Slechte service
Slechte service, discriminerend, onbeschoft en zonder empathie.
We brachten onze dochter naar een kapsalon van dezelfde De Kinderkapper-keten, en onze ervaring was buitengewoon onaangenaam. Vanaf het begin toonde de kapster ongeduld en grof gedrag. Ze borstelde het haar van onze dochter hardhandig, wat pijn veroorzaakte aan haar hoofdhuid, en negeerde onze pogingen om op een respectvolle manier in te grijpen. Toen we hier iets van zeiden, reageerde ze minachtend en ging op dezelfde botte manier verder.
Wat ons het meest schokte, was haar plotselinge gedragsverandering zodra een Nederlands gezin de salon binnenkwam. De kapster begon te glimlachen, werd vriendelijk en sprak zelfs onze dochter opeens op een aardige manier aan. Het verschil in behandeling was overduidelijk en we voelden ons duidelijk gediscrimineerd. Het gevoel van xenofobie was sterk aanwezig.
Wij raden deze salon niet aan voor buitenlandse gezinnen of voor wie respect en zorg voor kinderen verwacht. Kinderopvang vereist empathie, geduld en gelijke behandeling – waarden die we hier helaas niet hebben ervaren.