レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

䌁業情報


連絡先

3.4

たあたあ

TrustScore 5段階評䟡の3.5

14件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 66に回答しおいたす

通垞1週間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち5の評䟡

TrÚs satisfait!

Au vu des commentaires plutÎt moyens, j'ai hésité à commander sur ce site. J'ai finalement sauté le pas et je ne suis pas déçu. Prix trÚs attractifs, réactivité pour l'envoi de ma commande, de surcroît trÚs bien emballée. Je recommande!

2026幎2月19日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち2の評䟡

4 semaines pour recevoir le colis

Bonjour ,reception de mon colis au bout de 4 semaines , sans explication !! si plusieurs mail me disant que c'était deja arrivé !! DHL dit que c'est livré , mais oublit de dire que c'est chez eux et non pas chez le client !!

Apres je sais que la réponce est faite avec l'IA , et qe cela vous importe peux.
La preuve vous me remerciez pour l'evaluation a 2 étoiles .....

2026幎2月21日
自発的なレビュヌ
Bergzeit ロゎ

Bergzeit からの回答

Merci beaucoup pour votre évaluation.
Malheureusement, nous n'avons reçu aucune information supplémentaire de votre part concernant votre commande.

Sans les informations suivantes, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'établir un lien et ne pouvons pas non plus comprendre ce qui s'est exactement passé ici.
Afin de pouvoir vous aider rapidement, veuillez nous envoyer votre numéro de commande ou contacter directement notre service clientÚle.

Nous clarifierons immédiatement la situation et trouverons une solution appropriée.
Meilleures salutations,
Votre équipe Bergzeit

11.03.26 Complément à la réponse précédente :
Nous souhaitons également préciser que les réponses à nos avis sont rédigées par de véritables collaborateurs de Bergzeit.

Nous vous remercions d’ailleurs aussi pour un retour critique, car celui‑ci est précieux pour améliorer nos services et comprendre où des malentendus peuvent surgir.

5぀星のうち5の評䟡

1er achat sur ce site, trÚs satisfait.

Commande le 29/01 pour une veste Marmot en promotion. Expédition le 30/01 avec N° de suivi DHL, suivi d'une livraison par Colissimo (contre signature) reçue le 4 février. Expédition rapide, soignée, pour ma 1Úre expérience sur ce site, je suis entiÚrement satisfait.

2026幎1月29日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

La commande n'a pas été livrée en totalité

J'ai passé trois commandes sur ce site web ces trois derniers mois. À chaque fois, la livraison à domicile a échoué et j'ai dû la faire livrer au bureau de poste pour aller la récupérer en personne. Mais aujourd'hui, l'expérience a été encore plus mauvaise : seule la moitié de ma commande est arrivée. J'avais commandé deux sacs de couchage de la marque Rab, mais je n'en ai reçu qu'un. Lorsque j'ai essayé de contacter le service client sur le site de l'entreprise, le formulaire chargeait indéfiniment. Je ne recommande pas cette entreprise. Les prix sont attractifs, mais le nombre d'erreurs est sidérant. 1 étoile

Numéro de commande
bz26747696

2025幎11月10日
自発的なレビュヌ
Bergzeit ロゎ

Bergzeit からの回答

Merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés lors de la livraison, cela ne devrait pas arriver.
Notre service clientÚle vous a déjà contacté afin de clarifier le problÚme et de trouver une solution appropriée.
Nous espérons que vous continuerez à nous donner l'occasion de vous convaincre grâce à notre gamme de produits et à notre service.
Meilleures salutations,
Votre équipe Bergzeit

5぀星のうち1の評䟡

Attention : frais cachés, délais mensongers et service client absent

Site marchand à fuir.

⚠ Attention : malgré son nom de domaine en .fr, Bergzeit est une société allemande.

Délais de livraison fantaisistes : annoncés à 3–5 jours ouvrés, la réalité est plutÃŽt 3–4 semaines.

Frais de retour à votre charge : et comme il s’agit d’un envoi international, c’est trÚs coûteux.

Service client défaillant : réponses au bout de 48 h, souvent à cÎté de la demande initiale.

Geste commercial fictif : bon d’achat promis
 mais inutilisable dans les faits.

Bref, une expérience lamentable. Je déconseille vivement ce site.

Edit du 25/09/25:
Merci pour votre réponse, mais elle est trompeuse sur plusieurs points :

Le retard de livraison n’a pas été “petit” : il a rendu mon achat inutile pour l’événement prévu.

J’ai dû payer 20 € de frais de retour de ma poche, ce que vous omettez de rappeler.

Le bon d’achat promis en geste commercial est inutilisable, malgré mes nombreuses relances.

Votre service client n’a pas été “rapide et constructif” : il m’a fait perdre du temps et n’a pas réglé le problÚme.

Je maintiens donc mon avis : expérience décevante, site à éviter.

2025幎9月23日
自発的なレビュヌ
Bergzeit ロゎ

Bergzeit からの回答

Merci beaucoup d’avoir passé commande chez nous !
Même si une petite livraison tardive a eu lieu cette fois-ci, nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un bon d’achat en geste commercial, que nous avons bien entendu remplacé en cas de problÚme lors de son utilisation.
Notre service client a été ravi de vous accompagner à tout moment et s’est efforcé de vous aider rapidement et de maniÚre constructive.
Nous vous remercions de votre compréhension concernant le fait que les frais de retour sont en rÚgle générale à la charge du client.
Nous serions ravis de pouvoir vous convaincre à nouveau de la qualité de notre service lors de votre prochaine commande.

Bien cordialement,
Votre équipe Bergzeit

5぀星のうち2の評䟡

commande foireuse

J'ai commandé des chaussons d'escalade sur le site bergzeit.fr et je devais les recevoir en moins d'une semaine. Seulement aprÚs mise en expédition (carton prêt mais toujours au dépÎt), le statut d'expédition ne bouge plus. au bout d'une semaine je les contact et là explication foireuses. 1 -- le colis est expédié, ce qui n'est pas vrai expédié veux dire qu'il serait partit avec le transporteur et ce n'était pas le cas. 2Úme mail, ils me confirme que le colis est toujours chez eux, et qu'ils ont des problÚmes avec Chronopost... comme si il n'y avait que la poste pour expédier des colis. 3 -- je les contact directement par téléphone, le colis est toujours chez eux, ils me disent qu'il faut attendre, sauf que j'ai vraiment besoin de ce colis, je demande donc un remboursement qu'ils acceptent et me promettent même de me renvoyer un code promo. Seulement là, je décide d'aller en magasin effectuer l'achat de chausson d'escalade. Et là 3 jours aprÚs, quelle belle surprise de ne toujours pas voir de remboursement et même mieux ma commande est partie en livraison....
Du coup si je veux la retourner, je vais payer...

Update 24/09/2025 --> commande repartie avant d'être livrée je n'aurais donc pas les frais de port à payer. C'est déjà ça.

Je ne recommande pas.

2025幎9月4日
自発的なレビュヌ
Bergzeit ロゎ

Bergzeit からの回答

Nous sommes sincÚrement désolés que cette commande n’ait pas répondu à vos attentes. Des difficultés imprévues avec le transporteur ont malheureusement entraîné des retards, qui n’étaient pas immédiatement visibles pour nous.

DÚs que les articles nous seront retournés, le remboursement sera bien entendu effectué rapidement. Aucun frais de retour ne vous sera facturé.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous convaincre à nouveau de la qualité de notre service lors d’une prochaine commande.

Cordialement,
L’équipe Bergzeit

5぀星のうち5の評䟡

Aucun soucis

Beaucoup d'hésitation suite aux commentaires lus et finalement j'ai commandé des chaussures de randonnée 70 euros moins chÚres qu'en boutique.
Achat validé 2 jours aprÚs et reçu 7 jours aprÚs commande avec suivi colissimo.

2025幎9月6日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

Tout s'est super bien passé

Alors, j'ai hésité énormément avant de passer commande vu plusieurs commentaires négatives. Finalement, j'ai pris le risque et super bonne surprise. J'ai eu mon sac à dos randonnée que je voudrais à un super prix (avec les soldes) et la livraison au but d'une semaine aprÚs avoir passé commande. Une chose qui m'a rassuré était l'Instagram de la société avec beaucoup de followers en Alemagne. TrÚs content de ma commande. Aucun problÚme.

2025幎1月24日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち2の評䟡

A éviter !!

Produit commandé le 26 novembre, montant de l'achat débité immédiatement, et ensuite... mon article était en permanence indiqué "en attente d'expédition".
Au bout de 10 jours j'envoie un message au service client pour comprendre ce qui empêche l'expédition. Aucune réponse. Puis une réponse automatique par mail (en allemand..) pour dire qu'ils sont débordés, sans plus d'info. Le même mail encore le 12 décembre.
Voyant Noël arriver, je retente de les joindre, même topo.
Pour finalement recevoir 4 jours plus tard un avis de remboursement indiquant que j'avais retourné les chaussures d'escalade commandées... alors que je ne les ai jamais reçues, et qua priori elles n'ont pas quitté l'entrepÎt !
Je mets 2 étoiles au lieu de une seule, car j'ai réellement reçu le remboursement, mais je me suis retrouvée évidemment sans cadeau pour mon fils le jour de Noël.
J'ai reçu quelques jours plus tard un mail indiquant qu'une erreur s'était produite lors du traitement de ma commande. Et c'est tout...
Donc à éviter, pas fiable du tout !

2024幎11月26日
自発的なレビュヌ

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

他の皮類のレビュヌに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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