Super expérience pour notre séjour en Slovénie ! Nous avons loué un Ford Nugget pendant 10 jours et avons été pleinement satisfaits. Le véhicule était propre, confortable, bien aménagé et parfaite... もっと見る
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Dans l’ensemble mon 1er Road Trip Van Life avec le T6 california s’est très bien passé. Le T6 était super pour moi qui louait la première fois un Van. très bon contact et échange facile. Les petits co... もっと見る
Une prise de commande qui a été compliquée et m’a conduit à prendre un autre véhicule que celui que je voulais. Un véhicule plus grand que que ce qu’on m’avait décrit mais surtout quasiment rien d... もっと見る
Très bonne expérience. Echanges cordiaux et efficaces avec un responsable disponible, pour un contrat adapté à nos besoins. Véhicule réceptionné propre et conforme à la description. Explications d'uti... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Blacksheep Van, entreprise fondée en 2011 par ses deux co-fondateurs passionnés d'aventure et d'outdoor, est un acteur référent du tourisme. Mais alors, qu'est-ce qu'on propose ? On vous offre des séjours insolites en vans aménagés ayant la capacité d'accueillir des couples, amis ou familles avec enfants en bas âge. Notre objectif : vous faire vivre une aventure au contact de la nature ! La location de vans aménagés est une pratique tendant à évoluer et à se développer en France et partout en Europe. Les européens apprécient de plus en plus voyager et prendre la route. Les voyages en van notamment, c'est la possibilité de s'évader loin de la foule, de se déconnecter d'internet et de se reconnecter avec la nature. On sponsorise également des athlètes passionnés d'aventure ; les athlètes et amateurs d'outdoor apprécient également beaucoup partir en van pour réaliser leurs activités outdoor. Nos vans disposent des aménagements nécessaires pour vos vélos, planches de surf, etc.
連絡先
430 rue du Companet, 69140, Rilleux-la-Pape, フランス
- +33 (0)9 51 38 88 15
- contact@blacksheep-van.com
- blacksheep-van.com
4.0
ほぼ満足
448件のレビュー
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Super expérience
Super expérience avec très bon accueil de l'équipe, vans propres et neufs , bon retour , bravo
2025年7月5日
自発的なレビュー
Blacksheep Van からの回答
Hello Denis,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. C'est génial que ton expérience en van aménagé se soit bien passée. Notre équipe sera ravie de te lire.
On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep
Basel Mulhouse Office Gave Us a Trip Full of Anxiety, Not Adventure
⭐ 1/5
Our experience with Black Sheep's Basel office was extremely disappointing and stressful from the very beginning.
When we arrived at the office, we had to wait 30 minutes for the main person to show up. Unfortunately, once he arrived, things went from bad to worse. Unlike other rental experiences we've had (e.g., in Norway, which was smooth and welcoming), this introduction was filled with anxiety. The staff member explained everything with a negative, almost condescending attitude—constantly warning us: “Don’t do this,” “Don't do that,” “Don’t scratch the rims,” “Don’t put diesel in the water tank,” etc. While it’s understandable to be cautious with a vehicle, the way he communicated made us feel more like a burden than a customer. The tone was patronizing and stressful, not informative or helpful.
We asked him to speed things up a bit so we could go shopping and start our trip, especially considering he was already 30 minutes late. He told us that the introduction normally takes one hour and acted like we were being unreasonable, even though we had already lost valuable time due to his own delay.
When we inquired about pillows and covers for the bed, we were told we didn’t have that option in our contract. We explained that the website didn’t even present an option to choose these items, and we assumed they were included. Instead of handling the issue professionally, he and his wife insisted we pay €30 extra and blamed a third-party site for the problem. No gesture of goodwill, just blame-shifting. We were so frustrated we decided to go buy our own instead.
We also asked about the “full insurance” we had paid for, and his response was: “Whatever is your mistake, it’s not covered.” Honestly, that made us even more anxious and uncertain about the trip. We felt like any small issue could be turned against us, especially after reading other similar reviews later on.
The trip itself could’ve been amazing—Switzerland is stunning—but we were constantly stressed about the van, especially knowing we had left a €1,500 deposit and weren’t confident in the company's fairness.
To top it all off, when we returned the van, we threw away the pillows and covers we bought ourselves (to avoid any mix-up). Later, we noticed that the staff actually came on a Sunday, pulled them out of the garbage, and brought them back into the office. We hope future customers aren't unknowingly using these second-hand, potentially dirty items. That moment really summed up our entire impression—cheap, careless, and completely lacking in customer care.
We strongly advise against renting from this company, especially the Basel Mulhouse branch. The stress, the poor communication, and the unprofessional behavior ruined what could have been a great holiday. Hopefully, this review helps others make a better choice.
2025年6月18日
Blacksheep Van からの回答
Dear Burak
Thank you for sharing your feedback regarding your recent experience with our Basel Mulhouse office. We take all reviews seriously, and I would like to clarify some points that you mentioned, as I believe there are misunderstandings.
Arrival Time: Your reservation was scheduled for 18:30, and you arrived at 18:00. Therefore, I was not late. The delay you experienced was due to a technical issue with your deposit payment, which was beyond my control.
Bedding Options: Our rental vans are not equipped like hotel rooms. Pillows and covers are indeed optional add-ons, and I offered these to you. Your decision not to purchase them is a personal choice, and I regret that this caused you frustration.
Vehicle Orientation: We pride ourselves on providing a thorough orientation to ensure our customers understand the vehicle and have a pleasant experience. This process is essential and generally appreciated by our clients. While I sensed your urgency, these explanations are crucial for a successful trip.
Customer Care: I assure you that we strive to maintain high standards of customer care. Your description of our service does not reflect the positive experiences shared by many of our customers.
While I understand your concerns, I must emphasize that your review does not accurately represent our services or the majority of our clients' experiences. We appreciate constructive feedback and are always looking to improve, but I respectfully disagree with your portrayal of the situation.
Best regards
Dacia Jogger avec le pack sleep Dacia…
Dacia Jogger avec le pack sleep Dacia pour une nuit. Très bon véhicule et équipement. Assurance un peu trop chère. Kit nuit simple à installer et stores bien opaques. Matelas confortable. Pas essayé le mini frigo et la douche solaire. Disponibilité de l'agence en dehors des horaires d'ouverture pour régler un problème avec le portail. L'agence ne connaissait pas le GPL, c'est dommage car c'est un argument pour rendre le véhicule plus économique.
2025年6月10日
Blacksheep Van からの回答
Hello Géraldine,
Merci pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu aies apprécié le Dacia Jogger, notamment le confort du couchage et la simplicité d’installation.
Concernant l’assurance, nous comprenons ta remarque : elle est facultative mais pensée pour offrir un maximum de sérénité pendant le voyage. Bravo pour cette expérience réussie en version "mini van" ! À une prochaine aventure peut-être.
L'équipe Blacksheep
Top !
l’équipe de Lyon est au top, très sympa et efficace ! le van était en très bon état et parfaitement adapté a notre besoin !
2025年6月16日
Blacksheep Van からの回答
Hello Adrien,
Merci pour ton avis et tes mots pour notre équipe de Lyon. Ils seront ravis de te lire. C'est super que l'équipement du van aménagé ait été à la hauteur de tes attentes.
On te dit à bientôt sur la route.
L'équipe Blacksheep
Première expérience en van incroyable
Première expérience en van incroyable, un van de très bonne qualité !!!
2025年6月9日
Blacksheep Van からの回答
Hello Thomas,
Merci beaucoup pour ton avis et 5 étoiles. C'est génial que ta première expérience en van aménagé se soit bien passée. Merci pour ta confiance et au plaisir de te revoir pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep
California pour la deuxième fois
Deuxième fois que je loue un California chez BlackSheep, toujours une belle expérience !
J'habite à 45 min de l'agence de loc mais je travaille à 5min de cette dernière. Dommage donc de ne pas pouvoir restituer le van le lundi matin de bonne heure au lieu du dimanche soir.
Ca éviterait les trajets inutiles ;)
2025年6月7日
Blacksheep Van からの回答
Hello Patrick,
Merci pour ta fidélité et ton retour positif sur ton expérience avec le Volkswagen California !
Nous comprenons ta remarque concernant les horaires de retour... On espère toutefois te revoir bientôt pour une troisième aventure en van aménagé.
L'équipe Blacksheep
Découverte en toute liberté !
2025年6月6日
Blacksheep Van からの回答
Hello Maxime,
Merci pour ton retour. On espère que ton séjour a été à la hauteur de tes attentes.
Au plaisir de te revoir pour une prochaine escapade.
L'équipe Blacksheep
Expérience exceptionnelle
1ere expérience en van et cela a été magnifique. Nous avions loué l'explorer pop 4, super fonctionnel, très facile à conduire. Nous n'avons emprunté que des toutes petites routes, nous avons dormi sur des spots magiques, tout cela pendant 3 semaines. Nous n'avons qu'une envie : recommencer très très vite.
Merci à l'équipe Black Sheep pour leur accueil et leur gentillesse.
2025年5月27日
Blacksheep Van からの回答
Hello Christine,
Un grand merci pour ton retour ! Nous sommes ravis que cette première expérience en van avec l’Explorer Pop 4 vous ait autant plu. Ce type de véhicule est effectivement idéal pour les petites routes et les spots nature !
Merci également pour tes compliments sur l’équipe, cela fait toujours plaisir. On espère vous revoir très bientôt pour une nouvelle aventure en fourgon aménagé !
L'équipe Blacksheep
Van pas prêt quand je suis arrivé
Van pas prêt quand je suis arrivé, que ce soit le plein d’essence, d’eau potable, d’équipements.
De plus ce n’était pas le bon van au final
J’ai perdu 40min.
2025年6月6日
Blacksheep Van からの回答
Bonjour Clément,
Nous sommes désolés pour ce contretemps au moment de votre départ. Il peut arriver qu’en haute saison, certains ajustements de dernière minute soient nécessaires, mais nous comprenons que cette attente ait pu être frustrante.
Nous espérons que malgré ce démarrage, votre expérience en van s’est bien déroulée. N’hésitez pas à nous contacter pour toute remarque complémentaire.
L’équipe Blacksheep
Blacksheep Van からの回答
Hello,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. Au plaisir de te revoir bientôt pour une future aventure en van aménagé.
L'équipe Blacksheep
L'option ménage obligatoire n'a pas été…
L'option ménage obligatoire n'a pas été clairement mentionnée lors de la réservation. Ceci concerne une réservation au départ de Ornex. Donc 69€ pour un ménage que j'ai effectué...
2025年6月16日
Blacksheep Van からの回答
Bonjour Bruno,
Merci pour ton retour. Nous sommes désolés que l’option ménage t'ait semblé peu claire. Pour précision, cette information est bien mentionnée dans le contrat de réservation, ainsi que dans les documents envoyés avant le départ.
Nous prenons toutefois en compte ta remarque pour améliorer la lisibilité de cette information lors de la réservation en ligne.
Merci d’avoir pris soin du van, et au plaisir de te revoir pour une future escapade !
L'équipe Blacksheep
Service de qualité
Beaucoup de modèles différents, le personnel est très sympa et les vans sont toujours très propre quand on les récupère. On a loué 3 fois chez eux, preuve qu'on est satisfaits.
2025年6月1日
Blacksheep Van からの回答
Hello Romane,
Merci beaucoup pour ton avis positif et ta fidélité à trois reprises ! Ton témoignage nous touche et on espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade en van aménagé.
L'équipe Blacksheep
Super expérience en fourgon aménagé
Habitué au van VW California, cette fois ci notre choix s'est porté sur le fourgon Explorer 4 pop up au départ de Lyon Rillieux. Une super expérience avec ce fourgon qui offre plus de confort (notamment WC et douche intérieurs). Merci à l'équipe Blacksheep pour leur professionnalisme et un fourgon en super état de fonctionnement et de propreté !
2025年6月13日
Blacksheep Van からの回答
Hello,
Merci beaucoup pour ton retour et ta fidélité à la vanlife avec nous !
Nous sommes ravis que l’Explorer 4 t'ait permis de découvrir une autre façon de voyager, avec encore plus de confort. Un grand merci aussi pour tes compliments sur notre équipe. On espère à très bientôt pour de nouvelles aventures au départ de Lyon (ou ailleurs).
L'équipe Blacksheep
équipe efficace et van pret au départ à…
équipe efficace et van pret au départ à notre arrivée
Pas trop cher si on s'y prend à l'avance
2025年6月13日
Blacksheep Van からの回答
Hello,
Merci beaucoup pour ton avis. Notre équipe de Grenoble sera ravie de te lire. On espère que ton séjour a été à la hauteur de tes attentes.
Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Deuxième location de van avec…
Deuxième location de van avec Blacksheep Amiens, pour un road trip de 15 jours début juin. Le van était en très bon état et bien équipé.
Notre loueur a toujours été disponible même pendant notre voyage. Une merveilleuse aventure que nous ne sommes pas prêts d’oublier.
2025年5月31日
Blacksheep Van からの回答
Hello Nicola,
Merci beaucoup pour ton avis et ta fidélité pour l'agence à Amiens. 15 jours de road trip, c'était une véritable aventure ! Bravo pour cette belle escapade. Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Blacksheep Van からの回答
Hello Perrine,
Merci pour ton avis et ta recommandation. Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences en Europe.
L'équipe Blacksheep
Bel experience
Je recommande ce parc composé de van de dernières générations et au besoin de chacun. Americo fort sympa et de bons conseils.
Attention pour la caution assez élevée qui peut dépasser certains plafonds, et rendu seulement au bout de 2 semaines en règle générale.
Société sérieuse.
2025年6月6日
Blacksheep Van からの回答
Hello Amandine,
Merci pour ton retour positif et pour ta recommandation !
Nous sommes ravis que ton expérience avec notre van aménagé t'ait plu. Merci pour tes mots pour Américo. Ses précieux conseils font souvent la différence.
Concernant la caution, elle est effectivement plus élevée sur certains modèles, et le délai de remboursement dépend des banques, bien que nous la libérions systématiquement de notre côté dans les temps.
Au plaisir de te revoir pour une prochaine aventure en van.
L'équipe Blacksheep
Notre interlocuteur Charles-Antoine sur…
Notre interlocuteur Charles-Antoine sur l'agence de Amiens a été d'une réactivité exceptionnelle. Il s'agissait de notre première expérience en Van et bien évidemment le premier jour nous cherchions beaucoup. Charles-Antoine a été très réactif et toujours présent à nos demandes. C'est très rassurant d'avoir un loueur de cette qualité de service.
2025年5月28日
Blacksheep Van からの回答
Hello Delphine,
Merci pour ton avis et tes mots pour Charles-Antoine. Il sera ravi de te lire. C'est génial que tu aies franchi le cap de la vanlife et que ton séjour ait été à la hauteur de tes attentes. Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences en Europe.
L'équipe Blacksheep
Déception
Prise en charge du véhicule sur une agence qui n'existe pas physiquement. Le véhicule est livré sur un parking. Aucune information en ce sens au moment de la réservation.
Réservation effectuée pour prise en compte du véhicule à 09h00, pour une agence qui ouvre à priori à 10h00 et qui se trouve éloignée. Pas de contact disponible, le seul numéro d'urgence indiqué ne fonctionnait pas. Merci pour l'aide téléphonique de Stéphane sur l'agence de Toulon. A la restitution, l'agent de cette même agence est arrivé avec 35 minutes de retard, alors que tout avait été décidé à l'aller. Dommage quand vous devez prendre un avion ensuite. Suite a cette expérience, les échanges avec BlackSheep Van n'ont rien donné à part une proposition de 10% sur la future location qui forcément vu l'amateurisme ne se fera pas pas eux.
2025年6月7日
Blacksheep Van からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Effectivement, notre service à cette agence fonctionne en rendez-vous sur un point de retrait, ce qui est précisé dans les informations pratiques communiquées avant le départ ainsi que sur notre site web.
Nous reconnaissons un retard de notre part à la remise et à la restitution du véhicule, et nous vous présentons nos excuses. Toutefois, cela n’a pas compromis votre vol retour. Un geste commercial vous a été proposé, que vous avez refusé, demandant une remise plus importante. Nous maintenons cependant ce geste de 10 % valable sur une prochaine réservation, en espérant pouvoir vous offrir une expérience plus fluide si vous changez d’avis.
L’équipe Blacksheep
Super roadtrip au Portugal
Les recommandations de José ont été très utiles et notre experience avec lui s'est bien passé. On auriat aimé avoir la version automatique pour le Explorer 4 (pop-up). Il n'était pas claire sur votre site d'internet et ça fait croire que vous avez disponibles les deux options, mais ce n'est pas le cas parce que à Lisbone vous n'avez que la boîte manuelle. En tout cas, on a beaucoup aimé notre expérience et ça serait
une chose a répéter certainement.
2025年6月11日
Blacksheep Van からの回答
Hello David,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que ton road trip au Portugal se soit bien passé et que les conseils de José t'aient été utiles. Concernant la boîte de vitesses, nous comprenons ta remarque. Nous allons clarifier les informations sur notre site afin d’éviter toute confusion à l’avenir. À Lisbonne, seuls les modèles manuels sont actuellement disponibles pour cette catégorie, mais nous faisons évoluer notre flotte régulièrement.
Au plaisir de te revoir pour une nouvelle aventure !
L'équipe Blacksheep
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