Bergfreunde.dk レビュー 400

I ordered a knife at night when the store was closed. Minutes after the order was made, I send an email where I canceled the order again. In spite of that they shipped the order and apologized that they couldn’t stop the order. THIS IS WHY this kind of shops will have a difficult future competing with Asian companies which are far more service minded and agile in how they operate. Now they send the package all the way to Denmark THINKING that when I get the package I will not use the returning rights (costing 1/3 of the price of the item on top of the delivery cost I already have paid). And I guess that the excuse will be that they didn’t read my mail before the package was sent….and that’s the problem in its essence! BAD SETUP…BAD SERVICE. Choose TEMU if you want SERVICE and a professional setup. I hope European companies will WAKE-UP otherwise they force the customers to seek other ways.

Bestilte nogle bluser til mand i str. Xl. Modtog børne str. i Xl. De kræver 75 kr. for returnering.

God og effektiv levering og returnering af dem forkerte størrelse. Jeg vil bruge Bergfreunde igen

Bestilte sko i beg. Af januar, som endnu ikke er ankommet nu midt marts. Rent fup.

Hurtig levering af varen, men returnering er skod. Jeg har fuldt Bergfreundes anvisning om returnering, udfyldt returformular og sendt varen retur med returlabel. Varen er modtaget hos Bergfreunde den 2/2-26, men jeg har fortsat ikke modtaget mine penge for den returnerede varen. Efter gentagende henvendelser, er der ingen anden responds fra Bergfreunde end autosvar. Så ingen anbefaling herfra.

Jeg har købt mange løbesko på dette site gennem de sidste år og har aldrig oplevet problemer.

Hold jer fra siden - har konstateret uberettiget træk fra vores kort 2 uger efter en handel - og der kommer ikke noget svar fra kundeservice.

De bestilte varer kom til den aftalte tid

Meget dårlig oplevelse. Jeg modtog i starten af januar en bekræftelse på, at min ordre var afsendt med levering inden for 3–4 hverdage. Pakken blev dog aldrig registreret hos PostNord, og der kom ingen opdateringer, ingen besked om levering og ingen reel tracking.

Da jeg kontaktede kundeservice for at høre, hvor pakken blev af, fik jeg kun et automatiseret standardsvar, som slet ikke forholdt sig til min henvendelse.

Senere modtog jeg pludselig en mail om, at pakken var sendt retur, og at jeg ville få pengene tilbage – selvom pakken aldrig har været sendt eller modtaget. Jeg har aldrig fået nogen besked fra PostNord om hverken afsendelse, levering eller afhentning.

Meget frustrerende og uprofessionel håndtering. Manglende kommunikation og ingen reel kundeservice. Jeg handler ikke her igen.

Jeg havde en problemfri og rar service og købsoplevelse

Jeg fik et defekt produkt og Bergfreunde sendte med det samme alle pengene retur, og jeg skulle ikke bøvle med at sende produktet retur. Mega god kunderservice

Amazed over the speedy process from placing my order til arrival. 5 stars to Bergfreunde customer service who was friendly and easy to access when I had concerns over delivery time up to Christmas.

Ordered Endura MTB trousers. They showed up looking very different than the pic on Bergfreunde's site (one had a black waistband and the other not, different green colour, one had a print the other did not). Wrote email to Bergfreunde, their only answer was asking me to take pics and send them despite having included links that showed the issue in email. After having taken and sent pics Bergfreunde said "if you don't like the the trousers you are welcome to send them back. I don't see any other solutions." In other words the usual 'we made a mistake, here's all the work you have to do to fix it' approach that shops that suck at customer service have. Offer a discount, don't make me take pics and ship stuff 'cause you made a mistake. And make sure the pic on your site is the product you ship (Bergfreunde blamed Endura for the pic on Bergfreunde's site).

HOLD JER VÆK!!!
Jeg har købt online en jakke hos dem, som skulle har været sort. Da, jeg modtog jakken, så den rimelig ok ud mens jeg har været inde. Da jeg gik ud i dagslyset viste det sig, at jakken skifter farver fra blå til violet afhængigt af lyset. Jeg vendte tilbage efter et par minutter og klagede over jakken til dem. Jeg skulle skrive flere gange, fordi der var ingen reaktion. Jeg forsøgte at ringe - intet svar!
Efter flere henvendelser skulle jeg sende billeder af jakken, hvor jeg sendt også et billede af min gamle SORTE jakke til sammenligning.
De har foretaget "investigation" :-)) og kontaktede producenten, som bekræftede at jakken skifter farve. Jeg kan ikke returnere jakken fordi jeg brugte den udenfør i et par minutter (ellers kunne man ikke ser fejlen)!
Jeg vil varmt anbefale at holde sig væk fra foretagende, alt varer 100 år og resultatet er som ovennævnt. Slet ikke for at nævne at de kræver betalingen for at sende varen tilbage på 10 EUR.

Hurtig levering og god (lav) pris på en jakke jeg desværre ikke kunne passe.
Jakken kom retur. Samme dag Bergfreunde fik jakken blev returen registreret og jeg fik besked. Sjældent set! To dage senere var mine penge tilbage på kontoen. Endnu mere sjældent set. Supergod oplevelse med returnering!!!

Jeg købte en BD Vapor Klatrehjælp, som skulle være leveret med hjemmelevering med PostNord. Jeg var ikke hjemme da Post Nord kom forbi, så den kom i en pakke shop. Det viser sig dog at pakken er blevet hentet af en anden person?

Jeg har nu skrevet til BergFreunde 2 gange, og hører ikke noget fra dem. En hjelm til 1000kr...

Jeg har handlet hos Bergfreunde flere gange og har altid ventet længe på de ting jeg har købt, men har accepteret det, da de af og til har nogle udmærkede priser.

I august købte jeg et par solbriller, som var for små. Dem returnerede jeg d. 27. August, med Bergfreundes egen returlabel. Siden da, har jeg intet hørt fra dem, ej heller fået mine penge retur.
Jeg har henvendt mig flere gange, men bliver hver gang spist af med en autogeneret mail, som fortæller at der som regel går et par arbejdsdage, før returneringen er gennemarbejdet. Nu er der gået over en måned.

På baggrund af denne oplevelse, tør og vil jeg ikke handle hos Bergfreunde mere.

Jeg er dybt skuffet over denne oplevelse. Mine varer blev leveret over 1 måned forsinket, hvilket tvang mig til at købe de samme varer et andet sted. Da jeg endelig modtog pakken, returnerede jeg den straks, men nu efter 2 måneder har jeg stadig ikke fået mine penge tilbage på 950 €. Jeg har sendt over 30 mails til kundeservice uden nogen reel løsning – det er uden tvivl den værste kundeservice jeg har oplevet længe. Det er fuldstændig uacceptabelt at behandle kunder på denne måde. Jeg vil kraftigt fraråde andre at handle her og anbefaler at finde en mere pålidelig webshop.

Fik produktet som lovet til tiden, ingen finger at sætte på min bestilling. Dejligt! Kan sagtens finde på at handle her igen.

PS dette er en rigtig anmeldelse og ikke af nogen AI-bot. Jeg er et rigtigt menneske med en rigtig oplevelse!

Mine dykker masker blev leveret til tiden, hjemmesiden var også til at finde ud af, du kan som dansker godt være tryg ved at handle her