Pudebetræk med kølefunktion købt til julegave. Pudebetrækket virker rigtig godt og min mand er meget glad for det, da han ofte har det varmt når han sover. De fire stjerner gives fordi æsken hvori pu... もっと見る
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Jeg købte sidste år et par luffer (Dual heating pro)med varme og var meget tilfreds. Desværre mistede jeg lufferne og har nu købt nogle nye i samme model. Min oplevelse er, at kvaliteten er kritisk fo... もっと見る
企業が回答しました
Jeg havde købt et par luffer med varme og batterier. Jeg havde købt den mellemste batteri størrelse, men efter at haveladet batterierne op og prøvet handskerne hjemme, fandt jeg ud af, at jeg burde... もっと見る
Michiel gave me the best customer support when I was trying to decide on which heated gloves would benthe best option for my mom that suffers Raynaud's syndrome in her hands and fingertips. That btw... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
BERTSCHAT® er et internationalt brand, som har været specialiseret i salg af disse unikke produkter i mere end på 15 år. Produkterne videreudvikles hvert år, så vi altid kan tilbyde de bedste og mest avancerede produkter. Produkterne beskytter dig mod de mest ekstreme vejrforhold.
連絡先
Automatikvej 1, 3. & 4, 2860, København, デンマーク
- +45 69 91 26 77
- info@bertschat.dk
- bertschat.dk
4.1
ほぼ満足
46件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
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Chose these guys over cheap Chinese…
Chose these guys over cheap Chinese heated clothing and I feel its no better.The vest I purchased was to watch football and on a full charge only lasted an hour on the medium setting despite a full charge.I also tried to charge my i phone from the £60 power bank and this failed too.I spoke to customer service who are very unhelpful. I then emailed the company and was met with the reply that "not all phones work with the power banks that they supply".I tried three different phones, I phones and Android and neither worked despite advertising on their website that this was the case.
All in all a disappointing experience and a disappointing product.
2025年2月21日
自発的なレビュー
BERTSCHAT® (DK) からの回答
Dear Customer,
Thank you for your review. Our power banks are designed to provide heat to BERTSCHAT products, and you can also use them to charge a phone. However, they are not exclusively intended or tested for this purpose. You indicate that you can only heat for one hour on the middle setting, which is too short. Since you are writing a review anonymously, I cannot contact you to discuss the problem and resolve it for you. Could you send me an e-mail (michiel@bertschat.eu) with your order number? Then we will of course solve it for you.
Best regards,
Michiel
Calcetines defectuosos
Compré unos calcetines en noviembre de 2024. En febrero de 2025, 3 meses después, uno de los calcetines ha dejado de funcionar. Y resulta que para que los arreglen, ya que están en garantía ME OBLIGAN A PAGAR 5,95 € de transporte no siendo culpa mía el error. ESTO ES ILEGAL,
En respuesta a su pregunta sí he pagado por la etiqueta ese dinero (pedido ES51477)
Reviso mi opinión porque me han devuelto los gastos de envío y ya he recibido los calcetines nuevos. Gracias por contestar tan rápido.
2025年2月25日
自発的なレビュー
BERTSCHAT® (DK) からの回答
Gracias por añadir su número de pedido. Hemos intentado ponernos en contacto con usted a través de diversos medios, lamentablemente sin éxito. Si se trata de un error de producto/fabricación, obviamente no tiene que pagar los gastos de envío. Una vez recibidos, examinaremos inmediatamente los calcetines y le solucionaremos el problema.
El importe ya ha sido reembolsado en su cuenta.
Un cordial saludo,
Michiel
The best customer support
Michiel gave me the best customer support when I was trying to decide on which heated gloves would benthe best option for my mom that suffers Raynaud's syndrome in her hands and fingertips.
That btw I didn't know that the heating zones can be adjusted independently of each other. So you can set the top warmer than the bottom and vice versa. The heating of the PRO is the same at the top as the Dual Heating. The Dual Heating has an additional heating zone at the bottom from the hand to the fingertips.
2024年11月26日
自発的なレビュー
Fantastisk kundeservice!!
Fantastisk kundeservice. Stor hjælp fra Rutger, og produkterne ankom super hurtigt. Helt sikkert ikke min sidste ordre.
2024年6月10日
自発的なレビュー
Ordre modtaget inden for to dage
Ordre modtaget inden for to dage. God service over telefonen og gode råd.
2024年6月12日
自発的なレビュー
Excellent service and the products that…
Excellent service and the products that I ordered arrived on time without any extra costs. I recommend this 100%
2024年6月1日
自発的なレビュー
Ha sido imposible retornar una…mercancia
Ha sido imposible retornar una mercancia, despues de varios correos me indican que en la gestiòn de devolucion debo hacerlo con un correo que no es el mio!. Todo muy raro. igual de raro que en su pagina figura Berstschat España en la calle Tarragona 157 de Barcelona y en esta direcciòn nadie los conoce!
2024年4月2日
自発的なレビュー
BERTSCHAT® (DK) からの回答
Gracias por su mensaje. Las devoluciones se pueden realizar fácilmente a través de nuestro portal automatizado:
1. Vaya a la página de devoluciones: https://www.bertschat.es/pages/politica-de-cambios-y-devoluciones
2. Inicia sesión con tu número de pedido y dirección de correo electrónico
3. Haga clic en los productos que desea devolver
4. Descargue la etiqueta de devolución
Nota: tienes que devolver el producto en la página web donde lo compraste. Ahora también estás escribiendo una opinión en la página de Dinamarca, así que quizás ahí esté el error.
Lamentablemente, no puedo encontrar tu nombre en nuestro sistema. De lo contrario, póngase en contacto con nosotros en info@bertschat.es y estaremos encantados de ayudarle.
Un saludo,
Angelo
Klachten afhandeling Bertschat.
Ik had vorig jaar een jas gekocht waar ik heel blij mee was, maar binnen een jaar was er een probleem met de ritsen.
Aangezien dit niet gerepareerd kon worden kon ik met een eigen bijdrage een nieuwe jas aanschaffen. Binnen vier dagen na de klacht was het probleem verholpen. Ik ben heel blij met mijn nieuwe jas.
2024年2月14日
自発的なレビュー
Amazing customer service!!
I contacted Bertschat this morning by email about a faulty battery pack I purchased last month. They replied straight away and are having a new one posted out to me.
Excellent customer service by Evans !!
2024年2月13日
自発的なレビュー
Een zeer tevreden klant
Het zijn fantastische handschoenen, een echt kwaliteitsproduct. Daarnaast ben ik zeer tevereden over de Support. Ik had per ongeluk een verkeerde maat besteld. Ik ben door Michiel overal mee geholpen en had 1 dag later al de nieuwe handschoenen binnen. Beter kan het echt niet meer !
2024年2月12日
自発的なレビュー
Ordered heated gloves the 18th January…
Ordered heated gloves the 18th January and still waiting to receive them.Poor communication with customer service.
Would not recommend this company
2024年1月18日
自発的なレビュー
BERTSCHAT® (DK) からの回答
Thank you for your message. Every order is shipped the same day. Does the shipment unexpectedly take longer than expected? If so, please contact our customer service immediately. Then your problem will be solved on the same day. I see that your parcel has been delivered as usual. If you have any further questions, please contact our customer service: +31348342194, info@bertschat.eu or via Live Chat.
Best regards,
Evans
Købte et par varme såler for 13 måneder…
Købte et par varme såler for 13 måneder siden. De har nok samlet været opladet ca 50 gange. Nu slukker den venstre sål 3 timer før den højre på " lav varme" . Kontakter firmaet og får at vide at jeg er velkommen til at købe et par ny til favorabel pris !!!!!. Sidste gang jeg har handlet med det firma.
2024年2月1日
自発的なレビュー
BERTSCHAT® (DK) からの回答
Tak for din anmeldelse. Vores produkter kan heldigvis holde i årevis. Da det er tekniske produkter, er der altid mulighed for en defekt. Heldigvis er det som regel nemt at løse. Vi har specialister ansat, som altid vil undersøge dit produkt gratis. Hvis producenten finder ud af, at der er tale om en fabrikations- eller produktfejl, bliver det naturligvis udskiftet gratis. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på +45 69 91 26 77 eller på info@bertschat.dk.
Med venlig hilsen,
Jurgen
Web fraudulenta
Web fraudulenta. Eliminan las reseñas negativas de su web. No permiten cancelar ningún pedido, ni al minuto de realizarlo. Al intentar contactar con ellos solo te atienden en inglés (y eso que la web aparece en español y la sede está en barcelona). Tampoco aparece la forma de realizar la devolución, solo pone "puedes devolver tu producto en 30 dias" pero no dicen cómo.
2024年1月24日
自発的なレビュー
BERTSCHAT® (DK) からの回答
Gracias por su mensaje. No dude en utilizar nuestros servicios en español: info@bertschat.es y +34 932 71 32 69. En caso de que todo el personal esté ocupado por teléfono, se le transferirá a la oficina principal. Donde podrá ser atendido en inglés.
Las devoluciones son fáciles y pueden hacerse a través de nuestro portal automatizado:
1. Vaya al portal: https://www.bertschat.es/pages/politica-de-cambios-y-devoluciones
2. Introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico
3. Seleccione los productos que desea devolver
4. Descargue la etiqueta de envío
Un pedido siempre puede anularse, siempre que aún no haya sido enviado. Nuestro almacén está totalmente automatizado y si el pedido ya ha sido empaquetado, lamentablemente no podemos cancelarlo. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros: info@bertschat.es o +34 932 71 32 69.
Un saludo,
Angelo
Jeg havde købt et par luffer med varme…
Jeg havde købt et par luffer med varme og batterier. Jeg havde købt den mellemste batteri størrelse, men efter at haveladet batterierne op og prøvet handskerne hjemme, fandt jeg ud af, at jeg burde have købt de største batterier, og uden problemer fik jeg byttet dem.Undervejs havde jeg god dialog med dem på mail.
Alt ialt en rigtig god oplevelse. Købte så senere et par sokker med varme. Fungerede bare.
Mvh
Jørn Carlsen
2024年1月16日
自発的なレビュー
Vælg dual healing. Fantastiske produkter!
Vælg altid dual heating. Fantastiske produkter!
2023年12月30日
自発的なレビュー
Excellent product and the best customer…
Excellent product and the best customer service. Had to order different size hoodie, communication was super fast and friendly. No problem and now looking to buy heated gloves. Product is top quality. Highly recommended.
2023年11月1日
自発的なレビュー
Very good company.
Very good company.
I order a jacket and a few days later I have got the heated jacket on
2023年12月6日
自発的なレビュー
Scam
The proof that this Brand is a total scam is that they only allow positive reviews on their official page.
Mine was deleted instantly after i mentioned my negative experience.
Best thing is always to check the reviews on different sources. Be careful!
2023年11月20日
自発的なレビュー
BERTSCHAT® (DK) からの回答
Thank you for your message. You can leave reviews at various locations, and as you can see, they will of course be posted. Just like this review. Our official channels are: Google, Trustpilot and the website and you can feel free to leave a review. Please note that each platform has its own guidelines, over which we have no control. This may well determine whether a review is posted or not.
However, we will be happy to help you solve your problem.
Best regards,
Evans
Køb ikke handsker med single varmelegeme
Købte handsker med kun 1 varmelegeme....stor fejl varmer kun 30 til 40 % af hvad handsker med 2 varmelegemer gør.
Virker ikke ordentligt under 5 grader.
2023年3月1日
自発的なレビュー
BERTSCHAT® (DK) からの回答
Tak for din besked. Single Heating-handskerne opvarmer hele oversiden af hånden. Det er mere end tilstrækkeligt for mange mennesker. Men der er også mennesker, der har brug for en større varmeoverflade, og til dem er Dual Heating-handskerne udviklet. Har du spørgsmål om, hvilken handske der passer bedst til dig? Så er du velkommen til at kontakte os på: +45 69 91 26 77 eller info@bertschat.dk
Med venlig hilsen,
Jurgen
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