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Achtung! Hier wird auf diverse Kündigungsersuchen der Kundenn schlichtweg nicht reagiert! Es gibt keinerlei Informationen zu Möglichkeiten einer möglichen Kündigung. Es hat den Anschein, dass hierdurch der ggf. Kunde mürbe gemacht werden soll.
BIOMES zeigt keinerlei wissenschaftliche Arbeitsweise:
Keine Qualitätskontrolle: Offensichtlich fehlerhafte Ergebnisse werden ungeprüft versandt
Keine Validierung: Unplausible Ergebnisse werden nicht hinterfragt
Ausweichende "Erklärungen": Fadenscheinige Begründungen statt ehrlicher Aufklärung
Keine ordentliche Fehleranalyse
Keine Transparenz: Verweigerung der Rohdaten-Herausgabe
Meine Erfahrung
Als gesundheitsbewusste Person mit vegetarischer Ernährung und sportlichem Lebensstil erhielt ich völlig unplausible Testergebnisse:
12% Bakterienvielfalt trotz jahrzehntelang darmgesunder Lebensweise
Nachweis problematischer und pathologisch relevanter Bakterien mit identischen Werten (Analyseartefakte)
Das Problem
BIOMES hat mir unnötig Angst gemacht mit fehlerhaften Ergebnissen, die nicht zu meiner Lebensweise passen und zu unnötigen gesundheitlichen Sorgen und Untersuchungen geführt haben. Mehrere Experten bestätigten, dass die Werte unplausibel sind. Darüber hinaus, 18 Tage Wartezeit auf eine Antwort die nur fadenscheinige Erklärungen enthielt. Keine Rohdaten zur Überprüfung bereitgestellt, kein näheres Eingehen auf Methodik, Referenzgruppe, etc.
Obwohl es sich um eine berechtigte Reklamation wegen fehlerhafter Leistung handelt, stellt es jetzt auch noch die Forderung an mich, ein weiteres Testkit und ein Gratisbuch, das nie bestellt worden ist, UNBESCHÄDIGT zurückzusenden.
Fazit
Erst darf ich wochenlang in Sorge wegen falscher Testergebnisse leben, und muss unnötige Arzttermine wahrnehmen, dann wird der Fehler nicht eingestanden, und am Ende soll auch noch ich Zeit und Nerven investieren, um deren Werbe- und Gratisprodukte (bitte unbeschädigt!) zurückzuschicken. So ein dreister skrupelloser Laden...
Ich rate dringend ab!! Besonders, wenn bereits medizinische Probleme bestehen!!
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