besteld, betaald maar nooit geleverd
6 oktober J.L 10 doorslijpschijven besteld bij Bouwi. Bestelling direct afgerekend met Ideal, bevestiging ontvangen van Bouwi en het geld is direct van mijn rekening geschreven (€ 9,95) . 3 Dagen later word ik gebeld door vertegenwoordiger van Bouwi dat er een fout zit in het bestelprogramma van Bouwi en dat ze vergeten waren de verzendkosten in rekening te brengen, ook was het niet mogelijk “slechts” 10 doorslijpschijven te bestellen het minimum aantal is 25.
Ik heb de vertegenwoordiger uitgelegd dat de bestelling bevestigd en betaald is en daarmee de koop rond is en dat ik verwacht dat de artikelen gewoon geleverd zouden worden.
5 dagen later krijg ik een email van Bouwi over hoe moeilijk het leven wel niet is en dat ze echt niet konden leveren vanwege hun eigen fout in hun programma. Ik heb nogmaals verteld dat de koop gesloten is en dat zij moeten leveren. Volgens Bouwi stond ook in de leveringsvoorwaarden dat zij niet moesten leveren. In de volgende mail werd zelfs een deel van de leveringsvoorwaarden toegezonden waarin toch duidelijk staat als de bevestiging door Bouwi bevestigd is dat de koop gesloten is, dus KOOP IS GESLOTEN
Je zou toch mogen verwachten dat een professioneel bedrijf de artikelen (€ 9,95) op zou sturen en de fout op hun website zou herstellen. Niets is minder waar, telefoongesprekken gevoerd, diverse emails ontvangen maar geen doorslijpschijven ontvangen. Klaarblijkelijk vinden ze het belangrijker om veel tijd en geld in de communicatie te steken om maar niet te hoeven leveren dan de schijfjes gewoon te versturen en de verzendkosten voor lief te nemen.
Tot op heden geen schijfjes ontvangen terwijl ze gewoon betaald zijn.
Ik zeg: NIET BESTELLEN BIJ DEZE FIRMA, BEZINT EER GE BEGINT.