Böckmann レビュー 221

Wir haben unseren Böckmann Duo Pferdeanhänger zur Reparatur bringen müssen, da sich die Beschichtung der Außenwände löste.
Die kompletten Wände incl.der gesamten Heckklappe wurden ausgewechselt..... wir waren sprachlos als wir unseren Pferdeanhänger abholen durften.
Solch einen Garantie-Service findet man heutzutage nur noch sehr sehr selten.
Erstklassige Arbeit, sehr netter und kompetenter telefonischer Kontakt.
Vielen vielen Dank, wir sind mehr als zufrieden.

War schnell und zufriedenstellend.

Am 15.6.16 bestellte ich einen neuen Kipper für weit über 4000€ von Böckmann der noch gefertigt werden muss. Dies war die Auftragsbestätigung.
Am 15.7.16 wurde dieser beim Händler geliefert.Ein toller Anhänger mit elektrischer Kippung, dachte ich damals bei Übergabe.
Am 19.8.16 reklamierte ich einen Verschluss der rostete, und dass mit einem Alter von nicht mal einem Monat und ohne Benutzung bzw. Beladung.
Am 26.8.16 Mail vom Händler Verschluss wird auf Garantie getauscht. Am 30.9.16 wurde dieser in Werkstatt getauscht, jedoch wurde ein anderer kleinerer Verschluss als bei den anderen Bordwänden verwendet. Natürlich habe ich gleich bei Abholung beim Händler reklamiert dem dies nicht mal auffiel und den kleineren verbaute der von Böckmann geliefert wurde. Die Firma Böckmann muss doch wissen was für ein Verschluss verbaut wurde ist, nochdazu wenn dieser Anhänger doch noch sehr jung bzw. Ein Monat alt ist. Der Händler schrieb an Böckmann und heute kam prompt eine Antwort von Böckmann die ich vom Händler per Mail bekam. Guten Tag Frau M....
Nach weiterer Recherche kann ich Ihnen mitteilen warum die Verschlüsse unterschiedlich unterschiedlich sind.
Wir haben aufgrund Lieferengpässen zeitweise Langwegverschlüsse von einem anderen Lieferanten verbaut, welches bei diesem Anhänger der Fall ist. (die breitere Variante)
Leider haben wir die Breite Variante auch nicht mehr am Lager, weil die Lieferung komplett verbaut wurde und eine Nachlieferung nicht möglich ist.
Der Ersatzverschluss kann aber problemlos im Einsatz bleiben, da es bezüglich der Funktion keine Beeinträchtigung gibt.
Wir bitten um Verständnis.
Danke und Gruß

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Dies ist die genaue Antwort von Seiten Böckmann, die ich absolut nicht in Ordnung finde.
Diesen Herren habe ich auch eine Email am 5..10.16 geschrieben mit der Antwort der Händler wird mich über den weiteren Verlauf informieren. Ich soll nicht an den Verkäufer wenden, mit dem dieser es abspricht.
Diese Antwort finde ich absolut unfreundlich dem Kunden gegenüber.

Dies ist in meinen Augen der Dank für einen hochpreisigen Kipper, wobei ich sagen muss, bei meinen vorgängigen Anhänger von Humbaur sind bis jetzt noch die gleichen verbaut und das nach 15 Jahre. Das Humbaur auch um einiges billiger ist das brauche ich nicht zu erwähnen.
Ich bin der Meinung, die müssen die anderen auch tauschen, damit wieder alle gleich.
Ich rate jeden von dem Kauf ab, da dieser Vorfall in meinen Augen ein absolutes no Go ist, und gerade billigere Kipper mit Sicherheit noch die gleichen Verschlüsse verbaut. Von der Qualität stehen die billigeren Anhänger dem hochpreisigen nicht nach.

Wie schaut dieser Kipper in ein paar Jahren aus wenn schon nach 2 Monaten unterschiedliche Verschlüsse verbaut sind?
Ich kaufe ein Auto, nach einen Monat Tür auf Garantie gewechselt und dann andere Form in der Ansicht, als Antwort von den Fahrzeughersteller diese Türe wird so nicht mehr verbaut aber die Eigenschaft ist die gleiche.
Am liebsten würde ich den zurückgeben und für die Hälfte vom Kaufpreis einen hochwertigeren Kipper und Kundenfreundlicheren Service erwarte.
Das Anliegen wurde geklärt und der Verschluss wird auf Garantie nochmals getauscht.
Da die anderen auch Rost ansetzten wurden alle Mitte November komplett getauscht.
Würde sagen jetzt passt es auch auch dem Kundem gegenüber, ich bin zufrieden mit den Böckmann Kipper und vor allem auch mit der Lösung des Konfliktes. Sehr gute Lösung, Danke
Jetzt wird dieser eingewintert in Garage um vom Streusalz verschont zu bleiben.

Mit Grüßen
Manfred K.

super Service

Eine gute Bedienung durch Hr. de Jong, Qualitätstechnisch gesehen ist am Anhänger eine Fehlkonstruktion, da es nur eine stabile Verbindung zwischen Zuggabel und eigentlichen Anhänger über die Bodenplatte gibt. Kommt der Anhänger in die Jahre verfault das Holz in den seitl. Nuten der Alu-Schienen und der Anhänger bricht auseinander bei Belastung auseinander.

Telefonisch bestellt, Rechnung bezahlt und schnelle Lieferung.
So soll es sein. Nette kompetente Beratung am Telefon. Die Bestellung war wie beschrieben und wie gewünscht.
Gerne wieder.

Besser geht es wirklich nicht.
Super Hotline.

Gerne wieder

+ Sehr gute Qualität
+ gute Beratung
+ top Preis-Leistung

Ich habe aber spezifische mein Anliegen geäußert, und wollte ein detailliertes Angebot.
Erhalten habe ich nur unpersönlich Prospekte ohne jegliche Beantwortung meiner Fragen

Ersatzteil per Mail bestellt. Sofort geliefert.
Alles bestens - auch bei 'Kleinkram'.

Selten so einen guten Service erlebt. Ansonsten fairer Preis, absolute Fachkompetenz und blitzschneller Versand. Ich habe Gasdruckdämpfer für einen über 20 Jahre alten Pferdeanhänger bestellt.

Bearbeitung und Lieferung sehr gut.

Bestellung , Beratung super

Der Anhänger ist gut, allerdings gab es einige Mängel.
So war der Gitteraufsatz defekt, dieser wurde anstandslos ersetzt,
das Stützrad ist einfach abgerissen, auch hier gab es einen kostenlosen Austausch, allerdings sind wir auf 1 Stunde Arbeitsleistung sitzen geblieben da wir dem Kunden schnell helfen mussten.
Ein Garantieantrag über ein verbogenes Halteblech wurde sofort abgelehnt
und das Befestigungsmaterial von der Plane wurde bis heute auch noch nicht nachgeliefert.

Beratung war sehr gut. Preis Leistung noch etwas nach zu bessern.

Auch ohne Teilenummer wurde meine Anfrage für ein Ersatzteil schnell und kompetent gelöst.

Super Service, super Qualität, sehr zu empfehlen

Wir sind mit dem Anhänger super zufrieden. Es war schon der zweite Anhänger von Böckmann. Gerne wieder.

Wartezeiten für ein standartanhänger könnten nach meiner Meinung deutlichst verkürzt werden 2 Wochen bis zum Eintreffen beim Händler sehe ich als realistisch an

Sehr zufrieden, wegen sondere Wünschen lange Wartezeit, trotzdem zufrieden.