BioCord | Conservación de Células Madre レビュー 4

Tras exponer mi caso y realizar un comentario negativo, la asesora de Biocord ha contactado conmigo para resolver la incidencia. Puse un comentario negativo porque me sentí mal informada, ahora que han resuelto el mal entendido quiero añadir una reseña positiva. El proceso fue bien y pudieron cogerme las muestras sin problema.

Nuestra experiencia con Biocord fue negativa. Contratamos el servicio Proficiency (sangre + tejido) y dejamos todo preparado para facilitar el proceso el día del parto. Tras una cesárea, se nos confirmó en quirófano que la extracción se había realizado correctamente. Sin embargo, días después recibimos una llamada informando que las muestras eran “insuficientes” y no podían conservarse. En realidad, no se llegó a recoger nada. No se nos ofreció ninguna explicación adicional ni seguimiento por parte de Biocord o del hospital, lo que genera dudas sobre la responsabilidad del incidente.

Seriedad y profesionalismo. Hemos confiado por segunda vez con nuestro recién nacido. El trato es cordial y lo hacen todo muy fácil. Además de ofrecer cada vez más mejores prestaciones y siempre nos mantienen actualizados acerca de las últimas novedades en investigaciones.

Máxima atención al cliente en todo el proceso.