Bidders Highway レビュー 305

Bidders Highway からの回答

2026年3月20日

Hi, and thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that you were disappointed with your experience.

At the same time, we do not believe your review gives a fair picture of Bidders Highway’s role in the transaction. We are a marketplace platform that facilitates the auction process and presents the seller’s information, but we are not the seller, we do not own the vehicle, and we are not the party to the purchase agreement.

We do carry out interviews and collect documentation for each listing, but the seller is responsible for the accuracy of the vehicle description. Buyers are also encouraged to review the listing carefully, ask questions, and inspect the vehicle where possible before placing a binding bid.

In this case, the transaction was completed and the vehicle was paid for. Any claim regarding the vehicle’s condition therefore needs to be handled with the seller. Even so, we have remained in contact and have tried to assist within the scope available to us as a platform.

Regarding the invoice, we do not send matters to collection without prior reminders. Multiple reminders were sent in this case, and we were also in ongoing contact with you regarding the outstanding fee.

We fully understand that discovering issues after a purchase is frustrating. However, we do not think it is fair to describe this as “zero accountability” on our part when the responsibilities in the transaction were clearly defined, the purchase was completed, and we made efforts to help throughout the process.

Kind regards,
Bidders Highway

Bidders Highway からの回答

2026年3月20日

Hej Rigmor, tack för ditt fina omdöme. Glada att vi kan hjälpa till.

Bidders Highway からの回答

2026年3月20日

Stort tack för fint omdöme. Varmt välkommen tillbaka.

Bidders Highway からの回答

2026年3月20日

Hi, and thank you so much for your kind review. We’re very happy to hear that you found the auction process easy to use and that the listings felt clear, detailed, and transparent.

We also truly appreciate your feedback regarding payment of the commission fee. We understand that a bank transfer can feel less convenient for customers outside Sweden, and it’s helpful for us to hear that perspective.

Our current setup is that the buyer fee is invoiced separately after a successful auction, while the vehicle payment itself is arranged between buyer and seller. We know that international users may have different expectations when it comes to payment methods, so feedback like yours is valuable as we continue improving the experience.

Thanks again for taking the time to share your experience with us, and for choosing Bidders Highway.

Kind regards,
Bidders Highway

Bidders Highway からの回答

2026年2月8日

Hej Alexander,
Vi är ledsna för din upplevelse – och vi tar ansvar för den.

Vi har gått igenom det som hänt i ditt ärende och det är tydligt att vi har brustit i återkoppling. Att du ska behöva jaga oss via telefon och sms, och ändå inte få besked, är oacceptabelt. Det är inte så vi vill arbeta.

Samtidigt vill vi vara tydliga med hur vår tjänst fungerar: Bidders Highway är en marknadsplats där säljaren äger beslutet om försäljning och slutpris. I det här fallet nådde auktionen inte reservationspriset och då blir det ingen automatisk försäljning.

Med det sagt: oavsett utfallet ska du alltid få snabb, tydlig och respektfull återkoppling från oss. Det är vårt ansvar – och där har vi inte levt upp till det.

Om du mejlar oss på support@biddershighway.com
med länk till auktionen (och gärna ditt telefonnummer) så ser vi till att en ansvarig person återkopplar och ger dig ett tydligt besked. Ev finns bilen kvar om du vill lägga ett bud.
/Jacob Odqvist, VD Bidders Highway

Bidders Highway からの回答

2026年2月4日

Precis som det ska vara ;) Tack för trevligt omdöme. Välkommen tillbaka till oss när det är dags att sälja nästa.

Bidders Highway からの回答

2026年1月28日

Härligt att höra att du är nöjd. vi önskar dig varmt välkommen åter!

Bidders Highway からの回答

2026年1月21日

Hej Stort tack för ditt omdöme. Hör gärna av dig till oss om du vill med lite feedback kring vad vi kan göra bättre och få 5 av 5 nästa gång ;) Mvh, Teamet på Bidders Highway

Bidders Highway からの回答

2026年1月21日

Hej stort tack för fint omdöme! Betyder mycket för oss och ger oss pepp att bli bättre. Välkommen tillbaka.

Bidders Highway からの回答

2026年1月5日

Hej,

Vi förstår att det här var en frustrerande situation – och det borde såklart aldrig behöva hända.

I detta fall var det säljaren som drog sig ur affären, trots att reservpriset uppnåddes. Det strider mot våra villkor och säljaren kommer därför att debiteras auktionsavgiften. Du som budgivare ska självklart inte betala någon avgift – att du fått en påminnelse är ett misstag från vår sida, och vi ber om ursäkt för det.

Som marknadsplats kan vi inte ersätta resekostnader eller andra utlägg i samband med uteblivna affärer. Vi rekommenderar därför alltid att invänta slutförd bekräftelse innan man bokar något.

Det är också värt att nämna att detta är andra gången vi får omdöme från dig i samma ärende – vi har redan varit i kontakt i frågan tidigare, senast i september.

Vi beklagar verkligen att affären inte gick att genomföra, men vi har agerat enligt våra rutiner och tagit ditt ärende på allvar.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Bidders Highway

Bidders Highway からの回答

2026年1月5日

Hej stefan, tack för ditt fina omdöme. Önskar dig en fantastisk start på 2026.

Bidders Highway からの回答

2026年1月5日

Tack! Exakt så ska det kännas.Varmt välkommen tillbaka. Team Bidders

Bidders Highway からの回答

2026年1月5日

Tack för feedback! Värt att notera är att varje objekt har minst 150 bilder (!) och vi anstränger oss mycket för att både det onda och det goda skall tas med. Beskrivningen baseras på de uppgiften säljaren själv lämnar.