Bikeboxer レビュー 

Bikeboxer からの回答

2025年7月31日

Beste Paul,

Fijn dat we elkaar vandaag gesproken hebben! Je hebt aangegeven dat je onze bikeboxer een mooi product vindt, maar dat je irritatie krijgt van de stiknaad van de zeem bij de overgang tussen bil en been. Erg vervelend en dit is natuurlijk niet de bedoeling! Er kunnen hiervoor meerdere oorzaken zijn zoals de breedte van het zadel of de zithouding. Gelukkig horen wij deze klacht zelden van andere gebruikers en hebben wij jou als oplossing aangeboden dat je de bikeboxer aan ons kunt retourneren.

Groet

Martijn Mutsaers

Bikeboxer からの回答

2025年7月30日

Beste Heer Kusen,

Allereerst bedankt voor het feit dat u de moeite heeft genomen om een review te geven over onze bikeboxer, maar zeer spijtig om te lezen dat deze niet aan uw verwachtingen voldoet! Wij weten ondertussen dat onze bikeboxer door vele klanten gewaardeerd wordt, maar dat voor sommigen de bikeboxer niet de juiste oplossing is. Graag zou ik met u in contact willen komen om te achterhalen waarom de bikeboxer bij u niet het gewenste resultaat geeft (waar zitten precies de klachten en is onze endurance versie misschien meer geschikt voor u). Zou u ons willen bellen of uw telefoonnummer door kunnen geven zodat wij u kunnen contacten

We horen graag van u!

Martijn Mutsaers

Bikeboxer からの回答

2025年7月29日

Geachte mevrouw Boekraad, zoals wij u al meerdere keren hebben geprobeerd uit te leggen heeft u bij het retour sturen van uw bestelling via de ANWB het verkeerde retouradres gebruikt (ANWB antwoordnummer ipv een gratis retourlabel bij ons aanvragen) . Hierdoor hebben wij uw retourzending nooit ontvangen. Wij hebben u geadviseerd hierover de ANWB te contacten. En zoals u in andere reviews van onze klanten kunt lezen zijn wij erg meegaand in het zoeken naar een oplossing, maar wij hebben echter ook onze grenzen. Als wij mails ontvangen waarin gedreigd wordt met slechte reviews, een aanklacht via de consumentenbond en dat we kunnen doodvallen dan wordt bij ons een grens bereikt. Zeker gezien het feit dat u in eerste instantie niet de juiste retourprocedure heeft gevolgd. Ik heb ondertussen van de ANWB begrepen dat ze het pakketje, mochten ze het kunnen vinden, naar u terug zullen sturen en dan kunt u bij ons een gratis retourlabel aanvragen. Zodra wij het pakket dan retour hebben ontvangen maken wij het aankoopbedrag naar u over.

Groet

Martijn Mutsaers

Bikeboxer からの回答

2025年7月7日

Hallo Frea, allereerst dank voor je review en fijn om te horen dat onze service je bevalt. Over de zadelpijn die niet helemaal weg is: een bikeboxer helpt daarbij heel goed, maar misschien is er wat meer aan de hand, zoals zadelhoogte en stuurhoogte. Neem vooral contact met ons op en wellicht kunnen we je advies geven.

Met vriendelijke groeten, Jules van bikeboxer