Krauth-Gruppe  レビュー 21

Ich habe vor Kurzem bei Krauth einen Neuwagen gekauft, Baujahr 2023. Mir wurde gesagt, das Auto hat eine Sitzheizung, aber als ich ihn im Sommer kaufte und der Winter kam, konnte ich sie nicht finden, als ich sie einschalten wollte. Ich rief das Autohaus an, und man sagte mir, ich müsse dafür extra bezahlen. Nur geldmacherei

Achtung! Das Autohaus lässt negative Bewertungen bei Trustpilot und Google löschen! Sie behaupten (z.T. nach Jahren) dass der Kontakt garnicht stattgefunden hat und man soll dann der KI von Trustpilot "Beweise" vorlegen, dass alles nach deren "Richtlinien" passiert ist. Und die KI zaubert ohne Mühe so viele Gründe aus dem Hut, immer weitere Belege einzufordern, dass man irgendwann entnervt aufgibt und die Bewertung dann "legal" gelöscht werden kann. Zu Deutsch: Auch Trustpilot zeigt geschönte Ergebnisse! Schade! Wenn Sie also negative Bewertungen abgeben wollen, dokumentieren Sie alles und heben Sie es Jahre auf !

Beim betreten des Autohauses wurde Ich sehr herzlich von der Dame an der Rezeption ,Fr. Melba Heller empfangen. Sehr höflich, hilfsbereit und absolut alles erklärt was ich wissen musste und mich zu meinen Ansprechpartner führte und mir mein Ersatzwagen bis vor die Tür des Autohauses gebracht hat damit ich mit zwei Kindern nicht lange suchen musste. Herr Kuhn, welcher für mein Auto zuständig war, so ein netter Mensch, so tolle Menschen bin ich selten in einem Unternehmen begegnet. Er hat mich über jeden Schritt den Sie an meinem Auto gemacht haben telefonisch ständig informiert. Kein Anruf oder keine Zeit Investition in mich als Kunde war Ihm zu viel. Vielen Dank an diese Menschen und die Kollegen die im Backround mitgeholfen haben mein Auto wieder in Top Form zu bekommen. Dazu ein grosses Dankeschön mir ein super Sauberes auf Hochglanz poliertes Auto zurückgegeben zu haben ohne dafür einen Cent zu verlangen!!! Ihre Mitarbeiter im Hause Krauth in Sinsheim zeigen wie man Kunden richtig behandelt. Es war die beste Entscheidung mich an Ihr Autohaus zu wenden und werde das immer wieder tun. Danke an all diese tollen Menschen mit positiver Aura die sich auch auf den Kunden überträgt. Weiter so!! Mit freundlichsten Grüssen!
Melek Vallon-Topdemir

Ich möchte hiermit meine äußerst positive Erfahrung mit Herrn Michel bei Autohaus Krauth in Heidelberg teilen. Der gesamte Prozess vom ersten Gespräch bis zur Übergabe meines Fahrzeugs war einfach nur erstklassig.
Die Übergabe meines Autos war ein weiteres Highlight. Herr Michel hat sich viel Zeit genommen, um mir alle Funktionen und Besonderheiten des Fahrzeugs ausführlich zu erklären. Egal, ob es um das Infotainmentsystem oder die Sicherheitsmerkmale ging – ich fühlte mich bestens informiert und bereit, mit meinem Auto zu fahren.
Ich bin total happy mit meinem neuen Auto – ein riesiges Dankeschön für die klasse Betreuung:-)

Nach 5-6 Jahren bin ich nun keine Stammkundin mehr. Ich hatte hier immer Inspektion, TÜV, Radwechsel sowie andere Reparaturen ausführen lassen. Doch leider wurde ich in mehreren Fällen so extrem unschön und respektlos behandelt, und obendrein völlig im Regen stehen gelassen, sodass ich dieses Haus nicht mehr besuchen werde. Auch war die Beratung völlig falsch. Es fehlt meines Erachtens dem ein oder anderen Mitarbeiter an Ehrlichkeit, Kompetenz und vor allem Höflichkeit. Man hat mich entgegen der Vereinbarung ohne RDKs an meinen neuen Rädern nach Räderwechsel heimfahren lassen und auch hier wieder erneut mir Geld verdienen um die eigenen Fehler zu beheben!
Da bringt mir der gratis Kaffee nichts, wenn man den Kunden durch fehlende und falsche ‚Aufklärung‘ völlig alleine lässt und unterstellt man würde lügen wenn man sagt welcher Mitarbeiter welche Aussage traf. Egal ob der Kunde Probleme mit seinem Wagen hat. Obendrein wollte man mir noch 16“ Winterräder andrehen (Angebot liegt vor!), die wegen meiner 18“ Sportbremse nicht einmal auf mein Auto gepasst hätten. Ich dürfe im Winter nicht mit 19“ fahren obwohl die Bereifung im Fahrzeugschein und in der CoC steht. Der Fahrzeugschein lag vor! War absoluter Quatsch. Nach Radwechsel meiner 19“ M Felgen habe ich nun auch noch Beschädigungen entdeckt (Rausgeplatztes Loch vermutlich von der Nuss beim Räderwechsel!!). Einzelner Felgenpreis ca. 1000€. Ich hatte Krauth vertraut und dies war rundum ein Fehler. Entschuldigung für das ganze Theater war sehr Mau und es wurde auch natürlich über meine Bewertung beschwert, dass diese „so schnell“ gemacht wurde. Bitte? Entgegenkommen gab es auch keins! Geld ausm Fenster geworfen ohne Ende dort. Jetzt wird versucht die Bewertung löschen zu lassen. Ein Schelm wer..
Nie mehr. Kann ich leider nicht empfehlen.

Großartiger Service, zuverlässige Planung, kompetente Beratung und transparente Erläuterung der Aufträge sowie der Rechnungsstellung.
Den Standort in Heidelberg kann ich vorbehaltlos empfehlen

Wie jedes Mal immer einen perfekten Service erlebt. Das komplette Team ist super freundlich und top kompetent.

Ich war in den letzten Monaten mehrfach mit meinen 2 Fahrzeugen beim Standort Walldorf, obwohl ich in Heidelberg wohne. In Heidelberg war ich sowohl mit einem Firmenfahrzeug, als auch mit einem meiner Fahrzeuge.
Ich habe also einen guten Vergleich und muss sagen, in puncto Kundenservice und Kundenfreundlichkeit kann sich der Standort Heidelberg einiges abschauen.
Ich fühle mich in Walldorf sehr gut aufgehoben und bin froh, dorthin gewechselt zu haben. Ein ganz dickes Lob an Frau Gans und die Herren Altendorf und Fuchs.

Habe einen Gebrauchtwagen mit 3 Jahren Garantie zu vernünftigen Konditionen erworben. Die betreuende Verkäuferin, Frau Güleryüz, hat sich in vorbildlicher Art und Weise um die perfekte Abwicklung gekümmert.

Ich habe einen Neuwagen 540 d bei BMW Krauth in Heidelberg gekauft. Bestellung, Abwicklung und Übergabe waren hervorragend. Ich war sehr zufrieden
und kann dieses Autohaus mit ausgezeichnet bewerten. Deshalb 5 Sterne.
Besonderen Dank an Herrn Schöfer, der jedesmal rasch und zügig meine Nachfragen beantwortet hat.
Und auch der Preis war wirklich günstig.
Ich komme aus München und habe hier eher mäßige Erfahrungen gemacht. Die 380 Kilometer haben sich wirklich gelohnt.
Schöne Grüße
Reiser

Ich habe nach einem Motorschaden schnell ein anderes Auto gebraucht.
Bei BMW Krauth in Walldorf bin ich fündig geworden.
Von einem Tag auf den anderen habe ich bei Herrn Zeiger einen Termin bekommen. Er hat mir sehr kompetent die Möglichkeiten dargestellt und am Folgetag, einem Samstag, eine Probefahrt möglich gemacht.
Ich bin mit den Verkaufsverhandlungen sehr zufrieden, Herr Zeiger hat die Dinge in unserem Sinn erledigt und uns zu einem jungen gebrauchten BMW X1 verholfen.
Vielen Dank

Autohaus ist sehr empfehlenswert tolle Beratung guter Service kompetenter Verkäufer gerne wieder

Das Verdeck meines Cabrio liess sich nicht mehr schliessen. Ich konnte meinen BMW dann Montags dort abstellen...man würde , wenn sich ein Zeitfenster ergäbe, sich seiner annehmen. Donnerstag drauf konnte ich mein Cabrio schon abholen. Alles perfekt! Preis erstaunlich fair. Herr Salameh hat einen wirklich guten Job gemacht ( und alle die daran ausserdem beteiligt waren..) Vielen Dank! Und dickes Lob!

Wir haben heute unser neues Fahrzeug bei BMW Krauth in Heidelberg übernommen. Angebahnt / abgewickelt habe ich die Sache nach einer ersten online Kontaktaufnahme ausschliesslich aus der Ferne mit Herrn Zsolt Magyar. Ich kann nur sagen, dass die gesamte Abwicklung - vom ersten Kontakt bis zur heutigen Auslieferung des Fahrzeugs - ein sehr positives und angenehmes Erlebnis war. Kurzum: Sehr gute Konditionen und eine sehr gute Abwicklung, weiter so !

Wir haben einen gebrauchten Mini gekauft. Wir wurden von Herrn Henne perfekt beraten, alles lief super. Ich kann das Autohaus sehr empfehlen.

BMW Krauth Hockenheim - super Service, der Retter in der Not!
Es ist nicht das 1. Mal, dass ich mit einer kleinen Frage hier in Hockenheim aufgeschlagen bin; auch wenn man mit der Erledigung dieser Kleinigkeit nicht das große Geld verdient, zeigt BMW, was BMW ist! Freundlich, kompetent - schlicht, seinen Preis wert!!! Vielen Dank Roger Jungmann für die super tolle Hilfestellung und Ihren Rückruf!!! Ich komme gerne wieder - auch mit großen Fragen :-)

Zum wiederholten Mal bin ich total begeistert, wie fachmännisch und auch kundenfreundlich sich diese Firma um unser Fahrzeug kümmert. Von der Terminfindung über die ausführliche Erklärung, was gemacht wird bis hin zur pünktlichen und handwerklich einwandfreien Ausführung der Arbeit stimmt hier alles. Die Atmosphäre im Geschäft ist ruhig und konzentriert, man wird als Kunde wahrgenommen und freundlich bedient und wenn es nötig ist, ein Fahrdienst organisiert. Und das Beste: das Auto ist immer blitzblank geputzt, wenn ich es wieder abhole. Es gibt keinen Grund, warum man diesem Fachunternehmen nicht voll und ganz vertrauen könnte. Danke für hervorragenden Service!

ich wurde von Herrn Falk Sommer super beraten, als ich mit einem Reifendruckproblem zu ihm kam. Vielen Dank an ihn. Viele Grüße
Bärbel Mechler

Dieses Autohaus ist mehr als eine Katastrophe. Absprachen werden nicht eingehalten und zusätzlich ist der Service an der Rezeption geprägt von Ignoranz und Frechheit. Ich kann leider keinem empfehlen hier ein Auto zu kaufen, zumal der Service und Umgang mir als Kunden nicht nur mangelhaft sondern desastroes ist.

Ich fahre seit Jahren mit meinen Autos nach Krauth. Mit meinem M-Auto beschädigen sie fast den Motorblock, indem sie eine falsche Zündkerze einsetzen. Dies wurde vom ADAC dokumentiert, nachdem er die Schäden getauscht hatte. Zusätzlich berechnen sie Ihnen für Dinge wie Sommer-Check oder Winter-Check und sie tun nicht wirklich etwas. Mit dem Reifenwuchten berechnen sie dir 60 Euro allein und ich habe zweimal überprüft, dass sie sagen, dass sie das Auswuchten auf den Rädern gemacht haben und ich habe für den Service bezahlt und bin gekommen, um herauszufinden, dass sie es nicht getan haben. Bei zwei Gelegenheiten waren die Salden so schlecht, dass sie fast 45 Gramm betrugen. Dies führt zu Schäden an der Federung und vorzeitigem Reifenverschleiß. Also frage ich mich, ob sie die Dienstleistungen erbringen, die Sie zu Premium-Preisen bezahlen. Ich vertraue ihnen nicht mehr und entschied mich nie mehr, ihnen zu vertrauen, da ich nicht weiß, ob sie wirklich das Öl oder die Flüssigkeiten wechseln, wenn man bezahlt, oder Teile, die man nicht so leicht sehen kann. Einige Mechaniker sind sachkundig, aber die Berater sind es nicht, sie sind Verkäufer.