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Passé commande le 11 mars et enfin récupéré mon cadre photo ce jour aprÚs bien des courriels de relance. La faute serait due au service de livraison qui prétendait mâavoir contactée alors que jâétais... ãã£ãšèŠã
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Le passe-partout est arrivé légÚrement plié sur un cÃŽté. Le carton nâétait pas assez protecteur. Je nâai pas sollicité le SAV. Jâai finalement réussi à trouver un produit similaire prÚs de chez mo... ãã£ãšèŠã
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ProblÚme de transport sur ma commande : les baguettes sont arrivées trÚs abimées, mais un service client au top qui m'a renvoyé immédiatement ma commande à l'identique. Je précise que les dimensions é... ãã£ãšèŠã
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3.7
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BGASTORE.FR ããã®åç
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que le cadre correspondait à la description et que tout sâest bien passé avec votre commande.
Votre avis est trÚs apprécié.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cadres magnifiques, bien protégés, avec films sur verres acrylique. Le bois du cadre est du chêne de bel aspect.
Commande facile sur le site et livraison en 6 jours SE/FR. Le colis est bien fait et protÚge bien les 4 cadres que j'ai commandé. Aucun problÚme pour recommander chez BGAStore.
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Bonjour,
Vous êtes le bienvenu, et merci pour votre gentil message ð
Nous sommes trÚs heureux d'avoir pu vous aider et que tout se soit bien passé. Cela compte beaucoup pour nous de savoir que vous êtes satisfait.
Nous vous remercions sincÚrement pour votre soutien et avons hâte de vous aider à nouveau à l'avenir.
Bonne journée !
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis dâapprendre que tout a été impeccable pour vous.
Votre retour nous fait trÚs plaisir et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientÃŽt !
Commande passée le 31 mars et J attends toujours ma commande je n ai jamais reçu le colis !
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Bonjour,Â
Merci encore de votre patience. Nous avons contacté GLS afin que votre colis soit redirigé vers un autre point relais prÃŽche de votre domicile car le point relais initial ne pouvait pas l'accepter. Nous vous enverrons un email dans les prochaines minutes pour vous confirmer les données partagées par le transporteur.Â
Nous restons á disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire
Â
L'équipe BGA
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous êtes satisfait(e) de la livraison ainsi que de notre service client.
Votre retour compte beaucoup pour nous, et nous espérons vous revoir trÚs bientÎt !
Bonne journée !
Produit trÚs bien emballé.
Cadre correspondant parfaitement à ma commande.
Délai de livraison correct.
Je recommande ce site.
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Bonjour Annie Rose,Â
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis dâapprendre que votre commande vous a donné entiÚre satisfaction, tant au niveau de lâemballage que de la qualité du cadre et du délai de livraison.
Votre recommandation nous fait trÚs plaisir et nous motive à continuer dans ce sens !
Au plaisir de vous revoir sur notre site âš
Le passe-partout est arrivé légÚrement plié sur un cÃŽté. Le carton nâétait pas assez protecteur.
Je nâai pas sollicité le SAV.
Jâai finalement réussi à trouver un produit similaire prÚs de chez moi.
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés dâapprendre que votre passe-partout est arrivé légÚrement plié â cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception concernant lâemballage.
Même si vous nâavez pas contacté notre service client, nous aimerions beaucoup examiner votre situation. Nous allons vous envoyer un e-mail sous peu afin de vérifier votre dossier et voir comment nous pouvons vous aider au mieux.
Merci encore dâavoir porté cela à notre attention.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Envoi assez rapide, le cadre était bien protégé et est arrivé intact.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis dâapprendre que vous êtes satisfait de la qualité du cadre et quâil est arrivé rapidement et en parfait état.
Nous vous remercions sincÚrement dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée !
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Bonjour Marcel,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été impeccable. à trÚs bientÃŽt sur BGA ð
Les dorures sont beaucoup plus brillantes que sur les photos ce qui fait ressortir le cÎté plastique de la structure.
Le cadre est arrivé avec un coin fissuré de bout en bout.
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Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes désolés dâapprendre votre expérience, notamment concernant lâétat du cadre et le fait quâil nâait pas répondu à vos attentes. Cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Nous allons examiner cette situation plus en détail et nous vous contacterons par e-mail dans les plus brefs délais afin de vous aider et de trouver une solution adaptée.
Merci encore de nous avoir signalé ce problÚme.
Bonne journée !
Passé commande le 11 mars et enfin récupéré mon cadre photo ce jour aprÚs bien des courriels de relance. La faute serait due au service de livraison qui prétendait mâavoir contactée alors que jâétais joignable en tout temps. Donc, récupération de ma livraison en point relais et non plus à domicile, service pour lequel jâai bien évidemment payé. Contente dâavoir enfin pu recevoir le cadre, là encore grosse déception, qualité médiocre et de trÚs mauvaise facture. Pour toutes ces raisons je ne recommanderai plus sur ce site
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre votre expérience, tant concernant la livraison que la qualité du cadre. Cela ne correspond pas à nos standards et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Concernant la livraison, nous regrettons les désagréments causés par le transporteur ainsi que le fait que vous ayez dû récupérer votre colis en point relais malgré avoir choisi une livraison à domicile. Nous travaillons continuellement avec nos partenaires de livraison afin dâaméliorer ce service.
Nous sommes également désolés que le produit nâait pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Ce nâest absolument pas lâexpérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions beaucoup avoir lâopportunité de trouver une solution pour vous.
Merci encore pour votre retour â il nous aide à améliorer notre service.
Bonne journée !
Commander était trÚs simple, la livraison rapide et efficace et je suis trÚs contente de mes cadres qui sont d'une dimensension introuvable ailleurs. Ils sont arrivés bien protégés et en parfait état.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis dâapprendre que votre expérience de commande a été simple et que la livraison a été rapide et efficace. Câest également un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de vos cadres.
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour !
Bonne journée !
We have received such excellent service form BGAstore. We reported our damaged in transit order and they sent a replacement straight away and kept in touch with updates on email. We are very grateful...Thank you
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Thank you so much for your kind words!
Weâre really sorry that your order arrived damaged, but weâre glad we could resolve the situation quickly for you. Providing a smooth and responsive service is very important to us, so it means a lot to hear that you felt well supported throughout.
We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back again soon!
Kind regards,
BGA Team
Colis super protégé. Livraison comme convenu. Cadres et passe partout de qualité. Heureux du rendu
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Bonjour Laurent,
merci beaucoup pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis dâapprendre que vous êtes satisfait du rendu, ainsi que de la qualité des cadres et des passe-partout. Câest également un plaisir de savoir que la livraison et lâemballage ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est trÚs importante pour nous â merci encore pour votre confiance !
Nous vous souhaitons une excellente journée !
format que je n'ai pas trouvé ailleurs, produit conforme à la description, bois de qualité et livraison sans souci
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis dâapprendre que vous avez trouvé un format unique qui correspondait à vos besoins, et que vous êtes satisfait de la qualité du produit ainsi que de la livraison.
Merci encore pour votre confiance !
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Le produit mâa satisfait. Cependant le délai de livraison a été plus long que prévu. Seul problÚme à signaler pour ma commande
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Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis dâapprendre que le produit vous a satisfait.
Nous sommes toutefois désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu. Cela ne correspond pas à lâexpérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons que cela ait pu être frustrant.
Nous prenons votre remarque en compte afin dâaméliorer nos délais à lâavenir.
Merci encore pour votre avis !
Les cadres sont de trÚs mauvaise qualité, jâen ai reçu un premier cadre cassé. Et lâautre qui est arrivé en bon état nâa pas tardé à se casser aussi, ce nâest vraiment pas de la bonne qualité, vu le prix quâon a payé.
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Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre votre expérience et que les produits nâaient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce nâest absolument pas conforme à nos standards de qualité.
Nous allons vous envoyer un email afin de pouvoir examiner votre situation plus en détail et vous apporter une solution adaptée.
Merci dâavoir pris le temps de partager votre avis.
Commande livrée rapidement. Produits conformes à la commande et trÚs bien emballés.
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Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis dâapprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de livraison, ainsi que de la qualité de lâemballage et des produits. Votre retour compte beaucoup pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientÎt.
Passez une excellente journée !
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Bonjour Claudine,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Trustpilot.
Nous apprécions sincÚrement vos commentaires, car ils nous permettent de mieux comprendre nos performances et de continuer à améliorer nos produits et services. Votre avis est trÚs précieux pour nous.
Si vous souhaitez partager davantage ou si vous avez besoin dâaide, nâhésitez pas à nous contacter.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis dâapprendre que vous êtes trÚs satisfait(e) de votre produit. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous fait trÚs plaisir !
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientÎt.
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