Benvolio.bio レビュー 221

Benvolio.bio からの回答

2025年6月23日

Gentile Sig. Iacucci,

ci dispiace sinceramente leggere una valutazione a 1 stella, soprattutto considerando che il giorno stesso in cui ci ha contattato le abbiamo risposto, spiegato l'accaduto e trovato insieme una soluzione alternativa che lei ha accettato.

Il problema, come le abbiamo spiegato, è nato da un errore tecnico del sistema che ha reso disponibile un prodotto non ancora entrato in produzione. Ce ne siamo assunti la responsabilità immediatamente e le abbiamo offerto, allo stesso prezzo, un’alternativa equivalente, prontamente spedita.

Ci teniamo moltissimo alla trasparenza e alla fiducia dei nostri clienti: proprio per questo ci siamo attivati fin da subito per gestire e risolvere il caso.

Siamo sempre disponibili a un confronto diretto e onesto: se c’è ancora qualcosa che non la soddisfa, la invitiamo a farcelo sapere. Diversamente, le saremmo grati se volesse aggiornare la sua valutazione, alla luce del servizio ricevuto.

Cordiali saluti,
Marco Dal Sasso
Fondatore – Benvolio.bio

Benvolio.bio からの回答

2025年5月13日

Merci beaucoup, Claire, pour votre avis et vos 4 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre huile – c’est au cœur de notre engagement.

Nous sommes désolés pour le retard rencontré lors de la livraison en France. Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de pouvoir demander des explications à notre opérateur logistique, nous vous invitons à nous contacter. Vous pouvez simplement répondre à l’e-mail de demande d’avis que vous avez reçue, en précisant de quel commande il s’agit et ce que vous avez constaté.

Nous serons heureux de vous assister personnellement pour faire en sorte que ce type de désagrément ne se reproduise plus.

Merci encore pour votre confiance,
– Marco Dal Sasso, fondateur de Benvolio.bio

Benvolio.bio からの回答

2025年3月17日

Gentile Eva,
ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. È possibile che la tua richiesta sia stata gestita nel periodo di transizione al nostro nuovo sistema di gestione dei ticket, e comprendiamo il disagio che questo può averti causato.

Ti invitiamo gentilmente a contattarci nuovamente attraverso la sezione "Supporto" in alto a destra sul nostro sito web. Il nostro team sarà lieto di risponderti nel più breve tempo possibile e di verificare la tua situazione per procedere con il rimborso, se dovuto.

Ci teniamo alla soddisfazione dei nostri clienti e speriamo di poter risolvere al più presto questa situazione.

Grazie per la tua pazienza e per averci segnalato il problema.

Il team Benvolio.bio

Benvolio.bio からの回答

2025年3月17日

**Gentile Nadia,**

ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con il trasporto del prodotto. Abbiamo preso molto seriamente i vostri feedback e, proprio grazie ai consigli dei nostri clienti, abbiamo studiato e implementato nuovi imballaggi per garantire che i nostri oli arrivino sempre integri e in perfette condizioni.

Siamo costantemente impegnati nel migliorare l’esperienza di acquisto e stiamo collaborando con i nostri partner logistici per ottimizzare ulteriormente la sicurezza della spedizione.

Grazie per la tua segnalazione e per aver scelto Benvolio.bio! Speriamo di poterti offrire un’esperienza migliore nel tuo prossimo ordine.

**Il team Benvolio.bio**

Benvolio.bio からの回答

2025年3月17日

**Chère Maud,**

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le transport de votre commande. Grâce aux précieux retours de nos clients, nous avons récemment repensé nos emballages afin de garantir que nos produits arrivent en parfait état.

Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour améliorer encore davantage la sécurité et la protection de nos envois.

Merci pour votre retour et pour votre confiance en Benvolio.bio. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.

**L'équipe Benvolio.bio**