Bio Cosmeticsclub レビュー 

Bio Cosmeticsclub からの回答

2026年7月8日

Ci dispiace che abbia avuto questa impressione.

Come da sue indicazioni, abbiamo provveduto tempestivamente a modificare il numero civico dell'indirizzo prima della spedizione. Una volta affidato il pacco al corriere, però, la spedizione non è più sotto il nostro controllo.

Come può verificare dal tracking, il suo pacco risulta regolarmente in transito. Inoltre, abbiamo già richiesto chiarimenti al corriere per monitorare la situazione e ottenere aggiornamenti il prima possibile.

Per quanto riguarda l'assistenza, le abbiamo risposto sia ieri tramite la chat del sito sia oggi, quindi non siamo mai venuti meno al supporto.

Comprendiamo il disagio per l'attesa, ma desideriamo precisare di aver fatto tutto quanto era nelle nostre possibilità: abbiamo modificato tempestivamente l'indirizzo come richiesto, fornito assistenza e contattato il corriere per avere informazioni sulla spedizione. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore aggiornamento.

Bio Cosmeticsclub からの回答

2026年6月3日

Buongiorno, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative.

Desideriamo precisare che, nel suo caso, è stata richiesta una consegna tramite GLS presso un punto di ritiro/deposito. Questa modalità richiede alcune verifiche e procedure aggiuntive per l'elaborazione della spedizione, che possono comportare tempi leggermente più lunghi rispetto a una consegna standard.

Per quanto riguarda il numero di telefono presente sul sito, stiamo provvedendo alla sua sostituzione in quanto non è più attivo. Ci scusiamo per il disagio.

Relativamente alla chat, è sufficiente lasciare il proprio indirizzo e-mail per essere ricontattati non appena possibile dal nostro servizio clienti.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare il servizio.

Bio Cosmeticsclub からの回答

2026年4月7日

Gentile Silvana,
Ci scusiamo per la situazione venutasi a creare e comprendiamo perfettamente il disagio.

Tuttavia, come può facilmente dedurre, da parte nostra non sono stati commessi errori né nell’indirizzo di spedizione né nel nominativo indicato per la consegna. In casi come questo è fondamentale contattarci immediatamente al nostro indirizzo email, segnalando la problematica, così da permetterci di intervenire tempestivamente e trovare una soluzione.

In ogni caso, abbiamo già provveduto a contattare il corriere per verificare a chi sia stato consegnato il pacco e, se necessario, avviare le pratiche di disconoscimento firma.

Qualora il pacco risultasse effettivamente smarrito, provvederemo senza esitazione al rimborso oppure alla rispedizione dei prodotti ordinati.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.