Bobplaza レビュー 8

Eigenlijk kom je er pas achter hoe klantgericht een bedrijf is als er iets fout gaat. Ik had koffiekopjes besteld en per ongeluk heb ik verkeerde schoteltjes ontvangen. In reactie op mijn mail ontving ik excuses, een retouretiket en een nieuwe verzending van de juiste schoteltjes. Gewoon snel en goed geregeld.

Order arrived on time and fast, I had an issue with the product I received and customer service quickly solved it.

Ik heb Illy e-serving koffie besteld voor mijn Handpresso. Dat is een koffieapparaat voor in de auto, het komt heel aardig in de buurt van een espresso. AH had het vroeger e-serving in het assortiment, maar nu niet meer. Ik ben gaan zoeken op internet en ik kwam bij Bob Plaza koffie tegen voor een mooie prijs. Het is niet zomaar een anonieme webwinkel , maar een zaak met een showroom in Haarlem en qua betrouwbaarheid vind ik dat belangrijk (de showroom, niet Haarlem :-) ).
Zo gezegd zo gedaan, besteld en inderdaad de volgende dag binnen.

Een aantal doppers insulated besteld. Per abuis bleek er 1 originele dopper bij te zitten in plaats van een insulated.
Hierover contact opgenomen. De volgende dag had ik de juiste dopper binnen en mocht ik de verkeerd toegezonden dopper houden. Hartelijk dank voor de goede service!

* Snelle verzending
* Goed verpakt
* In deze winkel was Dopper Drinkfles Dark Spring 450 ml de goedkoopste prijs via beslist.nl
* Dochter heel blij met dopper :)

Ik kocht een Flair 58 espressoapparaat waarvan de drukmeter niet werkte.
De hulpvaardige helpdeskmedewerker gaf mij duidelijke instructies mbt de afhandeling van mijn klacht en stuurde me meteen een nieuwe drukmeter.
Klasse!

Thermoskan besteld van merk Stelton. Na drie maanden liet de lak los. Snelle reactie van Bobplaza en nieuwe kan gekregen. Goede en snelle service.

Leverden mij een machine die niet voldoet aan de wensen (blijkt een bekende klacht), binnen de bedenktijd op eigen kosten terug gestuurd en komt er bovenop een waarde vermindering van 10% omdat hij gebruikt is (hoe kan ik anders constateren dat hij niet voldoet aan de wensen).

Ik raad het niet aan om om hier iets te bestellen, service en voorwaarden zijn niet vergelijkbaar met een betrouwbare partij als bol of coolblue.