Bricohello レビュー 8

Colis livré au bout d'un mois et demi à une personne inconnue et à la mauvaise adresse. Le service client me fait patienter en m'indiquant qu'il y a une enquête sous 2 jours ouvrés ... J'en suis à une semaine et le service client ne peut rien faire à part attendre .... Expérience très désagréable, une belle arnaque !!!!

J’ai commandé un hachoir à légumes sur le site Bricohello.com et, à la réception, l’article était malheureusement cassé.
J’ai immédiatement contacté le service client en envoyant des photos pour signaler le problème.

Ma demande de remboursement a été refusée au motif que je n’étais plus en possession du plastique extérieur ayant servi à l’expédition (celui avec l’étiquette d’envoi), que j’avais jeté après réception. Je précise qu’il ne s’agissait pas de l’emballage du produit lui-même, mais simplement du conditionnement d’expédition.

Il m’a également été proposé de renvoyer l’article à mes frais, ce que j’ai refusé, estimant qu’il n’est pas normal de faire supporter au client les coûts de retour d’un produit reçu cassé.

Je trouve cette gestion incompréhensible et décevante. Un produit ne devrait pas arriver endommagé, et les conditions de prise en charge ne devraient pas pénaliser le client dans ce type de situation.

Je m’attendais à une solution plus commerciale et plus respectueuse du client. Cette expérience laisse un réel sentiment de frustration.

Je ne recommande pas ce site au vu de la gestion de ce litige.

Plus de 4 semaines que j'ai commandé et toujours pas de nouvelle malgré des échanges de mail. La livraison était prévue entre 5 et 10 jours. Me suis-je fait avoir ? On verra mais je suis déçu !

J'ai acheté une lance haute pression.
1 mois etdemi pour recevoir le produit.
A l'utilisation aucune pression.
C'est un leurre.
A fuir
Philippe

Un mois pour recevoir le découpeur de légume « révolutionnaire « 
Un gadget qui ne fonctionne pas et un service client pas à la hauteur
Bricohello à fuir

Parce qu’on ne peux pas mette moins qu’une étoile
N’achetez jamais sur ce site
C’est une belle arnaque
Commande passée il y a trois semaines et toujours rien reçu

Site qui vend des contrefaçons chinoises, j'ai commandé une colle repar-ex , j'ai reçu une colle loctite mais tout es marqué en chinois.... J'ai demandé un remboursement mais refus total...

Grosse arnaque ! ! Fuyez!!
Article de Dropshipping, venant directement de Chine.
Article reçu ne ressemble pas à l’article en photo sur le site, et incomplet.
J’avais acheté le « découpeur de légumes révolutionnaires » vendu avec une alarme supplémentaire et un peigne… Reçu la version basique, sans supplément, comme indiqué lors de la commande… Service après-vente nul nul… Réponds, mais ne trouve aucune solution arrangeante… 22 € de perdu en sachant que le même article est sur AliExpress, à moins de 5€