinomati con prezzi contenuti e una consulenza professionale. Potrai acquistare gli stessi prodotti di qualità che si trovano presso parrucchieri, estetisti e truccatori, ma a un prezzo più vantaggioso, con il supporto di un team di specialisti in grado di guidarti nella scelta dei prodotti più adatti alle tue esigenze.
連絡先
4.2
ほぼ満足
80件のレビュー
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Bad service to refund
I received one bottle of shampoo OWAY destroyed by courier. No one message from customer service about the refund or reship with new bottle. After 1 months. Really bad service. Be careful. Sell on line in other place!
2024年12月30日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Hello Antonio,
Since you have written two 1-star reviews regarding the same problem we will just answer the same on both reviews.
We are sorry that the order arrived damaged. As it is a glass bottle we have packed it in a high-end bubble wrap sachet, and we have not had any problems with it until now. It seesm like the shipping company had been especially rough with it during the transport, and we apologise on their behalf.
The package was delivered 30/11 and you write to us the same day. We respond asking for more pictures, however you had thrown it out and couldn't provide it. We started a case with the shipping company on 2/12 and they asked for a signed damage report from you. You send it back to us 4/12 and on 9/12 the shipping company confirms the case has been started. They usually have 12 business days to get back to us but due to Christimas and holidays it could take longer. You continue to ask for updates and we respond that we do not have any update from the shipping company, which is what you are calling "false kindly email". We are sorry that we didn't have a solution faster, however we need to give the shipping company time to work on the cases and it won't help if we keep asking them for updates.
We ask the shipping company for an update 2/1 and at the same time offered you a refund even though we didn't have a solution from the shipping company yet. You accept and we refund the same day.
We wish you a good day.
Best regards, Malene
BEAUTYCOS.it からの回答
Hello Erika,
Thank you for the great review.
We're glad that your order arrived quickly and that you're happy with the products.
We always endeavour to pick, pack and deliver as quickly as possible so that you can enjoy your order as soon as possible.
Thank you for shopping with us and we hope to see you again.
We wish you a very great day
Best regards, Malene
OWAY Prodotti eccezionali e spedizione
Prodotti eccezionali e spedizione velocissima.
2024年10月14日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Ciao Antonella
Grazie mille per la tua fantastica recensione!
Sono lieto di sapere che apprezzi la nostra ampia selezione di prodotti, così come la nostra consegna veloce!
Spero che potremo aiutarti ancora in futuro!
Ti auguriamo una buona giornata!
Cordiali saluti
Emma, Beautycos
La merce ordinata l'08/10/2024 ad oggi…
La merce ordinata l'08/10/2024 ad oggi 20/10/2024 non è ancora stata consegnata, nonostante l'impegno ad evadere l'ordine in 5/7 giorni lavorativi
2024年10月20日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Hello,
We are happy that we got to talk with you through e-mail.
Unfortunately the package had been lost and then returned to us due to damage.
We have sent you a new one and I can see it has arrived safely to you.
We hope you will update this review to show the full experience.
If you experience any problems with an order from us please contact us right away before you leave a review, as we are always ready to help. The satisfactions for our customers are very important for us.
We wish you a great day.
Best regards, Malene
Sono rimasta soddisfatta dell'acquisto…
Sono rimasta soddisfatta dell'acquisto e del sito, precisi e puntuali.
2024年10月3日
自発的なレビュー
Prodotti ottimi già usati e strausati
Prodotti ottimi già usati e strausati . La consegna male in quando ho pagato DHL x la consegna e mi è arrivato tramite poste gettato nel giardino sotto la pioggia. Scatola di cartone e lascio immaginare.
2024年10月4日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Salve,
Siamo spiacenti di sapere che l'ordine non è stato consegnato come previsto.
Purtroppo vedo che non si è messo in contatto con noi, il che ci rattrista perché non ci è stata data la possibilità di aiutarla e trovare una soluzione prima che lei scrivesse questa recensione.
Per noi è importante che i nostri clienti siano soddisfatti e avremmo volentieri contattato DHL per la cattiva consegna.
Non sono sicuro di cosa intendiate con i prodotti sono usati. Se c'è qualcosa che non va nel prodotto o nella consegna, saremmo lieti di saperlo per potervi aiutare. Non esiti a contattarci se c'è qualcosa che possiamo fare per lei.
Vi auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti Malene
Ordine processato e consegnato secondo…
Ordine processato e consegnato secondo i tempi. Affidabile
2024年9月9日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Ciao Nicoletta
Grazie mille per questa fantastica recensione e per aver dedicato del tempo a scriverci.
Sono felice di sapere che hai avuto una buona esperienza di acquisto con noi.
Ti auguriamo una buona giornata!
Ecc
Emma, Beautycos
Beautycos: prezzi buoni, servizio clienti eccellente
Ho ordinato per la prima volta su Beautycos dei prodotti della mia marca preferita x la cura dei capelli. Tra l’ordine e la consegna purtroppo sono passati ben 10 gg. e l’imballo non si è rivelato proprio efficiente, tanto che uno dei prodotti si è danneggiato, restando comunque utilizzabile. Il servizio clienti è stato estremamente disponibile e proattivo e mi hanno addirittura proposto un rimborso parziale per il prodotto danneggiato. Comprerò ancora su questo sito!
2024年8月22日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Ciao Catia,
Grazie per la recensione.
Ci dispiace sapere che alcuni prodotti sono stati danneggiati durante il trasporto. Non vedo che ci abbia contattato e questo ci rattrista, perché non abbiamo avuto la possibilità di aiutarla prima che lei scrivesse questa recensione.
Per noi è molto importante che i nostri clienti siano soddisfatti del loro ordine, quindi speriamo che ci invii un'e-mail in cui spiega il problema e allega delle foto. In questo modo troveremo una soluzione insieme a voi.
Saremo lieti di ricevere sue notizie e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti, Malene
Deluso
Ho trovato gli stessi prodotti a prezzi inferiori su siti affidabili. Il packing era sicuramente ecologico ma il prodotto sono arrivati aperti in particolare gli spray. 139 per spedizione gratuita é un prezzo esagerato. Neanche un campione omaggio per provare nuovi prodotti. Come cliente sono deluso m. Grazie
2024年8月6日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Dear Giuseppe,
We are sorry to hear that your order didn't arrive as expected and you are disappointed. I cannot see you have contacted us regarding this, which saddens us as we haven't had a chance to help you before you wrote this review. If something is wrong when an order from us arrive then we always want to know so we can help and find a solution. We would very much like to help and we hope you will send us an e-mail with picture of the problem, then we can find a satisfying solution together with you.
We look forward to hear from you and wish you great day.
Best regards, Malene
Trovato prodotto di difficile reperibilità.
Prodotto di difficile reperibilità, trovato qui disponibile. Spedizione rapida. Consigliato+++
2024年7月11日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Ciao Corrado
Grazie per la tua recensione e per aver dedicato del tempo a scriverci!
Sono molto felice di sapere che hai avuto una buona esperienza di shopping con noi!
Inoltre, è bello sapere che il tuo ordine ti è arrivato rapidamente, in modo che tu possa goderti la merce il prima possibile.
Spero che potremo esserti nuovamente d'aiuto in futuro.
Ti auguriamo una buona giornata!
Cordiali saluti
Emma, Beautycos
La consegna non è stata delle migliori...
Ho ricevuto il materiale con una scatola danneggiata, tutti i prodotti per fortuna c'erano. Ma 2 dei 6 shampoo erano aperti e quindi avevano perso del liquido sporcando gli altri articoli e anche sicuramente danneggiando la scatola che poi si è bagnata e rotta.
2024年7月4日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Dear Larua,
We are sorry to hear that the order arrived damaged and some of the shampoo had leaked. We are sad to see that you have not contacted us before you wrote this review as we then had no chance of helping.
However I am glad that I ham been able to emailing with you and have found a suitable solution.
Please do not hesitate to contact us if you have any problems with order from us in the future, we are here to help.
I wish you a good day.
Best regards, Malene
Merce arrivata con parecchio tempo in…
Merce arrivata con parecchio tempo in ritardo ma giustificato a causa del maltempo
Merce arrivata in ottimo stato
Sicuramente comprerò in futuro anche perché sono stati sempre disponibili e mi hanno sempre risposto celermente
2024年5月31日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Ciao Alessandra,
Grazie mille per la gentile recensione, siamo felici che l'ordine sia arrivato sano e salvo. È spiacevole quando ci sono ritardi dovuti al maltempo, ma so che le società di spedizione fanno sempre del loro meglio per garantire che l'ordine arrivi nel modo più rapido e sicuro possibile.
Non esiti a contattarci se c'è qualcosa che possiamo fare per lei.
Vi auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti Malene
BEAUTYCOS.it からの回答
Dear Daniele
Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that everything was perfect and met your expectations. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to serving you again in the future.
Best regards,
Kirstine, Beautycos
Veloci e prezzi ottimi
2024年4月15日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Dear Elisa
thank you for you're positive feedback. We appreciate that you have been taking time writing to us.
I hope we kan serve you again in the future.
Have a nice day.
Best Regards,
Kirstine, Beautycos
Non ho ancora ricevuto il pacco.
Non ho ancora ricevuto il pacco.
la spedizione era indicata in 4/5 gg lavorativi, ma dopo 10gg ancora niente...
2024年4月9日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Hello Grazia,
We are sorry the order didn't arrive as expected.
I can see you have been in contact with our customer service who started a case with DHL. Unfortunately they couldn't find the package, and we had sold out of the product in the meantime. We have already refunded you the money.
Please feel free to contact us if there is anything else we can help with. We hope to see you again.
I wish you a great day.
Best regards Malene
Update
DHL has found the package and delivered it to you. We hope you are happy with the products.
I wish you a great day.
Best regards Malene
BEAUTYCOS.it からの回答
Hi there
We are thrilled to hear you are happy with your purchase.
We only want to be the best at what we do, so what could we have done differently for you to have given us a top rating?
We wish you a lovely day.
Best regards, Malene
Tutto perfetto
Tutto perfetto , in consegna c’è stato un problema con il pacco e sono stati gentilissimi risposto subito e risolto il problema !
2024年4月8日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Dear Valentina
Thank you for your feedback! We're pleased to hear that everything was perfect, although we apologize for the issue with the package delivery. We strive to provide excellent service, and we're glad to know that our team responded promptly and resolved the problem for you. If you have any further concerns or need assistance in the future, please feel free to reach out to us. We appreciate your understanding and support.
Have a nice day.
Best Regards,
Kirstine, Beautycos
ACQUISTO NON ARRIVATO DOPO 13 GIORNI
Oggi mi chiedete per email cosa penso del prodotto e di lasciare una recensione !
Peccato che ancora non ho ricevuto niente nonostante dicesse che dopo 3 -6 giorni sarebbe arrivato ( fatto il 28 marzo, oggi è il 11 aprile)
Mi potete dire cosa succede ? Aggiornare ???
Grazie
N. ORDINE 11000001474
2024年4月11日
自発的なレビュー
BEAUTYCOS.it からの回答
Dear Utente,
We are sorry to hear that you haven't received the order as expected. The email you have received asking for a review is sent automatically after a set amount of days after the order is placed as the vast majority of packages are delivered withing that time. However it seems like your package might be stuck and we apologise for the inconvenience.
I can see you have contacted us about this yesterday. Unfortunately it is impossible to keep an eye on all our orders which is why we send the tracking on email as soon as the is shipped so the customer can keep an eye on it and contact us as soon as something looks wrong.
We have started at case with the shipping company and we will let you know once we have any news. We ask for your patience and understanding as the shipping company has to physically look for the package in their terminals which can take some time.
We promise we do what we can to find a solution as quickly as possible and we hope the shipping company find the order and are able to deliver it soon.
I wish you a good day.
Best regards Malene
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