Quel site catastrophique ! Maxime est arrogant, j'ai jamais vu un service client pareil. La première commande ne c'est pas bien passé, mais ça peux arrivé, la 2eme ... Maxime faut pensé à f... もっと見る
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le site est trés clair et facile d'utilisation le siége est facilement accessible par téléphone ou mail. les produits sont conformes et satisfaisants. Nous sommes contentes d'avoir trouvé ce no... もっと見る
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Nous développons notre activité et nous testons donc différents fournisseurs depuis 2 ans. Best-Hygiène va faire partie des récurrents et de ceux que je n'hésiterai pas à recommander. Nous sommes vra... もっと見る
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Entreprise excellente même pour donner des précisions (appel en direct à votre fournisseur) Par contre pour la livraison, quand on met ne oas venir entre telle et telle heure, ce serait bien si c... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Best Hygiène est spécialisée depuis 2005 dans la distribution de consommables hygiène et de produits d’entretien auprès de professionnels dans différents secteurs d’activité : administratif, collectivité, nettoyage, PME, PMI, professions libérales ou indépendants, secteur médical et agroalimentaire…. NOS ENGAGEMENTS : Notre département « achat » s’efforce de réduire les intermédiaires afin de vous assurer la meilleure traçabilité. Nous contrôlons régulièrement nos approvisionnements afin de détecter tout produit non conforme. Best Hygiène fait fabriquer la majorité de ses produits en étroite collaboration avec des entreprises certifiées ISO 9001. Nous veillons également à ce que nos partenaires et fournisseurs s'engagent en matière de pratiques environnementales et sociales. NOS VALEURS Best Hygiène a pour valeurs l'esprit d'équipe, la réactivité, la valeur humaine et surtout la satisfaction de ses clients. Notre but est de vous apporter, tout au long de l'année, un service irréprochable; car votre satisfaction devient notre satisfaction. Best Hygiène dispose d’une surface de stockage de 3000m2, dans un entrepôt entièrement isolé et conforme aux normes réglementaires. Nous veillons quotidiennement aux exigences de sécurité envers notre personnel ainsi que le respect de l’environnement qui nous entoure. C’est pourquoi Best Hygiène s’efforce de réduire ses déchets et de les traiter dans le plus grand respect de la nature. Notre partenaire fabriquant nous garantit également le respect de l'environnement pour sa fabrication mais aussi de respecter le code déontologique en matière sociale.
連絡先
7 Allée du pont d'argon, 40410, saugnac et muret, フランス
- 0558077682
- contact@best-hygiene.com
- best-hygiene.com
Déception
Bonsoir,
J'ai déjà répondu je suis extrêmement déçue de vos produits.
Les deux désodorisants ne pulvérisent pas du tout, ils fuient, et cela n'a aucun parfum.
Il a été dit dans votre précédente réponse, que vous ne reprendrez pas les produits, donc aucun remboursement.
Je me suis fait juste avoir, cela sera bien là première fois.
Ne m'envoyer plus de mails, merci.
Marlène DJERIWO
2022年11月30日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Comme nous vous avons répondu précédemment, les produits sont partis conformes. Si ils ont fui pendant le transport, vous avez alors reçu un colis mouillé ou humide qui devait sentir très fort le parfum. Il aurait été donc logique d'ouvrir votre colis en présence du transporteur pour spécifier que le produit avait été endommagé ou tout simplement refuser le colis et nous contacter par mail ou téléphone.
Vous avez pris le colis sans rien dire et c'est ensuite que vous nous contactez. Il est bien précisé sur chaque colis que nous envoyons qu'il vous faut contrôler vos produits et mettre des réserves au moment de votre livraison. C'est également indiqué dans les mails de commande et d'expédition.
Ensuite, vous dites que le produit n'a aucun parfum, cela est votre opinion. Ce sont des produits professionnels et en plus reconnus dans le monde du nettoyage. Ces produits sont commandés par des entreprises de propreté qui ensuite recommandent. Si le produit était sans odeur, pourquoi nos clients en recommanderaient ?
Concernant l'envoi de ce mail, c'est fait automatiquement pour récolter les avis de nos clients.
Nous avons pris note en tout cas de supprimer votre contact afin de ne pas vous faire part de nos promotions.
Bonne continuation.
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. A très vite sur notre nouveau site pour vos prochains besoins.
Site sérieux et produit de bonne qualité
2022年12月2日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. A bientôt pour vos prochains besoins.
Je suis satisfait commande et…
Je suis satisfait commande et livraison. Il faut baisser le franco !
2022年12月7日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Concernant le franco de port, avec toutes les hausses en transport que nous subissons depuis le début d'année, il va être difficile de le diminuer pendant un bon moment. Il reste néanmoins très bas comparé à nos concurrents.
Nous prenons tout de même votre remarque et ferons notre maximum pour le diminuer lorsque cela nous sera possible.
A très vite pour vos prochains besoins.
Conforme et rapide
2022年12月7日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. A bientôt pour vos prochains besoins.
Bon produit et livraison rapide
2022年12月4日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience et encore merci pour votre fidélité. A très vite pour vos prochains besoins sur notre nouveau site.
Un service client déplorable
Un service client déplorable ! Réception d'une raclette non-conforme, nous appelons pour faire part du problème afin de trouver une solution mais là on vous fait comprendre que le problème ne peut venir de Best Hygiène car la préparation est faite manuellement... On oubli donc la règle des 5M dans l'analyse des causes d'une non-conformité !
Le carton à réception est intacte mais c'est la faute du transporteur et aussi de la nôtre car nous devons faire attendre le transporteur pour contrôler unitairement le matériel avant que le transporteur ne reparte. Expérience que l'on ne renouvellera donc pas au vu du service client...
2022年12月1日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Un service client déplorable ? Tous les avis de nos clients disent le contraire, vous n'avez qu'à les lire.
Vous nous avez contacté par téléphone car vous avez reçu une raclette cassée. Il est bien évident que notre préparateur de commande n'a aucun intérêt à mettre un produit défectueux.
Comme précisé sur votre confirmation de commande et bon d'expédition que vous avez reçus, nous vous demandons de contrôler en présence du transporteur votre marchandise pour justement pouvoir signaler tout produit défectueux ou manquant afin que nous puissions prendre en charge tout problème.
Ceci n'a pas été fait de votre côté sous prétexte que vous et le chauffeur n'aviez pas le temps.
Le produit mis sur votre commande est parti neuf et intact au départ de notre entrepôt.
Nous ne pouvons en effet donc prendre en considération votre réclamation même pour une valeur de 4€.
Bien à vous.
Le produit est conforme à ma commande…
Le produit est conforme à ma commande avec un prix intéressant. Il est très bien emballé.
Par contre, il y a des progrès à faire pour la livraison :
- vendredi 25 nov, à 18H12, je reçois un 1er mail du transporteur m'indiquant qu'un colis sera livré dans les prochains jours sans préciser le jour ! c'est vague !
- lundi 28 nov. à 7H38, je reçois un 2ème mail du transporteur m'indiquant que le colis sera livré ce jour sans préciser un créneau horaire, le matin ? l'après-midi? c'est encore plus vague! en sachant qu'on n'est pas en permanence sur notre messagerie, surtout aussi tôt le matin!
- le colis a été livré le lundi 28 à 8H20 soit 42 minutes après le mail
A ma remarque de faire remonter à son patron, le livreur répond "le patron, c'est à Paris"!
Lorsqu'on renonce à s'améliorer, on commence à être mauvais!
2022年11月28日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Vous avez commandé le vendredi 25/11 dans la matinée. Votre colis est parti le jour même par DPD.
DPD vous envoi un message automatique pour vous prévenir de la livraison.
Vous avez été livré le lundi ce qui est très très rapide, tout en sachant qu'il n'y a pas de livraison le samedi et dimanche. Il est donc difficile de faire mieux ...
En ce qui concerne les horaires, DPD ne peut pas proposer un horaire fixe car ils ont beaucoup de livraisons à faire et c'est suivant la tournée du chauffeur. Concernant votre remarque au livreur et sa réponse, nous ne pouvons être tenu responsable.
Par la même occasion, j'en profite pour vous signaler que le site est en principe réservé aux professionnels et non au particulier. Vous avez tout de même la chance de pouvoir commander sur notre site au tarif de gros pour une toute petite quantité.
Bien à vous.
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
Parfait, juste un bémol. Entreprise excellente même pour donner…
Entreprise excellente même pour donner des précisions (appel en direct à votre fournisseur)
Par contre pour la livraison, quand on met ne oas venir entre telle et telle heure, ce serait bien si c'était respecté.
Le livreur edt arrivé une heure avant.
Avec le transporteur qui venait avant , il n'y avait jamais de soucis !!!
2022年11月24日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et merci pour votre fidélité.
Concernant le transport, nous allons remonté l'information à notre prestataire. Il faut savoir que c'est très compliqué de gérer une tournée complète en respectant tout le temps les horaires de chaque client. Il suffit qu'un client ne soit pas présent et fasse attendre le chauffeur pour que toute la tournée soit décalée.
Nous leur demanderons de faire au mieux pour vos prochaines commandes.
Très satisfait
2022年11月18日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. A bientôt sur notre site pour vos prochaines commandes.
COMMANDER SUR LE CITE BEST_HYGIÈNE.COM…
COMMANDER SUR LE CITE BEST_HYGIÈNE.COM LIVRAISON 🚚 RAPIDE EMBALLAGE COLIS 📦 EXCELLENT UN GRAND MERCI
2022年11月7日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que cela ce soit super bien passé. A bientôt pour vos prochaines commandes.
Très professionnel
2022年11月17日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. A bientôt pour vos prochains besoins.
Excellent Rapport qualité prix
Navigation aisée sur le site, livraison dans les délais ,produit conforme à mes attentes , je recommande
2022年11月9日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. A bientôt pour vos prochaines commandes.
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre première commande et votre retour positif. A très bientôt pour vos prochaines commandes.
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses.
Vous nous avez envoyé un mail semaine dernière pour nous informer que le produit insecticide reçu était périmé depuis 2017 et non 2016. Ci dessous votre message
Message : Bonjour,
J'ai bien reçu ma commande n 22102313260
Facture n Fac 41993 client CL5145.
Malheureusement le produit insecticide cobra est périmé depuis 18/05/2017
Malheureusement c'est une erreur de stock comme nous vous l'avons expliqué et vous avons fait parvenir un bon d'achat supérieur à votre commande.
Malgré cela et avec toute notre bonne foi vous dévalorisez notre société.
Nous avons mis le lot concerné au rebus, comme déjà expliqué mais en vain ...
Bonne continuation.
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. A bientôt pour vos prochaines commandes.
Livraison en 3 jours
Contact "clientèle" par mail rapide et efficace
Commande traitée, expédiée et livrée dans un délai très court.
Produit conforme, emballage intact
Facturation rapide
2022年10月14日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre première commande et votre super retour d'expérience. C'est avec plaisir que nous attendons vos prochaines commandes. N'hésitez pas à commander nos papiers d'essuyage, sacs plastiques, produits de nettoyage ... A très vite.
Réception du colis
Pas de soucis pour la réception du colis L’envoi du colis ok et produits et prix intéressants
2022年10月17日
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour positif. A bientôt pour vos prochaines livraisons.
best-hygiene.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et encore merci pour votre fidélité. A très bientôt pour vos prochaines commandes.
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