Bestrong App レビュー 

Abonnement cher, coaching automatisé par IA et désabonnement volontairement compliqué. Plus jamais..

L’application présente de sérieuses lacunes en matière de conception et d’organisation. Les programmes sont mal structurés, peu clairs et donnent une impression générale de désordre. L’expérience utilisateur est insuffisante et ne répond pas aux standards attendus.

Par ailleurs, la politique tarifaire est difficilement justifiable. Proposer des haltères à plus de 50 € alors que des produits comparables sont disponibles à des prix nettement inférieurs sur le marché interroge fortement sur le positionnement et la transparence de l’offre.

Au regard de la qualité globale et des tarifs pratiqués, l’offre ne présente pas un rapport qualité-prix compétitif. D’autres applications proposent des prestations plus abouties pour un coût inférieur.

Avis très défavorable.

Je déconseille très fortement cette application.

Mon abonnement annuel a été renouvelé automatiquement, sans que je reçoive le rappel obligatoire par email, prévu par le Code de la consommation. J’ai vérifié toutes mes boîtes (y compris spams) : aucun message n’a été reçu. Et je leur ai fait part de ce manquement.

BeStrong affirme que le renouvellement était prévu dans les CGV, mais cela ne les dispense pas d’envoyer un rappel clair par email un mois avant, comme la loi l’exige. Ils ne l’ont pas fait. Et ont refusé le remboursement alors que je me suis manifestée immédiatement.

Or, malgré mes réclamations :
le prélèvement a été effectué,
l’abonnement a été résilié après coup (preuve que je ne souhaitais pas cette reconduction),
mais aucun remboursement ne m’a été accordé : donc il me font payer pour un service dont je ne veux pas et dont ils m'ont en outre supprimé l'accès ! Par contre, ils ont gardé l'argent.

Et leur service client m’a littéralement “jetée” : réponses automatiques, ton fermé, aucune écoute. Je suis restée face à des échanges rigides et impersonnels, qui refusent d’entrer dans le fond du problème.

En conclusion, je me retrouve à payer une année entière pour un service non utilisé, que je ne souhaitais pas reconduire, sans avoir pu m’y opposer faute d’information légale.

Pire encore, la date de prélèvement, montre que mes données bancaires ont été conservées plus de 12 mois, sans base légale claire ni consentement, en violation du RGPD.

J’ai saisi la DGCCRF et contesté le prélèvement auprès de ma banque.

A éviter absolument.